Serwis laptopów Fujitsu – Profesjonalna Naprawa i Wsparcie

Fujitsu — sprzęt projektowany pod eksploatację firmową

LIFEBOOK to konstrukcje trafiające do Polski głównie przez kanały biznesowe — leasingi, floty firmowe, przetargi. W praktyce oznacza to sprzęt solidnie zbudowany, ale eksploatowany intensywniej niż przeciętny laptop domowy: dłuższe dni pracy, przenoszenie między biurem a domem, częstsze podłączanie do stacji dokującej. Ten wzorzec użytkowania określa profil usterek inaczej niż u marek nastawionych na rynek konsumencki.

Objawy, z jakimi najczęściej trafiają do nas laptopy Fujitsu

• Laptop nie włącza się — brak reakcji na przycisk zasilania.
• Gniazdo stacji dokującej nie łączy się poprawnie albo łączy się z przerwami.
• Zawias stawia opór, pokrywa nie trzyma kąta po latach codziennego otwierania.
• Nie ładuje się mimo podłączonego zasilacza.
• Wyłącza się pod obciążeniem — częściej w modelach CELSIUS z dedykowaną grafiką.
• Klawiatura reaguje niepełnie po latach intensywnego użytkowania.
• Zalanie.

Typowe usterki

LIFEBOOK — codzienna eksploatacja biurowa

Najczęstszą usterką jest tu zużycie zawiasów — sprzęt firmowy bywa otwierany i zamykany po kilkadziesiąt razy dziennie, znacznie częściej niż laptop używany głównie w jednym miejscu. Mocowanie w tworzywie z czasem się wyrabia, a zgłoszone przy pierwszym oporze kosztuje wyraźnie mniej niż naprawa po odkształceniu obudowy.

Drugą typową usterką jest zużyte złącze stacji dokującej — w modelach regularnie podłączanych i odłączanych od dedykowanej podstawki styki z czasem tracą pewność kontaktu, co objawia się niestabilnym podłączeniem monitora zewnętrznego albo zasilania przez dok.

CELSIUS — mobilne stacje robocze

Modele z dedykowaną kartą graficzną, przeznaczone do pracy z projektowaniem CAD czy obliczeniami inżynierskimi, częściej trafiają do nas z przegrzewaniem pod długotrwałym obciążeniem. Radiator o gęstym użebrowaniu zatyka się kożuchem z kurzu, a zabezpieczenie termiczne odcina zasilanie zanim procesor się uszkodzi. Samo czyszczenie zwykle wystarcza, jeśli sprzęt nie pracował przegrzany miesiącami.

Co robimy — przebieg diagnozy i naprawy

Diagnoza

Zaczynamy od wywiadu: co się stało, kiedy, czy poprzedziła to aktualizacja, upadek, zalanie albo zmiana zasilacza. Mierzymy napięcia w torze zasilania i pobór prądu, sprawdzamy reakcję na sygnał włączenia.

Płyta główna

Prowadzimy naprawy na poziomie pojedynczych elementów — wymianę gniazd, kontrolerów, tranzystorów, uszkodzonych ścieżek oraz reballing układów BGA, czyli ponowny montaż układu scalonego na nowej siatce kulek lutowniczych po utracie kontaktu z płytą. Zajmujemy się także sprzętem, którego inne serwisy nie podjęły albo naprawiły nieskutecznie.

Matryca i zawiasy

Wymieniamy panele o dopasowanej rozdzielczości, złączu i mocowaniu. Naprawiamy wyrobione mocowania zawiasów.

Zalanie

Płyn niszczy laptop dwuetapowo — najpierw zwarciami, potem korozją postępującą tygodniami po wyschnięciu. Naprawa to demontaż, mycie ultradźwiękowe płyty i usunięcie osadów, a następnie wymiana elementów już zniszczonych.

Chłodzenie i modernizacja

Czyścimy radiator i wentylator po demontażu, wymieniamy pastę termoprzewodzącą i pady termiczne. Rozbudowujemy pamięć i wymieniamy dysk na nośnik NVMe tam, gdzie konstrukcja na to pozwala.

System i odzyskiwanie danych

Odczytujemy parametry S.M.A.R.T. dysku, porządkujemy autostart, instalujemy sterowniki dedykowane dla danego modelu i aktualizujemy UEFI. Przy odzyskiwaniu danych pracujemy wyłącznie na obrazie sektorowym nośnika, nigdy na oryginale.

Zasilacz i akumulator

Fujitsu stosuje zasilacze dedykowane, dopasowane do konkretnej serii. Zamiennik o niepasującym napięciu obciąża kontroler ładowania na płycie, a jego uszkodzenie to naprawa droższa niż porządny zasilacz. Zużycie akumulatora ocenia się po zmierzonej pojemności, nie po czasie pracy. Reakcji wymaga puchnięcie — sztywniejący touchpad, odstająca dolna pokrywa. Spuchniętego akumulatora nie wolno dalej ładować.

Ile to trwa

• Czyszczenie chłodzenia, prace na systemie, wymiana dysku — zwykle jeden dzień roboczy.
• Wymiana matrycy, klawiatury, akumulatora — od jednego dnia, jeśli część jest na miejscu.
• Naprawa płyty głównej, reballing, usuwanie skutków zalania — dłużej, bo po naprawie sprzęt przechodzi testy obciążeniowe.
• Odzyskiwanie danych — czas zależy od stanu nośnika.

Naprawy pilne wykonujemy bez dopłaty za tryb ekspresowy, także wieczorem, w nocy i w weekend.

Warunki

Dwa tryby obsługi

Kierowca odbiera i zwraca sprzęt bezpłatnie, a diagnoza laptopa w tym trybie jest darmowa — nie korzystamy z firm kurierskich, sprzęt wozimy własnymi kierowcami, całodobowo. Przy wizycie serwisanta pod adresem klienta dojazd jest bezpłatny, ale praca na miejscu jest płatna zawsze. Diagnostyka komputera stacjonarnego kosztuje 200 zł niezależnie od trybu.

Laptop zastępczy, części, gwarancja

Na czas naprawy udostępniamy bezpłatnie laptop zastępczy, pracujący wyłącznie pod systemem Windows. Montujemy wyłącznie nowe części. Na wykonaną naprawę udzielamy gwarancji do 12 miesięcy.

Dane, poufność, faktura

Zawartości dysku nie kopiujemy ani nie przeglądamy. Na życzenie podpisujemy bezpłatnie umowę o zachowaniu poufności — istotne przy sprzęcie firmowym zawierającym dane biznesowe. Za każdą usługę wystawiamy fakturę.

Czego nie robimy

Nie naprawiamy sprzętu Apple ani Microsoft Surface, nie zajmujemy się telefonami i konsolami. Monitory i tablety obsługujemy tylko częściowo. Nie przyjmujemy sprzętu wysyłanego spoza obszaru naszego działania.

Modele Fujitsu, które obsługujemy

• Fujitsu LIFEBOOK — pełna seria biznesowa
• Fujitsu CELSIUS — mobilne stacje robocze

Brak konkretnego modelu na liście nie znaczy, że go nie naprawimy — wymieniamy modele najczęstsze.

Najczęstsze pytania

Obsługujecie sprzęt firmowy Fujitsu w ramach stałej umowy, nie tylko jednorazowo?

Tak, prowadzimy stałą opiekę informatyczną dla firm, obejmującą bieżące wsparcie i naprawy floty sprzętu.

Gniazdo stacji dokującej działa niepewnie. Czy to poważna usterka?

Zwykle nie, jeśli zgłoszona wcześnie — zużyte styki wymieniamy stosunkowo szybko. Zignorowane może prowadzić do niestabilności zasilania przez dok.

Ile kosztuje sprawdzenie usterki?

Przy odbiorze przez naszego kierowcę diagnoza laptopa jest bezpłatna. Przy wizycie serwisanta pod adresem klienta praca na miejscu jest płatna.

Czy montujecie części zamienne używane?

Nie, montujemy wyłącznie nowe podzespoły.

Doświadczenie

Zajmujemy się naprawą laptopów i komputerów stacjonarnych, w tym przypadkami, których inne serwisy nie podjęły. Prowadzimy specjalistyczne naprawy płyt głównych, naprawy po zalaniu i po upadku. Pracujemy całodobowo, siedem dni w tygodniu, i dojeżdżamy do klientów w promieniu 40 kilometrów od Warszawy. Obsługujemy zarówno osoby prywatne, jak i firmy — w tym drugim przypadku także w formie stałej opieki nad sprzętem.