Serwis laptopów Fujitsu – Profesjonalna Naprawa i Wsparcie

Fujitsu — sprzęt projektowany pod eksploatację firmową

LIFEBOOK to konstrukcje trafiające do Polski głównie przez kanały biznesowe — leasingi, floty firmowe, przetargi. W praktyce oznacza to sprzęt solidnie zbudowany, ale eksploatowany intensywniej niż przeciętny laptop domowy: dłuższe dni pracy, przenoszenie między biurem a domem, częstsze podłączanie do stacji dokującej. Ten wzorzec użytkowania określa profil usterek inaczej niż u marek nastawionych na rynek konsumencki.

Objawy, z jakimi najczęściej trafiają do nas laptopy Fujitsu

• Laptop nie włącza się — brak reakcji na przycisk zasilania.
• Gniazdo stacji dokującej nie łączy się poprawnie albo łączy się z przerwami.
• Zawias stawia opór, pokrywa nie trzyma kąta po latach codziennego otwierania.
• Nie ładuje się mimo podłączonego zasilacza.
• Wyłącza się pod obciążeniem — częściej w modelach CELSIUS z dedykowaną grafiką.
• Klawiatura reaguje niepełnie po latach intensywnego użytkowania.
• Zalanie.

Typowe usterki

LIFEBOOK — codzienna eksploatacja biurowa

Najczęstszą usterką jest tu zużycie zawiasów — sprzęt firmowy bywa otwierany i zamykany po kilkadziesiąt razy dziennie, znacznie częściej niż laptop używany głównie w jednym miejscu. Mocowanie w tworzywie z czasem się wyrabia, a zgłoszone przy pierwszym oporze kosztuje wyraźnie mniej niż naprawa po odkształceniu obudowy.

Drugą typową usterką jest zużyte złącze stacji dokującej — w modelach regularnie podłączanych i odłączanych od dedykowanej podstawki styki z czasem tracą pewność kontaktu, co objawia się niestabilnym podłączeniem monitora zewnętrznego albo zasilania przez dok.

CELSIUS — mobilne stacje robocze

Modele z dedykowaną kartą graficzną, przeznaczone do pracy z projektowaniem CAD czy obliczeniami inżynierskimi, częściej trafiają do nas z przegrzewaniem pod długotrwałym obciążeniem. Radiator o gęstym użebrowaniu zatyka się kożuchem z kurzu, a zabezpieczenie termiczne odcina zasilanie zanim procesor się uszkodzi. Samo czyszczenie zwykle wystarcza, jeśli sprzęt nie pracował przegrzany miesiącami.

Co robimy — przebieg diagnozy i naprawy

Diagnoza

Rozmowa na starcie dotyczy okoliczności zdarzenia — co się stało, kiedy, czy poprzedziła to aktualizacja, upadek, kontakt z płynem albo zmiana zasilacza. Później przechodzimy do pomiarów: sprawdzamy napięcia w obwodzie zasilania, pobór prądu i reakcję na sygnał włączenia.

Płyta główna

Usterki płyty głównej usuwamy na poziomie pojedynczych podzespołów — gniazd, kontrolerów, tranzystorów, przerwanych ścieżek — a przy utracie kontaktu układu z laminatem wykonujemy reballing, czyli ponowny montaż na nowej siatce kulek lutowniczych. Przyjmujemy również sprzęt, którego inne serwisy nie podjęły albo naprawiły nieskutecznie.

Matryca i zawiasy

Dobieramy i montujemy matryce zgodne co do rozdzielczości, złącza i mocowania. Naprawiamy wyrobione mocowania zawiasów.

Zalanie

Płyn szkodzi laptopowi na dwa sposoby: od razu wywołuje zwarcia, a potem, tygodniami po wyschnięciu, drąży płytę korozją. Stąd naprawa nie kończy się na osuszeniu — obejmuje demontaż, mycie ultradźwiękowe płyty i usunięcie osadów, a następnie wymianę elementów, które nie przetrwały.

Chłodzenie i modernizacja

Po demontażu czyścimy radiator i wentylator, zakładamy nową pastę termoprzewodzącą oraz pady termiczne, a tam, gdzie konstrukcja na to pozwala — rozbudowujemy pamięć i wymieniamy dysk na szybszy nośnik NVMe.

System i odzyskiwanie danych

Odczytujemy parametry S.M.A.R.T. dysku, porządkujemy autostart, instalujemy sterowniki dedykowane dla danego modelu i aktualizujemy UEFI. Przy odzyskiwaniu danych pracujemy wyłącznie na obrazie sektorowym nośnika, nigdy na oryginale.

Zasilacz i akumulator

Fujitsu stosuje zasilacze dedykowane, dopasowane do konkretnej serii. Niedopasowany napięciowo zamiennik obciąża kontroler ładowania umieszczony na płycie, a jego wymiana po awarii wychodzi drożej niż porządny zasilacz na starcie. Kondycję akumulatora określa zmierzona pojemność, a nie deklarowany czas pracy na baterii. Alarmującym objawem jest puchnięcie ogniwa: sztywniejący touchpad, odstająca dolna pokrywa. Spuchniętego akumulatora nie wolno dalej ładować.

Ile to trwa

• Czyszczenie chłodzenia, prace na systemie, wymiana dysku — w typowym przypadku jeden dzień roboczy.
• Wymiana matrycy, klawiatury, akumulatora — zajmuje od jednego dnia, gdy część jest dostępna na miejscu.
• Naprawa płyty głównej, reballing, usuwanie skutków zalania — dłużej, bo zanim oddamy sprzęt, sprawdzamy go testem pod obciążeniem.
• Odzyskiwanie danych — czas zależy od stanu nośnika.

Pilne zlecenia realizujemy w trybie ekspresowym bez żadnej dopłaty, również wtedy, gdy praca wypada wieczorem, w nocy lub w weekend.

Warunki

Dwa tryby obsługi

Sprzęt można oddać przez naszego kierowcę — odbiór, zwrot i diagnoza w tym trybie są bezpłatne; nie korzystamy z firm kurierskich, dojeżdżamy własnym transportem całą dobę. Alternatywą jest wizyta serwisanta pod adresem klienta — dojazd nic nie kosztuje, ale praca wykonana na miejscu zawsze jest płatna. Diagnostyka komputera stacjonarnego to koszt 200 zł, niezależnie od wybranego trybu.

Laptop zastępczy, części, gwarancja

Na czas naprawy zapewniamy bezpłatny laptop zastępczy z systemem Windows. Montaż obejmuje wyłącznie nowe podzespoły, a wykonaną naprawę obejmujemy gwarancją do 12 miesięcy.

Dane, poufność, faktura

Zawartości dysku nie kopiujemy ani nie przeglądamy jej zawartości. Bezpłatnie podpisujemy umowę o zachowaniu poufności na życzenie klienta — to często istotne przy sprzęcie firmowym z danymi biznesowymi. Każdą usługę potwierdzamy fakturą.

Czego nie robimy

Nie serwisujemy sprzętu Apple ani Microsoft Surface, nie naprawiamy też telefonów i konsol do gier. Monitory i tablety obsługujemy częściowo. Sprzęt wysyłany spoza naszego obszaru działania nie jest przez nas przyjmowany.

Modele Fujitsu, które obsługujemy

• Fujitsu LIFEBOOK — pełna seria biznesowa
• Fujitsu CELSIUS — mobilne stacje robocze

Brak konkretnego modelu na liście nie znaczy, że go nie naprawimy — wymieniamy modele najczęstsze.

Najczęstsze pytania

Obsługujecie sprzęt firmowy Fujitsu w ramach stałej umowy, nie tylko jednorazowo?

Tak, prowadzimy stałą opiekę informatyczną dla firm, obejmującą bieżące wsparcie i naprawy floty sprzętu.

Gniazdo stacji dokującej działa niepewnie. Czy to poważna usterka?

Zwykle nie, jeśli zgłoszona wcześnie — zużyte styki wymieniamy stosunkowo szybko. Zignorowane może prowadzić do niestabilności zasilania przez dok.

Ile kosztuje sprawdzenie usterki?

W trybie odbioru przez naszego kierowcę diagnoza jest bezpłatna. Przy wizycie domowej serwisanta płaci się za pracę wykonaną na miejscu.

Czy montujecie części zamienne używane?

Nie. W naprawach używamy wyłącznie fabrycznie nowych podzespołów.

Doświadczenie

Naprawiamy laptopy i komputery stacjonarne, w tym sprzęt, którego wcześniej nie podjęły się inne serwisy. Specjalizacją naszego serwisu są naprawy płyt głównych na poziomie elementów oraz usuwanie następstw zalania i upadku. Jesteśmy dostępni non-stop, przez siedem dni w tygodniu, a nasz zasięg dojazdu obejmuje 40 kilometrów wokół Warszawy. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy — w tym w ramach stałej opieki nad sprzętem.