2 – Nazwa serwera nie została znaleziona

Błąd 2 informuje, że wskazana nazwa serwera nie została odnaleziona w sieci podczas próby nawiązania połączenia.

Co oznacza komunikat „2 – Nazwa serwera nie została znaleziona”

Komunikat „2 – Nazwa serwera nie została znaleziona” oznacza, że komputer nie potrafił odnaleźć urządzenia wskazanego w nazwie użytej podczas próby połączenia. Sama informacja nie wskazuje jeszcze, czy problem dotyczy awarii serwera, błędnego adresu, sieci lokalnej, systemu nazw, czy chwilowej niedostępności urządzenia. Najważniejszy jest kontekst, w którym pojawia się błąd: otwieranie udziału sieciowego, łączenie z drukarką, uruchamianie programu korzystającego z zasobu sieciowego albo próba połączenia z usługą podaną po nazwie.

Nazwa serwera może być nazwą lokalną, nazwą rozpoznawaną przez DNS albo elementem ścieżki UNC, na przykład \\komputer-biuro\dokumenty. Jeżeli system nie potrafi zamienić takiej nazwy na adres IP, nie wie, z którym urządzeniem ma nawiązać połączenie. Błąd nie jest więc tym samym co odmowa dostępu, nieprawidłowe hasło lub brak uprawnień do folderu. W tych przypadkach urządzenie zwykle zostaje odnalezione, ale dalszy etap połączenia kończy się niepowodzeniem.

Rola DNS, nazw lokalnych i ścieżki połączenia

Do ustalenia przyczyny trzeba rozdzielić kilka sposobów wyszukiwania nazwy. Nazwa internetowa lub firmowa może być obsługiwana przez DNS, który zwraca adres IP przypisany do danej domeny lub hosta. W małej sieci domowej albo biurowej używane są również nazwy lokalne, rozgłaszanie urządzeń oraz mechanizmy zależne od konfiguracji systemu i routera. Inaczej zachowa się połączenie wpisane jako pełna nazwa domenowa, inaczej krótka nazwa komputera, a jeszcze inaczej adres IP wpisany bezpośrednio.

Znaczenie ma także poprawność samego zapisu. Literówka w nazwie hosta, nieaktualna nazwa komputera, brak właściwej części domenowej albo użycie odwrotnego ukośnika w niewłaściwym miejscu może spowodować, że system będzie szukał nieistniejącego urządzenia. Przy udziale sieciowym trzeba sprawdzić zarówno nazwę komputera, jak i nazwę zasobu po ukośniku. Jeżeli działa połączenie z adresem IP, lecz nie działa połączenie z nazwą, wskazuje to przede wszystkim na problem z rozpoznawaniem nazwy, a nie na całkowity brak komunikacji sieciowej.

Warto pamiętać, że wynik testu zależy od miejsca wykonania. Laptop podłączony do innej sieci Wi-Fi może korzystać z innego serwera DNS, innej domeny lokalnej oraz innych zasad wyszukiwania nazw. Z kolei komputer połączony przewodowo może otrzymać z routera inne parametry, jeśli występuje problem z serwerem DHCP. Dlatego identycznie wpisana nazwa może działać na jednym urządzeniu, a na drugim kończyć się komunikatem o nieodnalezieniu serwera.

Metody sprawdzenia, gdzie zanika połączenie

Najpierw należy ponownie sprawdzić nazwę w komunikacie, skrócie, konfiguracji programu lub ścieżce folderu. Następnie można użyć wiersza polecenia i polecenia nslookup, podając badaną nazwę. Jeżeli narzędzie nie otrzyma adresu, problem leży po stronie DNS albo lokalnego mechanizmu rozpoznawania nazw. Polecenie ping może pomóc sprawdzić, czy nazwa jest tłumaczona na adres IP, ale brak odpowiedzi na ping nie zawsze oznacza awarię urządzenia, ponieważ zapory sieciowe często blokują żądania ICMP.

Przy połączeniach lokalnych przydatne jest polecenie ipconfig /all. Pokazuje ono między innymi adres IPv4, maskę podsieci, bramę domyślną oraz skonfigurowane serwery DNS. Brak adresu, adres automatyczny zaczynający się od 169.254 albo brak bramy może oznaczać problem z uzyskaniem konfiguracji sieci. Jeżeli konfiguracja wygląda poprawnie, można wyczyścić lokalną pamięć podręczną DNS poleceniem ipconfig /flushdns, a następnie ponowić próbę. Taka czynność usuwa zapamiętane lokalnie odpowiedzi nazw, lecz nie naprawi błędnego wpisu na serwerze DNS ani wyłączonego urządzenia.

Kolejny etap polega na porównaniu kilku wariantów połączenia: nazwy serwera, pełnej nazwy domenowej oraz adresu IP, o ile adres jest znany i jego użycie jest dopuszczalne w danym programie. Należy również sprawdzić, czy serwer jest włączony, podłączony do tej samej sieci oraz czy router nie izoluje klientów bezprzewodowych. Jeśli nazwa zaczęła przestać działać po zmianie routera, dostawcy internetu, ustawień DNS albo nazwy komputera, te zmiany są istotnymi wskazówkami diagnostycznymi. Gdy problem dotyczy tylko jednego programu, trzeba dodatkowo sprawdzić jego własną konfigurację, zapisany adres oraz sposób obsługi nazw.

Naprawa przyczyny i diagnostyka sprzętu

Usunięcie błędu polega na przywróceniu prawidłowego rozpoznawania nazwy albo zastąpieniu nieaktualnego wpisu właściwą nazwą. W zależności od sytuacji może to oznaczać poprawienie literówki, przywrócenie połączenia z właściwą siecią, korektę ustawień DNS, odświeżenie konfiguracji sieciowej lub zmianę ścieżki zapisaną w programie. Jeżeli problem pojawia się po każdym uruchomieniu, warto sprawdzić sterownik karty sieciowej, stan interfejsu Wi-Fi lub Ethernet oraz ewentualne błędy routera. Nie należy jednak zmieniać wielu parametrów jednocześnie, ponieważ utrudnia to ustalenie, która czynność przywróciła działanie.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe wykonuje profesjonalną diagnostykę i naprawę laptopów, komputerów PC oraz ich podzespołów, gdy błąd nazwy serwera wynika z problemu z konfiguracją systemu, kartą sieciową, sterownikiem albo połączeniem urządzenia z siecią. Podczas sprawdzania analizuje się rzeczywistą ścieżkę połączenia: od ustawień interfejsu, przez uzyskiwanie adresu IP i rozpoznawanie nazwy, aż po próbę dostępu do wskazanego zasobu. Takie rozdzielenie etapów pozwala odróżnić błąd konfiguracji od usterki sprzętowej i ograniczyć naprawę do przyczyny potwierdzonej testami.