Błąd podczas instalacji przez WSD

Błąd podczas instalacji przez WSD (Web Services for Devices) oznacza niepowodzenie wykrycia drukarki przez ten protokół sieciowy — pomaga dodanie urządzenia ręcznie po adresie IP zamiast automatycznego wykrywania.

Błąd podczas instalacji przez WSD — co oznacza

Błąd podczas instalacji przez WSD oznacza, że system Windows nie zdołał poprawnie odnaleźć albo skonfigurować drukarki korzystającej z mechanizmu Web Services for Devices. WSD służy do automatycznego wykrywania urządzeń dostępnych w tej samej sieci lokalnej. Po podłączeniu drukarki do routera lub połączeniu jej z siecią bezprzewodową system może wyświetlić urządzenie na liście dostępnych drukarek bez konieczności ręcznego wpisywania adresu IP.

Problem pojawia się wtedy, gdy komunikacja potrzebna do wykrycia urządzenia zostaje zakłócona. System może znaleźć drukarkę, ale nie zakończyć instalacji sterownika, nie utworzyć prawidłowego portu albo przypisać urządzenie do nieaktualnych danych. Czasem pojawia się komunikat o niepowodzeniu instalacji, niedostępności urządzenia lub braku możliwości połączenia z drukarką. Sam komunikat nie zawsze wskazuje, czy źródłem problemu jest sieć, zapora, usługa systemowa, sterownik czy konfiguracja urządzenia.

WSD nie jest osobnym rodzajem drukarki, lecz sposobem jej wykrywania i komunikowania się z systemem. Dlatego nieudana instalacja przez WSD nie musi oznaczać awarii podzespołów drukarki. W wielu przypadkach urządzenie pozostaje sprawne, lecz automatyczne wykrywanie nie działa poprawnie w danej konfiguracji sieciowej.

WSD a instalacja drukarki po adresie IP

Automatyczne wykrywanie przez WSD jest wygodne, ponieważ ogranicza liczbę czynności wymaganych podczas dodawania drukarki. System sam próbuje odczytać nazwę urządzenia, jego podstawowe możliwości i sposób komunikacji. Rozwiązanie to może jednak być mniej przewidywalne w sieciach z izolacją urządzeń, zmiennym przydzielaniem adresów, dodatkowymi punktami dostępowymi albo rozbudowanymi regułami zapory.

Alternatywą jest ręczne dodanie drukarki z użyciem jej adresu IP. W takim wariancie urządzenie nie musi być widoczne na liście automatycznie wykrytych sprzętów. Po wskazaniu właściwego adresu można utworzyć port TCP/IP i przypisać do niego odpowiedni sterownik. Takie połączenie bywa stabilniejsze, ponieważ system odwołuje się bezpośrednio do konkretnego urządzenia zamiast oczekiwać na jego ogłoszenie w sieci.

Przed ręczną konfiguracją należy ustalić aktualny adres IP drukarki, na przykład w panelu urządzenia, na wydrukowanej stronie konfiguracji lub w ustawieniach routera. Jeżeli adres jest przydzielany dynamicznie i zmienia się po ponownym uruchomieniu urządzenia, wcześniej powinno się uporządkować sposób jego przydzielania. W przeciwnym razie drukowanie może przestać działać po zmianie adresu, mimo że sama drukarka nadal będzie dostępna w sieci.

Warto również odróżnić błąd wykrywania WSD od problemu ze sterownikiem. Jeżeli drukarka odpowiada w sieci, lecz nie można wybrać właściwych funkcji, takich jak format papieru, druk dwustronny lub podajnik, przyczyną może być niekompletny albo niezgodny pakiet sterownika. Sama zmiana portu nie naprawi wtedy wszystkich objawów.

Typowe przyczyny i objawy błędu WSD

Jedną z częstych przyczyn jest ustawienie komputera lub drukarki w niewłaściwym profilu sieciowym. W profilu publicznym system może ograniczać wykrywanie urządzeń, aby zmniejszyć widoczność komputera w obcej sieci. Podobny skutek mogą powodować reguły zapory sieciowej, wyłączone usługi odpowiedzialne za wykrywanie urządzeń albo ograniczenia skonfigurowane na routerze.

Problemy mogą wystąpić również wtedy, gdy komputer i drukarka są podłączone do różnych segmentów sieci. Dotyczy to między innymi osobnych sieci dla gości, dodatkowych punktów dostępowych oraz konfiguracji, w których urządzenia bezprzewodowe nie mogą komunikować się z urządzeniami podłączonymi przewodowo. Dla użytkownika oba urządzenia mogą wyglądać na połączone z tym samym routerem, lecz z punktu widzenia sieci lokalnej mogą być od siebie odseparowane.

Objawem błędu może być drukarka widoczna jako niedostępna, wielokrotne pojawianie się tego samego urządzenia, zawieszona instalacja, utworzenie kolejki bez właściwego portu albo brak możliwości wydrukowania strony testowej. Niekiedy drukowanie działa przez pewien czas, a następnie przerywa się po restarcie komputera, routera lub drukarki. Taka sytuacja może wskazywać na zmianę adresu IP, zatrzymanie usługi systemowej albo nieprawidłowo utworzoną konfigurację portu.

Do błędu może doprowadzić także pozostałość po wcześniejszej instalacji. W systemie mogą znajdować się nieużywane kolejki, stare sterowniki i kilka portów przypisanych do tej samej drukarki. Ponowna instalacja bez uporządkowania tych elementów czasem powoduje, że system ponownie wybiera wadliwą konfigurację. Przydatne jest wtedy sprawdzenie listy drukarek, portów i sterowników, a następnie usunięcie nieaktualnych wpisów zgodnie z przyjętą procedurą.

W jakich sytuacjach warto oddać urządzenie do diagnozy - Błąd podczas instalacji przez WSD

Do serwisu warto zgłosić się wtedy, gdy błąd WSD powtarza się mimo sprawdzenia połączenia sieciowego, ponownego uruchomienia urządzeń i próby instalacji przez adres IP. Pomoc może być potrzebna również wtedy, gdy nie wiadomo, czy problem dotyczy drukarki, komputera, routera czy sterownika. Szczególnie wskazane jest to w sytuacji, gdy inne urządzenia sieciowe działają prawidłowo, a tylko jedna drukarka pozostaje niewidoczna albo okresowo traci połączenie.

W Warszawskim Pogotowiu Komputerowym 24/7 można zlecić sprawdzenie konfiguracji komputera i połączenia z drukarką; w przypadku laptopa dostępna jest darmowa diagnoza LAPTOPA. Podczas diagnozy można zweryfikować profil sieci, działanie usług systemowych, reguły zapory, aktualność sterownika, poprawność portu oraz zgodność adresu IP z ustawieniami urządzenia. Pozwala to oddzielić problem instalacyjny od usterki sprzętowej i dobrać rozwiązanie adekwatne do rzeczywistej przyczyny.

Przed przekazaniem sprzętu dobrze jest przygotować model drukarki, informację o sposobie podłączenia oraz opis momentu, w którym pojawia się błąd. Przydatne mogą być również zrzuty komunikatów, wydruk strony konfiguracji sieciowej i dane dotyczące tego, czy problem występuje na jednym komputerze, czy na kilku urządzeniach. Takie informacje ułatwiają odtworzenie problemu i ograniczają ryzyko przypadkowej zmiany działających ustawień.

Jeżeli połączenie przez WSD jest niestabilne, nie zawsze trzeba przywracać automatyczne wykrywanie. W wielu konfiguracjach rozsądniejszym rozwiązaniem jest prawidłowe dodanie drukarki po adresie IP, uporządkowanie sterowników i zabezpieczenie konfiguracji przed zmianą adresu. Dzięki temu kolejka drukowania może działać stabilniej, a ponowna instalacja po każdej zmianie w sieci nie będzie konieczna.