Błąd podczas przeszukiwania sieci w Dodaj drukarkę

Błąd podczas przeszukiwania sieci w kreatorze „Dodaj drukarkę” wskazuje na wyłączone odkrywanie sieci lub zablokowany protokół WS-Discovery w zaporze systemowej.

Czym jest błąd podczas przeszukiwania sieci w funkcji „Dodaj drukarkę”

Komunikat „Błąd podczas przeszukiwania sieci w Dodaj drukarkę” pojawia się wtedy, gdy system Windows nie potrafi odnaleźć drukarki udostępnionej w tej samej sieci lokalnej. Samo urządzenie może być włączone i poprawnie podłączone do routera, a mimo to nie zostanie wyświetlone na liście dostępnych drukarek. Problem dotyczy przede wszystkim etapu automatycznego wykrywania, a niekoniecznie sterownika drukarki lub uszkodzenia sprzętu.

Wyszukiwanie urządzeń opiera się na mechanizmach odkrywania sieci, odpowiednich usługach systemowych oraz regułach zapory. Jeżeli komputer korzysta z profilu sieci publicznej, funkcja wykrywania może być ograniczona ze względów bezpieczeństwa. Podobny efekt występuje po wyłączeniu udostępniania urządzeń, zatrzymaniu usług odpowiedzialnych za publikowanie zasobów albo zablokowaniu komunikacji używanej przez WS-Discovery.

Warto rozróżnić drukarkę podłączoną bezpośrednio do komputera przez USB od urządzenia dostępnego przez Wi-Fi lub przewodową sieć lokalną. W pierwszym przypadku kreator powinien wykryć sprzęt na podstawie połączenia fizycznego. W drugim konieczna jest prawidłowa komunikacja pomiędzy komputerem, punktem dostępowym i drukarką. Oznacza to, że poprawne działanie internetu nie potwierdza jeszcze poprawnej widoczności urządzeń wewnątrz sieci.

Kontekst techniczny i porównanie sposobów dodawania drukarki

Automatyczne przeszukiwanie sieci jest wygodne, lecz zależy od wielu ustawień systemowych. Windows może próbować znaleźć drukarkę po nazwie urządzenia, nazwie komputera udostępniającego albo za pomocą usług wykrywania. Gdy któryś z tych mechanizmów nie działa, lista pozostaje pusta lub kreator kończy działanie komunikatem o błędzie.

Alternatywą jest ręczne dodanie drukarki. W zależności od modelu można wskazać jej adres IP, nazwę udziału sieciowego albo wybrać właściwy port z listy dostępnych portów. Takie rozwiązanie bywa skuteczne, gdy urządzenie odpowiada w sieci, ale nie ogłasza swojej obecności w sposób rozpoznawany przez system. Nie rozwiązuje jednak problemu z niestabilnym połączeniem, nieprawidłową konfiguracją routera ani blokadą zapory.

Ważne jest również sprawdzenie, czy komputer i drukarka znajdują się w tej samej logicznej części sieci. Sieć dla gości, izolacja klientów Wi-Fi, różne podsieci lub dodatkowe reguły kontroli dostępu mogą uniemożliwiać wzajemne wykrywanie urządzeń. Drukarka może wtedy odpowiadać na niektóre żądania, ale nie pojawiać się w standardowym kreatorze systemowym.

W środowisku domowym często wystarcza ustawienie profilu sieci jako prywatnego i włączenie wykrywania sieci. W przypadku komputera firmowego zmiana tych parametrów może być kontrolowana przez zasady administracyjne, dlatego nie powinno się bez rozpoznania wyłączać zabezpieczeń ani otwierać przypadkowych portów. Najbezpieczniej jest dopuścić wymagane usługi i aplikacje w zaporze, zachowując pozostałe ograniczenia.

Typowe problemy i błędy prowadzące do komunikatu - Błąd podczas przeszukiwania sieci w Dodaj drukarkę

Jedną z częstszych przyczyn jest wyłączone odkrywanie sieci. W takiej sytuacji system nie wysyła lub nie przetwarza prawidłowo informacji o dostępnych urządzeniach. Niekiedy ustawienie zostaje zmienione po aktualizacji Windows, przywróceniu domyślnej konfiguracji zapory albo przełączeniu komputera na inny profil sieciowy.

Drugim źródłem problemów są zatrzymane usługi systemowe. Znaczenie mogą mieć między innymi usługi związane z wykrywaniem funkcji, publikowaniem zasobów oraz obsługą urządzeń UPnP. Jeżeli nie uruchamiają się automatycznie, drukarka może być osiągalna pod znanym adresem, ale niewidoczna podczas automatycznego wyszukiwania.

Trzeba także uwzględnić zaporę systemową i oprogramowanie ochronne. Reguła blokująca ruch wykorzystywany przez WS-Discovery może zatrzymać wyszukiwanie, mimo że połączenie z internetem działa bez zastrzeżeń. Podobny skutek może wywołać filtr sieciowy w pakiecie bezpieczeństwa albo ustawienie izolacji urządzeń w routerze.

Nie zawsze winna jest konfiguracja komputera. Drukarka może mieć nieaktualne dane sieciowe po zmianie routera, utracić połączenie z punktem dostępowym, otrzymać inny adres albo zostać podłączona do odmiennej sieci bezprzewodowej. W modelach korzystających z trybu uśpienia urządzenie może również nie odpowiadać natychmiast na żądanie wykrywania.

Przed zmianą ustawień warto ustalić, czy drukarka ma status gotowości, czy kontrolki sieciowe działają prawidłowo oraz czy inne urządzenia widzą ją w tej samej sieci. Pomocne bywa ponowne uruchomienie drukarki i routera, sprawdzenie profilu sieci, weryfikacja ustawień udostępniania oraz próba dodania urządzenia ręcznie. Nie powinno się natomiast instalować przypadkowych sterowników ani wyłączać całej zapory bez ustalenia przyczyny.

Kiedy trzeba skorzystać z pomocy serwisu - Błąd podczas przeszukiwania sieci w Dodaj drukarkę

Zgłoszenie do serwisu jest uzasadnione, gdy drukarka działała wcześniej, lecz po aktualizacji systemu przestała być wykrywana, gdy problem powtarza się na kilku komputerach albo gdy ręczne wskazanie urządzenia również kończy się niepowodzeniem. Warto skorzystać z pomocy także wtedy, gdy nie jest jasne, czy przyczyną jest zapora, router, usługa Windows, sterownik, czy sama konfiguracja drukarki.

Przydatne jest przekazanie informacji o sposobie podłączenia drukarki, wersji systemu Windows, rodzaju sieci oraz momencie pojawienia się usterki. Jeżeli urządzenie jest dostępne pod adresem IP, należy podać tę informację, ponieważ pozwala odróżnić brak wykrywania od całkowitego braku komunikacji. W przypadku drukarki udostępnionej przez inny komputer warto również sprawdzić, czy komputer udostępniający pozostaje włączony i czy udostępnianie nadal jest aktywne.

W Warszawie takie przypadki można przekazać do Warszawskiego Pogotowia Komputerowego 24/7, gdzie analizie podlega cała ścieżka komunikacji: od ustawień sieciowych i usług Windows po zaporę oraz konfigurację samej drukarki. Dzięki temu możliwe jest dobranie rozwiązania do rzeczywistej przyczyny, zamiast ograniczania się do ponownej instalacji sterownika.

Jeżeli błąd występuje razem z innymi objawami, takimi jak zrywanie połączenia Wi-Fi, niedostępność folderów sieciowych, opóźnione otwieranie zasobów lub samoczynne zmiany profilu sieci, nie powinno się traktować go jako odizolowanego problemu kreatora. Może on wskazywać na szerszą nieprawidłowość konfiguracji lokalnej sieci, którą warto usunąć przed ponownym dodaniem drukarki.