brak wersji tekstowej

Brak wersji tekstowej to usterka wiadomości pozbawionej alternatywy dla klientów pocztowych nieobsługujących formatu HTML.

Brak wersji tekstowej w wiadomości e-mail

Brak wersji tekstowej oznacza, że wiadomość pocztowa została przygotowana wyłącznie jako HTML albo jako treść sformatowana w sposób wymagający obsługi elementów HTML, a nadawca nie dołączył równoległej części zapisanej zwykłym tekstem. W praktyce wiadomość może zawierać nagłówki, akapity, linki, tabele i obrazy opisane w kodzie HTML, lecz nie ma drugiej reprezentacji przeznaczonej dla klienta pocztowego, który nie potrafi albo nie chce wyświetlić takiego formatu. Nie jest to zwykle uszkodzenie samego pliku wiadomości, lecz brak jednego z wariantów jej treści.

Wiadomości wieloczęściowe są często przesyłane z użyciem formatu MIME, czyli mechanizmu opisywania różnych części komunikatu pocztowego. Konstrukcja multipart/alternative pozwala umieścić w jednej wiadomości kilka wersji tego samego tekstu, najczęściej text/plain oraz text/html. Klient pocztowy wybiera wariant, który potrafi obsłużyć. Jeżeli nadawca przekazuje wyłącznie część text/html, program bez obsługi HTML może pokazać pustą wiadomość, nieczytelny kod źródłowy albo komunikat o braku dostępnej wersji tekstowej.

Jak działa alternatywa text/plain i text/html

W poprawnie zbudowanej wiadomości alternatywnej część tekstowa i HTML opisują tę samą informację, ale używają różnych sposobów zapisu. Wariant text/plain zawiera zwykłe znaki, podziały wierszy oraz adresy internetowe zapisane bez znaczników formatujących. Wariant text/html może korzystać ze znaczników takich jak <p>, <strong> czy <a>, aby określić układ i wygląd treści. Obie części są rozdzielone granicami MIME, a nagłówki opisują ich typ oraz sposób kodowania znaków.

Klient pocztowy może preferować HTML, gdy obsługuje ten format, albo użyć wersji tekstowej, gdy wyświetlanie HTML jest wyłączone, ograniczone przez ustawienia bezpieczeństwa lub niedostępne w danym programie. Wersja plain text nie powinna być przypadkowym wycinkiem kodu HTML. Powinna zawierać pełną treść: temat wiadomości, zasadniczy komunikat, istotne informacje z tabel oraz opis funkcji linków. Obrazy i elementy dekoracyjne nie są w niej widoczne, dlatego ważne informacje nie powinny być przekazywane wyłącznie za pomocą grafiki.

Skutki pominięcia wersji zwykłego tekstu

Najbardziej widocznym skutkiem jest niepełne wyświetlenie wiadomości. Program pocztowy działający w trybie tekstowym może nie pokazać jej treści, a użytkownik korzystający z funkcji odczytu tekstowego może otrzymać komunikat, że komunikat ma tylko format HTML. Podobny problem może wystąpić przy przekazywaniu wiadomości do systemu, który usuwa HTML, przy automatycznym indeksowaniu poczty albo przy podglądzie na urządzeniu z ograniczonym interfejsem. Nawet klient obsługujący HTML może wyświetlić uproszczoną wersję, jeżeli jego ustawienia blokują aktywną zawartość, style lub obrazy.

Pominięcie części text/plain może również utrudniać wyszukiwanie informacji w skrzynce, kopiowanie treści oraz ocenę, czy wiadomość zawiera właściwy adres odnośnika. Nie oznacza to jednak, że każda wiadomość HTML jest błędna. Problem dotyczy sytuacji, w której nadawca wymaga od odbiorcy obsługi HTML, mimo że nie każdy klient pocztowy jej zapewnia. Przy diagnozowaniu warto sprawdzić pełne źródło wiadomości i odszukać nagłówek Content-Type. W przypadku konstrukcji alternatywnej powinny być widoczne osobne części dla text/plain i text/html, zwykle wewnątrz komunikatu oznaczonego jako multipart/alternative.

Sprawdzenie treści wiadomości na komputerze

Weryfikację można rozpocząć od otwarcia tej samej wiadomości w innym kliencie pocztowym oraz od czasowego przełączenia widoku na zwykły tekst, jeżeli program udostępnia taką opcję. Jeżeli jeden program pokazuje komunikat o braku wersji tekstowej, a inny wyświetla HTML, wskazuje to na różnicę w obsłudze formatów, a niekoniecznie na utratę całej wiadomości. Dokładniejsza kontrola wymaga wyświetlenia nagłówków technicznych lub źródła MIME. Należy zwrócić uwagę na typ zawartości, granice części MIME, kodowanie znaków oraz obecność segmentu text/plain.

Jeżeli problem dotyczy wiadomości tworzonej lokalnie, warto sprawdzić ustawienia programu pocztowego lub edytora, z którego wiadomość jest wysyłana. Niektóre aplikacje pozwalają wybrać wysyłanie jako zwykły tekst, HTML albo w obu formatach. Przy korzystaniu z formularza internetowego znaczenie ma sposób generowania wiadomości przez aplikację nadawczą: sam zapis HTML nie tworzy automatycznie poprawnej alternatywy tekstowej. Warszawskie Pogotowie Komputerowe wykonuje naprawę laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, a w ramach diagnostyki można przeanalizować ustawienia klienta pocztowego oraz sposób wyświetlania wiadomości na komputerze.