Brak widoczności udostępnionych folderów w sesji zdalnej

Brak widoczności udostępnionych folderów w sesji zdalnej (RDP) wskazuje na wyłączoną opcję przekierowania dysków lokalnych w ustawieniach klienta Pulpitu zdalnego, zakładka Zasoby lokalne.

Brak widoczności udostępnionych folderów w sesji zdalnej – na czym polega problem

Brak widoczności udostępnionych folderów w sesji zdalnej oznacza sytuację, w której po połączeniu z innym komputerem przez Pulpit zdalny nie są dostępne katalogi znajdujące się na urządzeniu, z którego zestawiono połączenie. Foldery mogą być poprawnie udostępnione w systemie lokalnym, a mimo to nie pojawiać się w Eksploratorze plików po stronie zdalnego pulpitu. Nie musi to oznaczać uszkodzenia danych ani awarii samego udziału sieciowego. Często problem wynika z tego, że klient RDP nie otrzymał zgody na przekierowanie lokalnych dysków, wybranych nośników albo określonych zasobów systemu.

W praktyce występują dwa różne mechanizmy, które bywają ze sobą mylone. Pierwszy to klasyczne udostępnianie folderu w sieci, obsługiwane przez ścieżkę UNC, na przykład w postaci nazwy komputera i nazwy udziału. Drugi to przekierowanie zasobów komputera lokalnego do uruchomionej sesji zdalnej. Jeżeli oczekiwany folder ma być widoczny jako zasób komputera, z którego następuje połączenie, samo udostępnienie katalogu w systemie może nie wystarczyć. Konieczne jest jeszcze wskazanie odpowiedniego dysku lub zasobu w konfiguracji połączenia RDP.

Jak działa przekierowanie zasobów w Pulpicie zdalnym

Podczas tworzenia sesji zdalnej klient Pulpitu zdalnego przekazuje do drugiego komputera wyłącznie te elementy, na które zezwolono w ustawieniach połączenia. W zależności od wersji systemu mogą to być dyski, schowek, drukarki, karty inteligentne, porty, urządzenia audio albo inne zasoby lokalne. Ustawienia te są ustalane przed zalogowaniem, dlatego zmiana konfiguracji w już działającej sesji zazwyczaj nie powoduje natychmiastowego pojawienia się brakujących folderów. Po zapisaniu zmian wymagane bywa rozłączenie i ponowne zestawienie połączenia.

Najczęściej właściwego wyboru dokonuje się w oknie klienta Pulpitu zdalnego, po przejściu do ustawień wyświetlanych przed rozpoczęciem sesji. W obszarze dotyczącym zasobów lokalnych znajduje się lista urządzeń i elementów, które mogą zostać przekazane do komputera zdalnego. Po zaznaczeniu odpowiednich dysków ich zawartość może być prezentowana w Eksploratorze po stronie zdalnej jako zasób przypisany do sesji. Nazwa może zawierać oznaczenie komputera, literę dysku albo informację o przekierowaniu, dlatego folderu nie zawsze należy szukać wyłącznie wśród lokalnych woluminów.

Widoczność folderu może zależeć także od zasad bezpieczeństwa obowiązujących na komputerze zdalnym. Administrator systemu może ograniczyć przekierowanie dysków za pomocą zasad grupy, ustawień usług zdalnego pulpitu lub oprogramowania ochronnego. W takim przypadku opcja może być zaznaczona po stronie użytkownika, ale zasób nadal zostanie zablokowany podczas negocjowania sesji. Należy również odróżnić przekierowanie całego dysku od dostępu do udziału sieciowego. W pierwszym przypadku zasób jest dostarczany przez kanał sesji, natomiast w drugim potrzebne są poprawna nazwa udziału, dostępność sieci oraz odpowiednie uprawnienia.

Typowe przyczyny i błędy prowadzące do braku folderów

Jedną z częstych przyczyn jest zapisanie połączenia RDP bez zaznaczenia lokalnych dysków lub pozostawienie domyślnej konfiguracji, która nie obejmuje potrzebnego zasobu. Problem może pojawić się również po użyciu innego pliku połączenia niż zwykle, zmianie komputera lokalnego albo przejściu na nową wersję klienta. Niekiedy dostępny jest tylko schowek, przez co kopiowanie tekstu działa, ale kopiowanie plików i przeglądanie folderów pozostaje niemożliwe.

Drugim źródłem trudności bywają ograniczenia po stronie komputera zdalnego. Przekierowanie dysków może być wyłączone centralnie, zablokowane przez zasady bezpieczeństwa albo ograniczone do określonych grup użytkowników. Znaczenie może mieć także sposób logowania. Sesja uruchomiona z innym kontem nie musi mieć dostępu do tych samych udziałów, a uprawnienia systemu plików i uprawnienia udostępniania działają niezależnie. Sam fakt, że folder jest widoczny lokalnie, nie potwierdza jeszcze prawa do odczytu jego zawartości w sesji zdalnej.

Warto sprawdzić, czy problem dotyczy wszystkich przekierowanych zasobów, czy tylko jednego katalogu. Jeżeli nie pojawia się żaden dysk, podejrzenie pada przede wszystkim na konfigurację klienta RDP, zasady sesji lub blokadę przekierowania. Jeżeli widoczny jest dysk, ale wybrany folder nie daje się otworzyć, przyczyną mogą być uprawnienia NTFS, szyfrowanie, filtr bezpieczeństwa, niedostępność nośnika albo uszkodzona ścieżka. Przy udziale sieciowym należy dodatkowo zweryfikować rozpoznawanie nazwy komputera, połączenie z siecią, zaporę oraz zapisane poświadczenia.

Nie powinno się pochopnie zmieniać uprawnień całego dysku ani wyłączać zabezpieczeń tylko po to, aby uzyskać dostęp do jednego katalogu. Bezpieczniejsze jest ustalenie, czy wymagany jest dostęp do konkretnego folderu, całego woluminu, czy jedynie możliwość przeniesienia pojedynczych plików. Takie rozróżnienie pomaga dobrać mniej inwazyjne rozwiązanie i ograniczyć zakres danych przekazywanych do sesji.

W jakich sytuacjach warto oddać urządzenie do diagnozy - Brak widoczności udostępnionych folderów w sesji zdalnej

Zgłoszenie do serwisu jest uzasadnione wtedy, gdy prawidłowe ustawienie przekierowania nie przynosi rezultatu, opcje znikają po każdym ponownym połączeniu albo dostęp do folderów działa tylko dla wybranych kont. Pomoc może być potrzebna również wtedy, gdy nie jest jasne, czy przyczyną jest konfiguracja RDP, zasady systemowe, uprawnienia do plików, połączenie sieciowe czy działanie programu zabezpieczającego. Przed diagnostyką warto zanotować nazwę komputera zdalnego, sposób nawiązywania sesji, informację o tym, które zasoby są widoczne oraz moment, od którego występuje problem.

W Warszawskim Pogotowiu Komputerowym 24/7 można zlecić sprawdzenie konfiguracji sesji zdalnej, zasad dostępu i uprawnień do wskazanych folderów. Analiza powinna objąć zarówno komputer używany do nawiązywania połączenia, jak i urządzenie, na którym uruchamiana jest sesja, ponieważ źródło ograniczenia nie zawsze znajduje się po stronie użytkownika. Po ustaleniu przyczyny możliwe jest uporządkowanie ustawień klienta, przywrócenie właściwego przekierowania albo wskazanie bezpieczniejszego sposobu udostępniania potrzebnych plików.