Bufor drukarki zapełniony

Bufor drukarki zapełniony (kolejka wydruku pełna zawieszonych zadań) blokuje kolejne wydruki — trzeba wyczyścić kolejkę i zrestartować usługę Bufor wydruku (Print Spooler).

Bufor drukarki zapełniony — co oznacza ten komunikat

Bufor drukarki zapełniony oznacza, że system operacyjny nie może prawidłowo obsłużyć kolejnych dokumentów wysyłanych do drukowania. Zadania trafiają najpierw do kolejki, gdzie są przechowywane i przekazywane urządzeniu w odpowiedniej kolejności. Gdy jedno zlecenie pozostanie w stanie oczekiwania, błędu albo przetwarzania, następne dokumenty mogą nie zostać wydrukowane, nawet jeśli sama drukarka jest włączona i prawidłowo podłączona.

Problem nie zawsze oznacza fizyczne przepełnienie pamięci drukarki. Częściej dotyczy systemowej usługi Bufor wydruku, znanej również jako Print Spooler. Odpowiada ona za komunikację między aplikacją, sterownikiem oraz urządzeniem drukującym. Uszkodzone zadanie, przerwana transmisja, chwilowa utrata połączenia albo niezgodność sterownika mogą zatrzymać całą kolejkę. W takiej sytuacji usunięcie dokumentu z poziomu zwykłego okna drukowania może nie wystarczyć.

Objawem bywa brak reakcji na polecenie drukowania, wielokrotne pojawianie się tego samego dokumentu, status „wstrzymano” lub „błąd” przy zadaniu, a także pozostawanie dokumentu w kolejce mimo ponownego uruchomienia drukarki. Czasami wydruk nie jest tworzony również z innych programów, co wskazuje na problem po stronie systemu, a nie konkretnego edytora tekstu czy przeglądarki.

Jak działa kolejka wydruku i czym różni się od pamięci drukarki

Kolejka wydruku znajduje się przede wszystkim po stronie komputera. Po wybraniu polecenia drukowania aplikacja przekazuje dane do sterownika, a następnie do usługi Bufor wydruku. System może zapisać dokument tymczasowo na dysku, przygotować go do obsługi przez konkretny model urządzenia i przekazać go dalej przez USB, sieć lokalną albo połączenie bezprzewodowe. Drukarka otrzymuje więc gotowe zadanie etapami, a niekoniecznie cały dokument jednocześnie.

Warto odróżnić trzy elementy, które często są ze sobą mylone. Pierwszym jest kolejka widoczna w ustawieniach systemu, drugim usługa odpowiedzialna za zarządzanie zadaniami, a trzecim pamięć samej drukarki. Zawieszenie kolejki może wystąpić nawet wtedy, gdy urządzenie nie zgłasza żadnego komunikatu na swoim panelu. Z kolei błąd pamięci drukarki, brak papieru, zacięcie arkusza lub problem z materiałem eksploatacyjnym mogą zatrzymać realizację zadania, ale nie muszą oznaczać uszkodzenia bufora w komputerze.

Przy drukowaniu przez sieć należy uwzględnić dodatkową warstwę komunikacji. Dokument może zostać prawidłowo umieszczony w lokalnej kolejce, lecz nie dotrzeć do drukarki z powodu niedostępnego adresu urządzenia, zmiany konfiguracji sieci, wyłączonego komputera udostępniającego drukarkę albo ograniczeń dostępu. W środowisku domowym i biurowym znaczenie może mieć także to, czy drukarka została zainstalowana jako urządzenie lokalne, sieciowe czy udostępnione przez inny komputer.

Standardowe postępowanie obejmuje sprawdzenie kolejki, anulowanie zablokowanych dokumentów i ponowne uruchomienie usługi Bufor wydruku. Jeżeli zadanie nie chce się usunąć, możliwe jest zatrzymanie usługi, skasowanie pozostałych plików tymczasowych kolejki i uruchomienie usługi ponownie. Takie czynności powinny być wykonywane ostrożnie, ponieważ nieprawidłowe usunięcie plików systemowych lub zmiana uprawnień może doprowadzić do kolejnych problemów z drukowaniem.

Typowe przyczyny zapełnienia lub zablokowania bufora

Najczęstszą przyczyną jest pojedynczy dokument, którego nie da się poprawnie przetworzyć. Może to być rozbudowany plik graficzny, dokument zawierający nietypowe czcionki, arkusz z dużą liczbą elementów albo zadanie przygotowane przez niewłaściwy sterownik. Jeżeli taki dokument zatrzyma się na początku kolejki, kolejne zadania mogą oczekiwać bez względu na ich rozmiar.

Do podobnych objawów prowadzi przerwanie drukowania w trakcie przesyłania danych. Wyłączenie komputera, odłączenie przewodu, utrata połączenia bezprzewodowego lub nagłe wyłączenie urządzenia może pozostawić w systemie niepełne zadanie. Po ponownym uruchomieniu próba jego wznowienia może kończyć się błędem, a kolejka może pozostawać w stanie zajętości.

Znaczenie ma również sterownik drukarki. Nieaktualny, uszkodzony albo dobrany do innego wariantu urządzenia sterownik może generować nieprawidłowe dane dla bufora. W takim przypadku samo czyszczenie kolejki daje tylko chwilową poprawę. Po ponownym wysłaniu dokumentu problem może pojawić się ponownie, zwłaszcza gdy dotyczy określonego formatu papieru, trybu kolorowego, druku dwustronnego lub ustawień jakości.

Źródłem kłopotów bywają także pozostałości po wcześniejszej instalacji. Zmiana modelu drukarki, podłączenie urządzenia do innego portu, przywrócenie systemu albo aktualizacja systemu operacyjnego może spowodować obecność kilku podobnych kolejek i sterowników. Dokument zostaje wtedy skierowany do nieaktywnej konfiguracji, a użytkownik może odnieść wrażenie, że bufor jest pełny, mimo że właściwa drukarka nie otrzymuje żadnych danych.

Nie należy pomijać przyczyn niezwiązanych bezpośrednio z buforem. Brak uprawnień do drukowania, zatrzymana usługa systemowa, program zabezpieczający blokujący komunikację, niedostępna drukarka sieciowa, błędny port lub problem z przewodem mogą wywoływać podobny rezultat. Dlatego skuteczna diagnostyka powinna obejmować nie tylko usunięcie zadań, lecz także sprawdzenie sposobu instalacji urządzenia i przebiegu komunikacji.

W jakich sytuacjach warto zgłosić sprzęt do serwisu - Bufor drukarki zapełniony

Do serwisu warto zgłosić problem, gdy kolejka blokuje się regularnie, dokumentów nie można usunąć, usługa Bufor wydruku samoczynnie się zatrzymuje albo drukowanie nie działa po ponownej instalacji urządzenia. Wskazaniem do dokładniejszej diagnostyki jest również sytuacja, w której drukarka działa z jednego komputera, ale nie przyjmuje zadań z drugiego, albo gdy błąd pojawia się wyłącznie podczas korzystania z połączenia sieciowego.

Sprawdzenia wymaga także komputer, na którym bufor zajmuje nietypowo dużo miejsca, system długo reaguje na polecenia drukowania lub pojawiają się komunikaty o uszkodzonych plikach usług. W takich przypadkach przyczyną może być nie tylko konfiguracja drukarki, lecz również problem z systemem operacyjnym, sterownikami, uprawnieniami albo nośnikiem danych. Samo wielokrotne restartowanie urządzenia bez ustalenia źródła problemu może utrwalać nieprawidłową konfigurację.

W Warszawskim Pogotowiu Komputerowym 24/7 można zlecić sprawdzenie komputera, konfiguracji drukarki oraz działania kolejki wydruku; w przypadku laptopa dostępna jest darmowa diagnoza LAPTOPA. Podczas weryfikacji można ustalić, czy wystarczy wyczyszczenie zadań i ponowne uruchomienie usługi, czy potrzebna jest naprawa sterownika, korekta portu, ponowna instalacja urządzenia albo analiza połączenia sieciowego.

Przed przekazaniem sprzętu warto zanotować dokładny komunikat, wskazać, czy problem dotyczy wszystkich dokumentów, oraz sprawdzić, czy błąd występuje także przy prostym wydruku testowym. Takie informacje ułatwiają odtworzenie sytuacji i ograniczają ryzyko usunięcia prawidłowych ustawień razem z uszkodzoną kolejką. Po uporządkowaniu konfiguracji zaleca się wykonanie kilku prób z różnych programów, aby potwierdzić, że bufor przyjmuje, przetwarza i przekazuje zadania bez ponownego blokowania.