DNS nie rozwiązuje nazwy drukarki

DNS nie rozwiązuje nazwy drukarki wskazuje na brak wpisu hosta w lokalnej sieci — pomaga dodanie wpisu ręcznie w pliku hosts lub użycie bezpośredniego adresu IP drukarki.

DNS nie rozwiązuje nazwy drukarki — co oznacza ten problem

Komunikat „DNS nie rozwiązuje nazwy drukarki” oznacza, że komputer nie potrafi zamienić użytej nazwy urządzenia na jego adres IP. Nazwa może być wpisana w systemie jako nazwa hosta, nazwa udostępnionego urządzenia albo adres używany przy dodawaniu drukarki sieciowej. Aby nawiązać połączenie, system potrzebuje jednak informacji, pod jaki adres należy wysłać żądanie wydruku. Jeżeli lokalny mechanizm rozpoznawania nazw nie zawiera odpowiedniego wpisu albo przekazuje nieprawidłową odpowiedź, drukarka może być widoczna fizycznie w tej samej sieci, ale nie będzie dostępna po nazwie.

Nie musi to oznaczać awarii samej drukarki. Problem może dotyczyć wyłącznie sposobu wskazywania urządzenia. Drukowanie z jednego komputera może działać, podczas gdy na innym pojawia się błąd, ponieważ poszczególne stanowiska korzystają z odmiennych ustawień sieciowych, pamięci podręcznej DNS lub zapisów konfiguracji. W środowisku lokalnym nazwy urządzeń bywają rozpoznawane przez router, lokalny serwer DNS, usługę wykrywania urządzeń albo mechanizmy systemowe, dlatego diagnoza wymaga ustalenia, który element odpowiada za tłumaczenie nazwy na adres.

Jak działa rozpoznawanie nazwy drukarki w sieci

Podczas próby połączenia z drukarką komputer najpierw sprawdza, czy podana nazwa jest znana lokalnie. Jeżeli nie ma gotowego zapisu, wysyła zapytanie do skonfigurowanego serwera DNS. W typowej sieci domowej lub małym biurze taką funkcję może pełnić router, który przechowuje nazwy przydzielone urządzeniom przez DHCP. W większej sieci odpowiedź może pochodzić z osobnego serwera DNS albo z systemu zarządzającego adresami. Gdy drukarka otrzymuje adres automatycznie i nie ma stałej rezerwacji, jej adres może się zmieniać, a wcześniejsza nazwa przestaje wskazywać właściwe urządzenie.

Warto odróżnić DNS od samej komunikacji sieciowej. DNS odpowiada za odnalezienie adresu na podstawie nazwy, natomiast dopiero później następuje próba połączenia z konkretną usługą drukowania, na przykład przez port używany przez protokół drukarki. Z tego powodu polecenie odwołujące się do adresu IP może działać, mimo że ta sama drukarka pozostaje niedostępna po nazwie. Taki wynik wskazuje na problem z rozpoznawaniem nazwy, a niekoniecznie z przewodem, modułem Wi-Fi, tonerem czy mechanizmem podawania papieru.

Praktycznym rozwiązaniem bywa użycie bezpośredniego adresu IP drukarki podczas jej dodawania w systemie. Jeżeli adres jest stały albo przypisany do urządzenia przez rezerwację DHCP, zmniejsza się ryzyko utraty połączenia po ponownym uruchomieniu routera. W niektórych konfiguracjach można także utworzyć lokalny wpis nazwy w pliku hosts. Takie rozwiązanie omija zapytania do DNS na danym komputerze, ale wymaga aktualizacji po zmianie adresu drukarki i powinno być stosowane świadomie, zwłaszcza gdy z urządzenia korzysta wiele stanowisk.

Typowe przyczyny i błędy konfiguracyjne - DNS nie rozwiązuje nazwy drukarki

Jedną z częstszych przyczyn jest rozbieżność między nazwą zapisaną w systemie a nazwą faktycznie rozgłaszaną przez drukarkę. Różnica może dotyczyć liter, znaków specjalnych, końcówki domenowej lub sposobu zapisu nazwy udostępnionego urządzenia. Czasem stara konfiguracja odwołuje się do drukarki, która została wymieniona, przywrócona do ustawień fabrycznych albo przeniesiona do innego segmentu sieci. Wtedy komputer może nadal korzystać z nieaktualnej pamięci podręcznej, mimo że nowe urządzenie ma już inny adres.

Problem może również wynikać z błędnej konfiguracji DNS na komputerze. Niewłaściwy adres serwera DNS, niedziałająca usługa routera, ręcznie wpisane parametry sieciowe lub połączenie z inną siecią bezprzewodową mogą uniemożliwić uzyskanie odpowiedzi. Należy sprawdzić, czy komputer i drukarka korzystają z tej samej sieci lokalnej oraz czy nie zostały rozdzielone przez izolację klientów Wi-Fi, odrębne podsieci lub reguły zapory. Sama obecność urządzenia na liście sieci bezprzewodowych nie potwierdza jeszcze możliwości komunikacji z komputerem.

Warto sprawdzić, czy nazwa drukarki odpowiada aktualnemu adresowi IP. Pomocne może być wyświetlenie parametrów sieciowych bezpośrednio na panelu urządzenia albo wydrukowanie strony konfiguracji, jeżeli dany model to umożliwia. Po stronie komputera można odświeżyć pamięć podręczną DNS, ponownie dodać urządzenie i zweryfikować, czy połączenie po adresie IP działa. Należy jednak pamiętać, że wyczyszczenie pamięci DNS nie naprawi braku wpisu na routerze ani nie zastąpi prawidłowej konfiguracji adresacji.

Osobną kategorię stanowią błędy związane z udostępnianiem drukarki przez inny komputer. W takim przypadku nazwa urządzenia może zawierać nazwę komputera pośredniczącego, a nie nazwę samej drukarki. Jeżeli komputer udostępniający jest wyłączony, zmienił nazwę lub nie odpowiada w sieci, drukowanie również może zostać przerwane. Konieczne jest wtedy rozdzielenie problemu z DNS od problemu z dostępem do udziału, uprawnieniami użytkownika oraz działaniem usługi bufora wydruku.

Kiedy najlepiej zgłosić sprzęt do serwisu - DNS nie rozwiązuje nazwy drukarki

Zgłoszenie do serwisu jest uzasadnione, gdy problem powraca po ponownym dodaniu drukarki, dotyczy kilku komputerów jednocześnie albo pojawia się po zmianie routera, operatora internetu lub sposobu podłączenia urządzeń. Warto skorzystać z pomocy również wtedy, gdy drukarka odpowiada po adresie IP, lecz nie daje się prawidłowo skonfigurować po nazwie, ponieważ może być potrzebna uporządkowana konfiguracja DHCP, DNS, zapory i ustawień udostępniania. Szczególnej uwagi wymaga sytuacja, w której drukarka raz działa, a po pewnym czasie przestaje być dostępna — częstym powodem jest zmienny adres IP i brak stałego przypisania do urządzenia.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe 24/7 może zająć się sprawdzeniem konfiguracji sieciowej komputera, drukarki oraz urządzenia pośredniczącego, a także ustalić, czy przyczyną jest brak rozpoznania nazwy, nieaktualny wpis, konflikt adresów albo ograniczenie dostępu między urządzeniami. Przed zgłoszeniem warto przygotować model drukarki, sposób jej podłączenia, nazwę używaną przy instalacji oraz informację, czy połączenie z bezpośrednim adresem IP działa. Takie dane ułatwiają odtworzenie problemu i skracają czas potrzebny na ustalenie źródła błędu.

Nie powinno się ograniczać diagnozy do ponownego instalowania sterownika. Sterownik może działać prawidłowo, a problem pozostanie, jeżeli nazwa drukarki nadal nie będzie wskazywała właściwego adresu. Po naprawie warto sprawdzić wydruk testowy, ponowne uruchomienie komputera i drukarki oraz zachowanie po odnowieniu dzierżawy DHCP. Jeżeli urządzenie jest używane regularnie, stabilny sposób adresowania i czytelna nazwa pozwalają uniknąć ponownego wystąpienia błędu.