Drukarka drukuje tylko jedną stronę

Drukarka drukuje tylko jedną stronę (mimo wielostronicowego dokumentu) wskazuje na błąd sterownika przy obsłudze zadań wielostronicowych lub ustawienie zakresu stron ograniczone w dialogu drukowania.

Drukarka drukuje tylko jedną stronę — co oznacza ten problem

Gdy drukarka drukuje tylko jedną stronę, mimo że dokument zawiera kilka lub kilkanaście stron, nie musi to oznaczać usterki mechanicznej urządzenia. Problem najczęściej dotyczy sposobu przygotowania zadania przez komputer, ustawień wybranego programu albo komunikacji pomiędzy systemem a sterownikiem drukarki. Pierwsza strona może zostać prawidłowo przesłana do urządzenia, natomiast pozostała część dokumentu zostaje pominięta, zatrzymana w kolejce lub potraktowana jako osobne zadanie, które nie dociera do drukarki.

Warto rozróżnić sytuację, w której drukowany jest wyłącznie pierwszy arkusz, od przypadku, gdy urządzenie pobiera kilka kartek, lecz nanosi treść tylko na jednej z nich. Pierwszy scenariusz wskazuje zwykle na konfigurację wydruku, sterownik albo kolejkę zadań. Drugi może być związany z pustymi stronami w dokumencie, niewłaściwym formatem papieru, problemem z kasetą z atramentem lub tonerem albo z błędnym odczytem danych wysyłanych przez aplikację.

Przed rozpoczęciem bardziej zaawansowanej diagnostyki należy sprawdzić, czy problem występuje przy każdym pliku. Jeżeli tylko jeden dokument drukuje się jednostronicowo, przyczyną może być jego struktura, ustawiony zakres stron, podział na sekcje lub zapis w formacie, którego używany program nie interpretuje prawidłowo. Jeżeli taki sam objaw pojawia się również przy innych plikach, większe znaczenie mają ustawienia drukarki, sterownik i systemowa kolejka wydruku.

Ustawienia wydruku a działanie sterownika

W oknie drukowania należy sprawdzić, czy wybrano drukowanie całego dokumentu, a nie bieżącej strony, zaznaczenia lub ręcznie wpisanego zakresu. W niektórych aplikacjach ustawienia zapisują się dla konkretnego programu albo dokumentu i pozostają aktywne przy kolejnych próbach. Wtedy nawet nowy plik może zostać wysłany jako pojedyncza strona, jeżeli zakres wydruku nie został przywrócony do ustawienia obejmującego wszystkie strony.

Znaczenie ma także wybór właściwego urządzenia. W systemie może być zainstalowanych kilka podobnie nazwanych drukarek, w tym kopia utworzona po aktualizacji sterownika, urządzenie wirtualne albo drukarka działająca przez inną metodę połączenia. Zadanie może zostać wysłane do niewłaściwej kolejki, a użytkownik może obserwować wydruk tylko pierwszej strony pochodzącej z wcześniejszej próby. Pomocne jest usunięcie nieaktualnych zadań, wybranie prawidłowej drukarki oraz ponowienie próby z prostym dokumentem testowym.

Sterownik odpowiada za tłumaczenie zawartości dokumentu na język zrozumiały dla konkretnego modelu drukarki. Jeżeli jest uszkodzony, niezgodny z wersją systemu lub zastąpiony ogólnym sterownikiem, urządzenie może częściowo wykonać zadanie, przerwać je po pierwszej stronie albo zgłosić błąd bez wyraźnego komunikatu. W takiej sytuacji przydatne bywa usunięcie urządzenia z systemu, ponowne uruchomienie komputera i instalacja sterownika przeznaczonego dla danego modelu oraz sposobu połączenia.

Przy połączeniu sieciowym dodatkową rolę odgrywa stabilność komunikacji. Długi dokument może wymagać przesłania większej liczby danych niż pojedyncza strona. Chwilowa utrata połączenia, zmiana adresu urządzenia lub praca drukarki w trybie offline może doprowadzić do częściowej realizacji zadania. Przy połączeniu przewodowym należy sprawdzić kabel i port, a przy połączeniu bezprzewodowym — dostępność urządzenia w tej samej sieci oraz jego aktualny stan w systemie.

Najczęstsze przyczyny drukowania jednej strony

Jedną z typowych przyczyn jest ograniczenie zakresu stron w oknie drukowania. Może zostać zaznaczona opcja bieżącej strony, nieparzystych stron, parzystych stron albo wydruku wybranych stron. W przypadku dokumentów z podziałem na rozdziały dodatkowe znaczenie mogą mieć ustawienia numeracji, ponieważ numer strony widoczny na ekranie nie zawsze odpowiada numerowi rozpoznawanemu przez moduł drukowania.

Problem może wynikać również z kolejki wydruku. Uszkodzone lub zawieszone zadanie blokuje kolejne dokumenty i sprawia, że drukarka reaguje tylko na pierwszą część przesłanych danych. Wyczyścić należy zadania oczekujące w kolejce, a następnie ponownie uruchomić usługę odpowiedzialną za obsługę wydruków. Jeżeli po każdym restarcie pojawia się identyczny błąd, wskazana jest kontrola sterownika, ustawień portu oraz programów zabezpieczających, które mogą przerywać komunikację.

W dokumentach biurowych przyczyną bywają puste akapity, podziały stron, sekcje o innych rozmiarach papieru oraz elementy umieszczone poza obszarem strony. W plikach PDF znaczenie mogą mieć warstwy, nietypowe czcionki lub sposób renderowania zawartości. Dla sprawdzenia można wyeksportować dokument ponownie, otworzyć go w innym programie albo wydrukować go jako obraz, o ile taka funkcja jest dostępna. Jeżeli wynik zmieni się po zastosowaniu jednej z tych metod, bardziej prawdopodobny jest problem z interpretacją pliku niż z samą mechaniką drukarki.

Warto sprawdzić, czy po pierwszej stronie urządzenie zatrzymuje się, czy nadal sygnalizuje gotowość do pracy. Zatrzymanie z komunikatem o papierze, otwartej pokrywie, braku materiału eksploatacyjnego lub błędzie podajnika może powodować przerwanie całego zadania. Czasami na panelu urządzenia pojawia się komunikat wymagający potwierdzenia, a bez jego zaakceptowania kolejne strony nie są pobierane.

Jeżeli kolejne kartki są pobierane, ale pozostają puste, należy uwzględnić stan materiału eksploatacyjnego i układu drukującego. Przy wydruku monochromatycznym może wystąpić problem z tonerem, bębnem lub zespołem utrwalania, natomiast w urządzeniach atramentowych znaczenie ma drożność dysz i prawidłowe rozpoznanie pojemników. Taki przypadek różni się od sytuacji, w której drukarka w ogóle nie otrzymuje następnych stron, dlatego obserwacja zachowania urządzenia jest ważnym elementem rozpoznania.

Kiedy warto zgłosić drukarkę do serwisu - Drukarka drukuje tylko jedną stronę

Do serwisu warto zgłosić urządzenie, gdy drukowanie jednej strony powtarza się w różnych programach, przy kilku dokumentach i po sprawdzeniu zakresu stron. Konsultacja jest również uzasadniona wtedy, gdy zadania znikają z kolejki bez pełnego wydruku, drukarka regularnie przechodzi w tryb offline, pojawiają się komunikaty o błędzie mimo prawidłowego papieru albo urządzenie zatrzymuje się w połowie pracy. W takich przypadkach potrzebne może być sprawdzenie sterownika, portu komunikacyjnego, pamięci urządzenia, podajnika oraz elementów odpowiedzialnych za przetwarzanie i drukowanie kolejnych stron.

Przed przekazaniem sprzętu dobrze przygotować informacje o modelu drukarki, systemie używanym na komputerze, sposobie połączenia oraz programie, z którego wykonywany jest wydruk. Pomocne jest także wskazanie, czy problem dotyczy dokumentów tekstowych, plików PDF, arkuszy kalkulacyjnych czy wszystkich rodzajów plików. Jeżeli pojawia się komunikat na wyświetlaczu, warto go zapisać lub sfotografować, ponieważ może ułatwić odtworzenie warunków wystąpienia usterki.

W Warszawie można przekazać takie zgłoszenie do serwisu laptopów i komputerów PC, gdzie przeprowadzana jest darmowa diagnoza LAPTOPA, natomiast w przypadku samej drukarki zakres czynności jest ustalany po opisie objawów i oględzinach urządzenia. W ramach sprawdzenia można rozdzielić problem programowy od sprzętowego, zweryfikować poprawność kolejki oraz ocenić, czy dalsze próby konfiguracji wystarczą do przywrócenia pełnego wydruku.

Nie należy wielokrotnie wysyłać tego samego dużego dokumentu bez kontroli kolejki, ponieważ może to utworzyć wiele kopii zadania i utrudnić ocenę sytuacji. Najbezpieczniej usunąć oczekujące wydruki, wykonać próbę na krótkim pliku, a następnie sprawdzić wydruk wielostronicowy po jednej zmianie ustawień naraz. Takie postępowanie pozwala ustalić, czy drukarka drukuje tylko jedną stronę z powodu konfiguracji, komunikacji, struktury dokumentu czy rzeczywistej awarii urządzenia.