Drukuj

Drukuj to standardowe polecenie inicjujące proces wydruku aktywnego dokumentu.

Co dzieje się między kliknięciem a kartką

Skrót Ctrl+P otwiera okno wydruku, ale samo drukowanie zaczyna się później i przechodzi przez kilka warstw. Aplikacja przekazuje zadanie do sterownika, ten tłumaczy je na język zrozumiały dla urządzenia — najczęściej PCL albo PostScript, w tańszych modelach na strumień przetwarzany po stronie komputera — a wynik trafia do bufora wydruku, czyli usługi Print Spooler. Pliki zadań lądują fizycznie w katalogu C:\Windows\System32\spool\PRINTERS jako pary z rozszerzeniami .SPL i .SHD. Dopiero bufor wysyła dane do drukarki portem USB, gniazdem sieciowym lub przez serwer wydruku. Znajomość tego łańcucha ma wartość diagnostyczną: wiadomo, na którym odcinku zadanie utknęło.

Wydruk lokalny, sieciowy i do pliku

Drukarka podłączona kablem jest najprostsza, ale wiąże urządzenie z jednym komputerem. Model sieciowy z własnym adresem IP obsługuje wszystkich naraz i nie zależy od tego, czy ktoś wyłączył swój komputer — to dlatego w biurach porzucono udostępnianie drukarek z pulpitu pracownika. Trzecia droga to wydruk do pliku: wbudowana funkcja tworzenia dokumentów PDF pozwala sprawdzić układ strony bez marnowania papieru, a przy dokumentach wysyłanych mailem eliminuje ryzyko, że u odbiorcy rozjedzie się formatowanie. Warto pamiętać o różnicy między sterownikami starszego typu, instalowanymi osobno na każdym stanowisku, a nowszymi, uniwersalnymi, które system potrafi pobrać sam.

Kolejka stoi, dokumenty nie wychodzą

Objaw jest zawsze ten sam — zadania piętrzą się ze statusem błędu albo "usuwanie" i nie znikają. Procedura ratunkowa polega na zatrzymaniu usługi bufora wydruku, wyczyszczeniu wspomnianego katalogu z pozostałych plików zadań i ponownym uruchomieniu usługi. Druga częsta zagadka to samoczynna zmiana drukarki domyślnej, za którą odpowiada systemowa opcja pozwalająca Windowsowi ustawiać jako domyślną tę używaną ostatnio; wyłączenie jej kończy sprawę. Trzecia kategoria to drukarki współdzielone przestające działać po aktualizacji systemu, z błędem o numerze 0x0000011b przy próbie połączenia — to skutek zaostrzenia zabezpieczeń mechanizmu zdalnego drukowania i wymaga zmiany sposobu podłączenia. Do tego dochodzą banały, które warto wykluczyć najpierw: tryb offline zaznaczony ręcznie, wstrzymana kolejka i pusty pojemnik z tonerem.

Drukowanie dokumentów sprzedażowych i konfiguracja stanowisk

Najbardziej dokuczliwe zgłoszenia dotyczą wydruków z programów handlowych: faktura wychodzi z przesuniętymi marginesami, drukarka igłowa gubi ustawienia papieru ciągłego, wzorzec przestaje działać po aktualizacji programu. Serwisujemy oprogramowanie oparte o SQL Server, między innymi Subiekta, WAPRO i Comarch, więc takie przypadki rozwiązujemy razem z konfiguracją samego stanowiska — sterowników, portów i uprawnień do zasobów sieciowych. Działamy bez przerwy przez cały tydzień, także w weekendy.