ikona pustej teczki w Outlook – pusty folder

Ikona pustej teczki w Outlooku oznacza folder niezawierający żadnych elementów.

Symbol braku zawartości na liście folderów

W panelu folderów Outlook odróżnia katalogi zawierające elementy od tych, w których nic nie ma. Folder z nieprzeczytanymi wiadomościami wyświetla się pogrubioną czcionką z licznikiem w nawiasie, folder z przeczytaną zawartością pozostaje zwykły, a folder pusty ma neutralną, pozbawioną dodatkowych oznaczeń ikonę. To drobna informacja, ale przydatna przy rozbudowanej strukturze folderów, bo pozwala jednym spojrzeniem odróżnić katalogi robocze od tych, które zostały po dawnych regułach i można je bezpiecznie skasować.

Pusty na ekranie nie zawsze znaczy pusty naprawdę

Znacznie częstszym problemem jest folder wyglądający na pusty, choć wiadomości w nim są. Najczęstszą przyczyną jest filtr założony na widok — po jego włączeniu na liście widać tylko elementy spełniające warunek, a pasek nad listą informuje o aktywnym filtrze drobnym napisem, którego nikt nie czyta. Druga przyczyna to zakres synchronizacji w trybie buforowanym: suwak w ustawieniach konta określa, z ilu ostatnich miesięcy poczta ma być trzymana lokalnie, a starsze wiadomości zostają wyłącznie na serwerze i w folderze pojawia się odnośnik do pobrania reszty. Trzecia dotyczy kont IMAP i subskrypcji folderów — katalog istniejący na serwerze, ale niezasubskrybowany, bywa widoczny bez zawartości. Czwarta to sortowanie po kolumnie daty w odwrotnym kierunku, przez które wiadomości są, ale poza widocznym obszarem listy.

Kiedy winny jest plik danych

Jeżeli filtry i zakres synchronizacji są w porządku, a foldery nadal pokazują się jako puste, podejrzenie pada na plik danych programu — lokalny magazyn poczty w postaci pliku z rozszerzeniem odpowiadającym kontu buforowanemu lub archiwum osobistemu. Uszkodzenie indeksu takiego pliku, typowe po nagłym wyłączeniu komputera albo po trzymaniu pliku na dysku sieciowym, objawia się właśnie znikającą zawartością folderów, błędami przy otwieraniu wiadomości i zawieszaniem programu przy starcie. Do naprawy służy dołączone do pakietu narzędzie sprawdzające spójność skrzynki, uruchamiane przy zamkniętym programie pocztowym; przed jego użyciem trzeba zrobić kopię pliku, bo działa na oryginale. Warto też pamiętać o twardym limicie rozmiaru pliku danych — po jego przekroczeniu skrzynka przestaje przyjmować nowe elementy i zachowuje się nieprzewidywalnie.

Naprawa skrzynki i porządek w folderach

Przy takich zgłoszeniach zaczynamy od zabezpieczenia pliku danych, dopiero potem uruchamiamy naprawę i weryfikujemy, czy komplet folderów wrócił. Jeśli okazuje się, że plik urósł ponad rozsądny rozmiar, dzielimy archiwum na roczniki i ustawiamy sensowną politykę przenoszenia starej korespondencji, żeby problem nie wrócił za pół roku. Przy okazji sprawdzamy dysk, bo powtarzające się uszkodzenia pliku poczty bywają pierwszym objawem sypiącego się nośnika. Pracujemy całodobowo przez siedem dni w tygodniu, a sprzęt odbieramy i odwozimy własnymi kierowcami.