Naprawy u Klienta – Serwis w Firmie lub w Domu

: Kategoria: Jak działamy

Naprawy u klienta — w firmie albo w domu. Wizyta serwisanta pod wskazanym adresem to jeden z dwóch trybów naszej obsługi, stosowany głównie przy komputerach stacjonarnych i sprzęcie firmowym, którego przewiezienie do pracowni bywa niepraktyczne.

Kiedy wizyta na miejscu ma sens

Komputer stacjonarny podłączony do wielu urządzeń peryferyjnych, drukarki fiskalnej, terminala płatniczego albo sieci firmowej — rozłączenie takiego stanowiska i przewiezienie go do pracowni bywa bardziej kłopotliwe niż naprawa na miejscu. W takich sytuacjach wysyłamy serwisanta, który diagnozuje i naprawia sprzęt bez wyjmowania go z całego środowiska pracy.

Jak rozliczana jest wizyta na miejscu

Dojazd serwisanta jest zawsze bezpłatny. Sama praca na miejscu jest płatna zawsze, niezależnie od wyniku — to inaczej niż przy odbiorze sprzętu przez kierowcę, gdzie diagnoza laptopa jest darmowa. Jeśli w trakcie wizyty okaże się, że sprzęt trzeba jednak zabrać do pracowni, zapłacona już kwota staje się zaliczką na poczet dalszej naprawy — nie płaci się dwa razy za to samo.

Naprawy w firmach

W środowisku biurowym wizyta na miejscu pozwala ograniczyć przestój do minimum — pracownik może kontynuować inne obowiązki, podczas gdy serwisant zajmuje się konkretnym stanowiskiem. Przy awariach obejmujących kilka komputerów naraz — na przykład problem z siecią firmową — jedna wizyta pozwala zdiagnozować i naprawić więcej niż jedno stanowisko.

Naprawy w domu

W domu wizyta serwisanta sprawdza się przy komputerach stacjonarnych podłączonych do wielu urządzeń — monitorów, głośników, sprzętu do gier — których rozłączenie i ponowne skonfigurowanie po powrocie z serwisu bywa uciążliwe. Dotyczy to też sytuacji, w których klient chce mieć bezpośredni wgląd w przebieg diagnozy.

Warunki

Diagnostyka komputera stacjonarnego kosztuje 200 zł niezależnie od trybu i jest zaliczana na poczet naprawy. Montujemy wyłącznie nowe części. Na wykonaną naprawę udzielamy gwarancji do 12 miesięcy. Na życzenie podpisujemy bezpłatnie umowę o zachowaniu poufności — istotne przy sprzęcie firmowym.

Najczęstsze pytania

Czy dojazd serwisanta jest naliczany osobno od kosztu naprawy?

Dojazd jest zawsze bezpłatny. Płatna jest wyłącznie praca serwisanta wykonana na miejscu.

Co jeśli serwisant nie da rady naprawić sprzętu na miejscu?

Zapłacona kwota za wizytę staje się wtedy zaliczką na poczet naprawy w pracowni — koszty się nie dublują.

Doświadczenie

Zajmujemy się naprawą laptopów i komputerów stacjonarnych, w firmach i w domach. Pracujemy całodobowo, siedem dni w tygodniu, i dojeżdżamy do klientów w promieniu 40 kilometrów od Warszawy.