Karta sieciowa niewidoczna

Karta sieciowa niewidoczna wskazuje na wyłączony kontroler w BIOS, brak sterownika lub fizyczne uszkodzenie karty sieciowej.

Co oznacza niewidoczna karta sieciowa

Karta sieciowa niewidoczna to sytuacja, w której system operacyjny nie pokazuje kontrolera odpowiedzialnego za połączenie przewodowe Ethernet albo bezprzewodową sieć Wi-Fi. Problem może wystąpić w Menedżerze urządzeń systemu Windows, w ustawieniach połączeń sieciowych, w konfiguracji UEFI lub BIOS, a także w narzędziach diagnostycznych systemów Linux. Brak ikony dostępnej sieci nie zawsze oznacza awarię karty. Jeżeli urządzenie jest widoczne jako nieznany sprzęt albo jako kontroler z żółtym znakiem ostrzegawczym, przyczyną może być brak właściwego sterownika. Jeżeli nie pojawia się nawet jako nieznane urządzenie, trzeba brać pod uwagę wyłączenie kontrolera w firmware albo usterkę sprzętową.

W laptopie kontroler Wi-Fi jest zwykle osobnym modułem komunikującym się z płytą główną przez magistralę PCI Express, natomiast układ Ethernet może być zintegrowany z płytą główną. W komputerze stacjonarnym karta sieciowa może być częścią płyty głównej albo dodatkową kartą rozszerzeń montowaną w gnieździe PCI Express. Zewnętrzne adaptery Wi-Fi i Ethernet mogą korzystać z portu USB. Ta różnica ma znaczenie, ponieważ niewidoczność urządzenia może wynikać nie tylko z oprogramowania, lecz także z braku zasilania, poluzowania modułu, uszkodzenia gniazda albo awarii samego kontrolera.

Wyłączenie kontrolera w BIOS lub UEFI

Jedną z możliwych przyczyn jest wyłączenie wbudowanej karty sieciowej w ustawieniach BIOS lub UEFI. Producenci stosują różne nazwy opcji, między innymi Onboard LAN, Integrated NIC, Internal Network Adapter, Wireless Device albo WLAN. Wyłączenie opcji dotyczącej przewodowego kontrolera nie musi wpływać na Wi-Fi, a wyłączenie modułu bezprzewodowego nie musi wyłączać Ethernetu. W niektórych komputerach dostępne są również ustawienia radiowe, które blokują komunikację bezprzewodową, ale nie usuwają urządzenia z systemu.

Podczas sprawdzania firmware należy ustalić, którego interfejsu dotyczy problem, i zmieniać tylko ustawienie odpowiadające temu kontrolerowi. Po zapisaniu konfiguracji komputer trzeba uruchomić ponownie, ponieważ system operacyjny wykrywa urządzenia podczas inicjalizacji sprzętu. Przywrócenie ustawień domyślnych BIOS lub UEFI może ponownie włączyć kartę, ale może też zmienić inne parametry, takie jak kolejność startu, tryb kontrolera pamięci masowej albo ustawienia zabezpieczeń. Dlatego bezpieczniej jest najpierw odczytać bieżącą konfigurację i zanotować zmieniane opcje.

Sterownik, identyfikacja urządzenia i test magistrali

Jeżeli karta jest obecna w systemie, ale nie działa prawidłowo, należy sprawdzić jej stan w Menedżerze urządzeń. Kod błędu może wskazywać na wyłączone urządzenie, niepoprawne działanie sterownika albo brak możliwości uruchomienia sprzętu. Pomocna jest identyfikacja producenta i modelu kontrolera na podstawie identyfikatora sprzętu, na przykład wpisów PCI lub USB. Sterownik powinien pochodzić ze strony producenta laptopa, płyty głównej albo konkretnego adaptera i odpowiadać używanemu systemowi operacyjnemu. Instalowanie przypadkowego pakietu dla podobnego układu może pozostawić urządzenie niewidoczne albo powodować jego niestabilną pracę.

W systemie Linux obecność kontrolera PCI można sprawdzić poleceniem lspci, a urządzenia podłączone przez USB poleceniem lsusb. Sam wynik identyfikacji nie potwierdza jednak sprawności karty. Jeżeli kontroler jest wykrywany, ale interfejs nie otrzymuje nazwy sieciowej lub nie pojawia się w konfiguracji, problem może dotyczyć modułu jądra, firmware urządzenia albo konfiguracji systemu. W Windows warto również sprawdzić, czy karta nie została wyłączona funkcją „Wyłącz urządzenie” oraz czy po aktualizacji systemu nie podmieniono sterownika na niezgodny. Gdy system nie wykrywa urządzenia w żadnym miejscu, ponowna instalacja sterownika zwykle nie rozwiąże problemu, ponieważ sterownik nie może obsłużyć kontrolera, którego magistrala nie zgłasza.

Rozróżnienie usterki programowej i sprzętowej

Diagnostykę warto rozpocząć od ustalenia, czy niewidoczny jest jeden interfejs, czy wszystkie karty sieciowe. Jeżeli Ethernet działa, a Wi-Fi zniknęło, podejrzenie kieruje się w stronę modułu bezprzewodowego, jego sterownika, ustawień radiowych lub anten. Jeżeli Wi-Fi działa, ale system nie widzi Ethernetu, należy sprawdzić kontroler LAN, gniazdo RJ-45 i jego połączenie z płytą główną. W komputerze stacjonarnym dodatkowa karta PCI Express powinna zostać sprawdzona pod kątem prawidłowego osadzenia oraz działania odpowiedniego gniazda. Przy adapterze USB trzeba wykluczyć uszkodzenie portu, przewodu lub samego adaptera.

Objaw powtarzający się po ponownym uruchomieniu, reinstalacji właściwego sterownika i sprawdzeniu ustawień BIOS lub UEFI może wskazywać na awarię sprzętową. Przyczyną bywa uszkodzenie układu sieciowego po przepięciu, awaria sekcji zasilania, uszkodzenie modułu Wi-Fi albo problem z połączeniem na płycie głównej. Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, dlatego w takim przypadku możliwe jest sprawdzenie, czy karta jest prawidłowo rozpoznawana przez sprzęt oraz czy przywrócenie działania wymaga naprawy lub wymiany konkretnego elementu.