link do ankiety

Link do ankiety to odnośnik kierujący odbiorcę do formularza badania opinii.

Co niesie w sobie odnośnik do badania

Link do ankiety rzadko jest zwykłym adresem strony. W narzędziach takich jak Formularze Google, Microsoft Forms, SurveyMonkey czy LimeSurvey adres zawiera identyfikator formularza, a często także token respondenta doklejony jako parametr w części po znaku zapytania. Ten token wiąże konkretną odpowiedź z konkretną osobą i decyduje o tym, czy ankieta jest anonimowa, czy imienna. Dlatego przesłanie dalej własnego odnośnika koledze oznacza, że jego odpowiedź zostanie zapisana pod naszym nazwiskiem lub nadpisze naszą wcześniejszą. Osobną odmianą jest link jednorazowy, który po wysłaniu formularza przestaje działać i przy ponownym wejściu pokazuje komunikat o zakończonym udziale.

Wysyłka masowa i personalizacja odnośników

Przy badaniu satysfakcji na kilkuset odbiorców odnośniki generuje się indywidualnie i wstawia do wiadomości przez pole korespondencji seryjnej. W Wordzie robi się to funkcją Korespondencja seryjna z arkuszem Excela jako źródłem danych, w systemach mailingowych — znacznikiem scalającym w treści szablonu. Alternatywą jest jeden wspólny adres plus pytanie o dział lub oddział wewnątrz formularza; rozwiązanie prostsze, ale dające gorszą jakość danych, bo nie da się przypomnieć o wypełnieniu tylko tym, którzy jeszcze nie odpowiedzieli. Kod QR prowadzący do ankiety sprawdza się przy badaniach na miejscu, w recepcji czy na targach, i jest po prostu graficzną formą tego samego adresu.

Dlaczego respondenci nie mogą wejść

Najczęstszą przyczyną jest łamanie adresu przez klienta pocztowego: długi odnośnik zostaje przecięty na dwie linie i część po znaku zapytania nie wchodzi w skład klikalnego łącza, więc formularz zgłasza brak identyfikatora. Drugi powód to filtry bezpieczeństwa przepisujące adresy — mechanizmy ochrony łączy podmieniają docelowy adres na własny, co przy niektórych platformach ankietowych psuje token. Trzeci to formularz Google udostępniony wyłącznie osobom z organizacji, przez co odbiorca zewnętrzny widzi prośbę o zalogowanie zamiast pytań. Zdarza się też, że ankieta ma ustawiony termin zamknięcia i po jego upływie wyświetla wyłącznie podziękowanie, co użytkownicy odbierają jako awarię.

Gdy badanie trzeba postawić na nogi

Pomagamy przygotować wysyłkę zaproszeń do badania od strony technicznej: konfigurujemy konto nadawcze tak, żeby wiadomości nie trafiały do śmieci, przygotowujemy poprawny szablon HTML z działającymi odnośnikami i sprawdzamy zachowanie linku w Outlooku, Thunderbirdzie oraz na telefonie. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy prowadzące cykliczne badania wśród kontrahentów.