List-Unsubscribe header

Nagłówek List-Unsubscribe pozwala klientowi pocztowemu wyświetlić przycisk rezygnacji obok tematu wiadomości.

List-Unsubscribe header w wiadomości e-mail

List-Unsubscribe header to nagłówek wiadomości poczty elektronicznej używany do wskazania sposobu rezygnacji z subskrypcji listy mailingowej, biuletynu albo powiadomień wysyłanych cyklicznie. Nie jest to element widocznej treści wiadomości, lecz informacja umieszczona w jej części nagłówkowej. Klient pocztowy może odczytać tę informację i przedstawić użytkownikowi przycisk lub odnośnik służący do wypisania się z listy, często obok tematu wiadomości albo w menu dodatkowych działań.

W klasycznym zastosowaniu nagłówek zawiera adres URI, czyli jednolity identyfikator zasobu, prowadzący do mechanizmu rezygnacji. Najczęściej jest to adres HTTP lub HTTPS otwierający stronę wypisania z listy, ale standard RFC 2369 przewiduje również schemat mailto:, pozwalający wysłać wiadomość na specjalny adres obsługujący rezygnację. Przykładowa składnia może wyglądać następująco: List-Unsubscribe: <https://example.com/unsubscribe?id=abc>. Nawiasy ostre są częścią składni nagłówka i oddzielają poszczególne adresy URI.

Składnia i wybór mechanizmu rezygnacji

RFC 2369 opisuje format nagłówków związanych z listami dyskusyjnymi i mailingowymi, w tym List-Unsubscribe. Jeżeli nadawca podaje więcej niż jeden sposób rezygnacji, wartości mogą zostać zapisane jako lista adresów URI rozdzielonych przecinkami. Przykład obejmujący dwa mechanizmy ma postać List-Unsubscribe: <mailto:Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.>, <https://example.com/unsubscribe>. Kolejność może mieć znaczenie praktyczne, ponieważ klient pocztowy może wybrać sposób prezentowany użytkownikowi.

Adres HTTP może wymagać otwarcia strony, potwierdzenia działania albo wykonania dodatkowego kroku w przeglądarce. Adres mailto: uruchamia natomiast tworzenie wiadomości e-mail, której wysłanie musi zostać obsłużone przez system nadawcy. Samo umieszczenie nagłówka nie gwarantuje, że każda aplikacja pocztowa pokaże przycisk rezygnacji. Klient musi rozpoznawać ten nagłówek, a jego polityka bezpieczeństwa i ocena wiadomości mogą wpływać na sposób wyświetlenia dostępnej funkcji.

List-Unsubscribe-Post i rezygnacja jednym działaniem

Od klasycznego List-Unsubscribe należy odróżnić mechanizm opisany w RFC 8058, wykorzystujący dodatkowy nagłówek List-Unsubscribe-Post. Jego typowa wartość to List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. W połączeniu z adresem HTTPS w nagłówku List-Unsubscribe pozwala klientowi pocztowemu wykonać rezygnację bez kierowania użytkownika na stronę wymagającą ręcznego wypełniania formularza. Jest to mechanizm określany jako one-click unsubscribe, czyli rezygnacja jednym działaniem.

Bezpośrednie żądanie wykonane przez klienta pocztowego powinno być obsługiwane przez bezpieczny adres HTTPS i rozpoznawać metodę HTTP POST. Specyfikacja RFC 8058 zakłada, że rezygnacja nie wymaga dodatkowego potwierdzenia w przeglądarce, natomiast system powinien właściwie identyfikować odbiorcę oraz konkretną subskrypcję na podstawie danych zawartych w unikatowym adresie. Nie należy traktować zwykłego kliknięcia odnośnika GET jako równoważnego z pełnym mechanizmem one-click. Błędna konfiguracja może prowadzić do otwierania pustej strony, ponownego żądania potwierdzenia albo braku skutecznego usunięcia adresu z listy.

Sprawdzanie nagłówka w programie pocztowym i serwisie komputera

W diagnostyce problemu trzeba rozdzielić trzy elementy: obecność nagłówka w odebranej wiadomości, poprawność wskazanego URI oraz działanie usługi po stronie nadawcy. Pełne nagłówki można wyświetlić w szczegółach wiadomości dostępnych w używanym kliencie pocztowym. Należy sprawdzić, czy występuje pole List-Unsubscribe, czy adres jest zapisany w nawiasach ostrych, czy nie zawiera przypadkowych znaków lub uszkodzonego kodowania oraz czy wskazuje właściwą listę mailingową. Przy mechanizmie one-click trzeba dodatkowo zweryfikować obecność List-Unsubscribe-Post i użycie adresu HTTPS.

Jeżeli przycisk rezygnacji nie jest widoczny, przyczyną może być brak obsługi funkcji przez konkretny program, niewystarczająca reputacja nadawcy, niezgodność z wymaganiami klienta albo błąd po stronie systemu wysyłkowego. Na laptopie lub komputerze PC można sprawdzić, czy problem występuje również w innej aplikacji pocztowej oraz w interfejsie webmail, bez modyfikowania samej wiadomości. Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, dlatego w przypadku problemu z wyświetlaniem funkcji pocztowej można zweryfikować działanie używanego systemu, przeglądarki i programu e-mail.