Mailigen

Mailigen to platforma e-mail marketingowa, obecnie należąca do Pipedrive.

Narzędzie do wysyłek masowych z historią przejęcia

Mailigen powstał jako platforma do prowadzenia wysyłek marketingowych: budowania list odbiorców, przygotowywania szablonów wiadomości i mierzenia tego, co dzieje się po wysłaniu. Została przejęta przez firmę Pipedrive, znaną przede wszystkim z systemu zarządzania relacjami z klientami, co jest typową drogą tego rodzaju narzędzi: samodzielny produkt staje się modułem większego pakietu sprzedażowego. Dla użytkownika oznacza to zwykle zmianę interfejsu, warunków cenowych i sposobu logowania w którymś momencie po przejęciu.

Czym różni się platforma wysyłkowa od zwykłej poczty

Podstawowa różnica polega na tym, że program pocztowy wysyła wiadomość do konkretnych osób, a platforma marketingowa zarządza całą listą: przechowuje zgody, obsługuje wypisanie jednym kliknięciem, dzieli odbiorców na segmenty i podstawia dane osobowe w treść. Druga różnica dotyczy dostarczalności. Wysyłka kilku tysięcy identycznych wiadomości ze zwykłej skrzynki firmowej kończy się blokadą u dostawcy; platformy mają do tego przygotowaną infrastrukturę i wymagają skonfigurowania wpisów uwierzytelniających w domenie nadawcy. Trzecia to pomiar: otwarcia, kliknięcia, odrzucenia i wypisania są zliczane automatycznie, czego zwykła poczta nie robi.

Uzależnienie od jednego dostawcy i to, co zostaje po migracji

Największym ryzykiem przy takich narzędziach jest przywiązanie do platformy. Baza adresowa zwykle da się wyeksportować, ale historia wysyłek, statystyki i szablony w formacie właściwym dla danego kreatora już niekoniecznie. Warto z góry zakładać, że kiedyś przyjdzie się przenieść, i trzymać własną kopię listy odbiorców wraz z datą i źródłem zgody, bo to ona ma znaczenie prawne, a nie zapis w cudzym systemie. Druga pułapka to szablony budowane wizualnym kreatorem, które w innym narzędziu rozpadają się i trzeba je złożyć od nowa. Trzecia to konfiguracja domeny: po zmianie dostawcy wpisy uwierzytelniające trzeba zaktualizować, a zaniedbanie tego kończy się lądowaniem wysyłek w spamie mimo poprawnej treści.

Kiedy problem leży po stronie komputera, nie platformy

Zdarza się, że kreator wiadomości nie działa, podgląd się nie ładuje, a plik z listą odbiorców nie chce się wgrać. Bardzo często winne jest środowisko na komputerze: przestarzała przeglądarka, rozszerzenie blokujące skrypty, uszkodzony profil użytkownika albo błędnie zapisany plik CSV z niewłaściwym kodowaniem polskich znaków. Warszawskie Pogotowie Komputerowe diagnozuje i porządkuje takie stanowiska, zarówno u klientów indywidualnych, jak i w firmach, gdzie z jednego komputera korzysta kilka osób i każda zostawia po sobie własne ustawienia.