Metrilo (instalacja hybrydowa)

Instalacja hybrydowa Metrilo łączy chmurową analitykę tego narzędzia z danymi pobieranymi bezpośrednio ze sklepu klienta.

Na czym polega hybrydowa instalacja Metrilo

Instalacja hybrydowa Metrilo oznacza połączenie dwóch miejsc przetwarzania informacji. Część analityczna działa w chmurowym środowisku Metrilo, natomiast dane źródłowe są pobierane bezpośrednio ze sklepu klienta. Sklep pozostaje więc źródłem informacji o zdarzeniach handlowych, a Metrilo pełni funkcję systemu służącego do ich porządkowania, zestawiania i analizowania. Taki model różni się od rozwiązania, w którym wszystkie dane powstają wyłącznie w panelu analitycznym albo są ręcznie przepisywane do osobnego programu.

Technicznie istotne jest rozdzielenie źródła danych od miejsca prezentacji wyników. Sklep może przechowywać informacje o produktach, zamówieniach, klientach, płatnościach oraz aktywności użytkowników, a warstwa Metrilo wykorzystuje przekazane zdarzenia do tworzenia raportów i widoków analitycznych. Poprawność instalacji zależy zatem nie tylko od uruchomienia konta, lecz także od prawidłowego określenia, jakie dane mają być przekazywane, z jakiego systemu pochodzą i jak są rozpoznawane po stronie analityki.

Przepływ danych między sklepem a analityką

W hybrydowym układzie przepływ danych powinien być opisany jako ciąg zdarzeń: sklep rejestruje działanie, przygotowuje związane z nim informacje, a następnie przekazuje je do usługi analitycznej. Zdarzeniem może być na przykład wyświetlenie produktu, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie procesu zakupowego albo złożenie zamówienia. Dla każdego rodzaju zdarzenia ważne są jego nazwa, czas wystąpienia, identyfikator produktu oraz wartości potrzebne do późniejszego raportowania. Jeżeli dane są wysyłane w niejednolitym formacie, raporty mogą rozdzielać zdarzenia, łączyć różne produkty albo pomijać część sprzedaży.

Podczas wdrożenia należy sprawdzić zgodność podstawowych obiektów między sklepem i Metrilo. Nazwa produktu nie zawsze wystarcza do jednoznacznej identyfikacji, dlatego znaczenie mają także identyfikatory, warianty, ceny, waluta, status zamówienia oraz informacja o źródle wizyty. Warto również zweryfikować, czy anulowane lub zwrócone zamówienie nie jest traktowane jako nowa sprzedaż oraz czy wielokrotne wysłanie tego samego zdarzenia nie powoduje podwojenia wyniku. Są to problemy logiczne przepływu danych, a nie awarie samego interfejsu.

Kontrola poprawności konfiguracji i wyników

Sprawdzenie instalacji hybrydowej powinno rozpocząć się od wykonania kontrolnego scenariusza w sklepie. Należy przejść przez rzeczywistą ścieżkę użytkownika, obejmującą wejście na stronę produktu, dodanie produktu do koszyka i utworzenie zamówienia testowego zgodnie z możliwościami używanego sklepu. Następnie trzeba porównać zdarzenia widoczne w Metrilo z informacjami zapisanymi w sklepie. Porównanie powinno obejmować liczbę zdarzeń, identyfikator produktu, wartość zamówienia i jego status, a także czas rejestracji.

Typowym sygnałem błędnej konfiguracji jest rozbieżność między liczbą zamówień w sklepie a liczbą zamówień w raportach Metrilo. Przyczyną może być brak wysyłania części zdarzeń, filtr działający po stronie integracji, nieobsługiwany status zamówienia albo ponowne przesyłanie tego samego rekordu. Osobno należy sprawdzić urządzenia i przeglądarki, ponieważ blokowanie skryptów, rozszerzenia prywatności lub ograniczenia przeglądarki mogą wpływać na rejestrowanie aktywności. Wynik analizy jest wiarygodny dopiero wtedy, gdy wiadomo, które dane pochodzą bezpośrednio ze sklepu, a które są obliczeniem wykonanym przez warstwę analityczną.

Znaczenie instalacji Metrilo dla komputera używanego w sklepie

Metrilo jest usługą wykorzystywaną przez przeglądarkę internetową, dlatego na komputerze użytkownika najważniejsze są prawidłowe działanie przeglądarki, stabilne połączenie z internetem oraz możliwość otwierania panelu sklepu i panelu analitycznego. Sama instalacja hybrydowa nie oznacza automatycznie instalowania lokalnego serwera analitycznego na laptopie lub komputerze PC. Lokalny komputer może służyć do konfiguracji integracji, kontroli zdarzeń, obsługi sklepu i odczytu raportów, natomiast część analityczna pozostaje dostępna w chmurze.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów stacjonarnych PC i ich podzespołów, dlatego przy problemach z dostępem do panelu można rozdzielić usterkę sprzętową od problemu z konfiguracją sklepu lub samej integracji. Sprawdzenie systemu, przeglądarki, połączenia sieciowego i działania urządzeń peryferyjnych pomaga ustalić, czy przyczyną jest komputer używany do pracy, czy przepływ danych pomiędzy sklepem a Metrilo.