Mysz przestaje działać po aktualizacji BIOS

Mysz przestająca działać po aktualizacji BIOS wskazuje na zresetowaną konfigurację kontrolera USB do ustawień domyślnych.

Co oznacza utrata działania myszy po aktualizacji BIOS

Jeżeli mysz przestaje reagować bezpośrednio po aktualizacji BIOS lub UEFI, jedną z możliwych przyczyn jest przywrócenie domyślnej konfiguracji kontrolera USB. Firmware płyty głównej przechowuje ustawienia dotyczące sposobu inicjalizacji portów USB, obsługi urządzeń wejściowych oraz zgodności ze starszym oprogramowaniem. Po wgraniu nowej wersji ustawienia użytkownika mogą zostać zastąpione wartościami domyślnymi, nawet jeśli sama aktualizacja zakończyła się prawidłowo.

Nie oznacza to automatycznie uszkodzenia myszy. Problem może dotyczyć tylko etapu uruchamiania komputera, systemu operacyjnego albo konkretnego portu. Jeżeli mysz nie działa już w menu BIOS/UEFI, należy sprawdzić konfigurację firmware i połączenie sprzętowe. Jeżeli działa w BIOS/UEFI, ale przestaje reagować dopiero po uruchomieniu systemu, większe znaczenie mogą mieć sterowniki chipsetu, sterownik USB, ustawienia zasilania lub stan systemu po aktualizacji.

Ustawienia kontrolera USB, które mogą ulec zmianie

W zależności od producenta płyty głównej lub laptopa BIOS/UEFI może udostępniać opcje związane z kontrolerem USB, trybem xHCI, obsługą starszych urządzeń USB oraz zasilaniem portów. xHCI to standardowy interfejs kontrolera USB używany przez współczesne wersje USB, w tym USB 3.x. Zmiana trybu inicjalizacji może spowodować, że urządzenie jest wykrywane inaczej niż przed aktualizacją. W starszych konstrukcjach znaczenie może mieć także opcja USB Legacy Support, odpowiedzialna za dostępność klawiatury i myszy USB przed uruchomieniem systemu.

Warto również zwrócić uwagę na ustawienia Fast Boot, ErP, USB power management oraz funkcje zasilania portów przy wyłączonym komputerze. Fast Boot może ograniczać zakres testów wykonywanych podczas startu, przez co niektóre urządzenia USB nie są inicjalizowane w taki sam sposób jak przy pełnym uruchomieniu. Opcje zasilania mogą natomiast wyłączać zasilanie określonych portów w wybranych stanach pracy. Nazwy i dostępność tych parametrów różnią się między modelami, dlatego nie należy bez sprawdzenia instrukcji płyty głównej zakładać, że każda opcja występuje w identycznym miejscu lub ma identyczne działanie.

Rozdzielenie problemu firmware od problemu systemowego

Pierwszym krokiem jest podłączenie myszy do innego portu USB, najlepiej bezpośrednio do komputera, z pominięciem koncentratora USB, stacji dokującej i przejściówek. W komputerze stacjonarnym można sprawdzić zarówno porty na tylnym panelu, jak i porty przednie, ponieważ mogą być podłączone do różnych złączy na płycie głównej. Jeżeli używana jest mysz bezprzewodowa, należy osobno sprawdzić odbiornik USB, baterię lub akumulator oraz ewentualne zakłócenia połączenia radiowego. Dla porównania dobrze jest podłączyć inną, sprawną mysz przewodową.

Jeżeli urządzenie nie działa w BIOS/UEFI, należy wejść do ustawień firmware przy użyciu klawiatury, przywrócić prawidłowe parametry obsługi USB i zapisać zmiany. Przywrócenie wszystkich ustawień domyślnych może jednak zmienić również tryb uruchamiania systemu, kolejność bootowania, konfigurację dysków albo profil pamięci, dlatego powinno być wykonane świadomie. Gdy mysz działa w BIOS/UEFI, ale nie w systemie Windows, trzeba sprawdzić Menedżer urządzeń, sekcję kontrolerów USB oraz komunikaty o błędach urządzeń. Pomocne może być wyłączenie komputera, odłączenie zasilania na krótki czas i ponowne uruchomienie, ponieważ pozwala to zakończyć stan kontrolera, który nie został poprawnie zresetowany.

Nie należy ponownie wgrywać BIOS tylko dlatego, że mysz nie odpowiada. Przed taką decyzją trzeba potwierdzić model urządzenia, wersję firmware, zgodność pliku aktualizacyjnego oraz stan zasilania. Przerwanie aktualizacji lub użycie pliku przeznaczonego dla innego modelu może doprowadzić do poważniejszego problemu z uruchamianiem komputera. Jeżeli po prawidłowej konfiguracji BIOS, zmianie portu i sprawdzeniu innej myszy urządzenie nadal nie działa, diagnostyka powinna objąć porty USB, układ sterujący na płycie głównej oraz system operacyjny.

Serwisowanie po aktualizacji BIOS

W przypadku laptopa lub komputera PC przydatne jest zebranie informacji o dokładnym modelu urządzenia, wersji BIOS przed i po aktualizacji, użytym porcie USB oraz tym, czy mysz działa w menu BIOS/UEFI. Takie dane pomagają odróżnić zmianę konfiguracji firmware od awarii portu, przewodu, odbiornika bezprzewodowego albo sterownika systemowego. Diagnostyka powinna obejmować również klawiaturę USB, inne urządzenia podłączane do tego samego portu oraz zachowanie komputera po pełnym wyłączeniu.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, w tym diagnostyką problemów z USB pojawiających się po aktualizacji BIOS. Zakres prac może obejmować sprawdzenie konfiguracji firmware, test portów, ocenę kontrolera USB oraz weryfikację działania urządzeń wejściowych w systemie.