Nie działa grupowanie aplikacji w Start

Niedziałające grupowanie aplikacji w menu Start wskazuje na uszkodzoną bazę danych układu kafelków w profilu użytkownika.

Jak objawia się problem z grupowaniem aplikacji w menu Start

Grupowanie aplikacji w menu Start pozwala uporządkować przypięte programy według przeznaczenia, na przykład narzędzia biurowe, komunikatory albo aplikacje multimedialne. W systemie Windows 10 grupy są związane przede wszystkim z układem prawej części menu Start, w której znajdują się przypięte kafelki. W nowszych wydaniach systemu Windows sposób prezentowania przypiętych aplikacji jest inny, dlatego identyczny opis problemu może oznaczać różne zachowanie zależnie od wersji systemu i jej aktualizacji.

Usterka może polegać na tym, że aplikacji nie można przeciągnąć do istniejącej grupy, nowa grupa nie zapisuje nazwy albo po ponownym otwarciu menu Start programy wracają do wcześniejszego układu. Czasami zmiana jest widoczna tylko do czasu wylogowania użytkownika lub ponownego uruchomienia komputera. Jeżeli inne elementy menu Start działają prawidłowo, a problem dotyczy wyłącznie zapisu układu, przyczyn należy szukać w danych profilu użytkownika, procesie powłoki systemowej albo składnikach odpowiedzialnych za menu Start.

Dlaczego układ przypiętych programów może się nie zapisywać

Menu Start nie jest wyłącznie statyczną listą skrótów. Układ przypiętych elementów, położenie aplikacji oraz informacje o grupach są obsługiwane przez składniki powłoki systemu Windows i dane powiązane z profilem konkretnego użytkownika. Uszkodzenie takich danych może powodować rozbieżność między stanem wyświetlanym chwilowo na ekranie a stanem zapisanym na dysku. W takiej sytuacji przeciągnięcie ikony może wyglądać na wykonane poprawnie, ale zmiana nie zostaje zachowana.

Źródłem problemu może być również nieprawidłowe zakończenie procesu powłoki, zawieszenie procesu Windows Explorer, nieukończona aktualizacja systemu albo błąd konkretnej wersji Windows. Znaczenie ma także sposób instalacji aplikacji. Programy zainstalowane z Microsoft Store są obsługiwane przez pakiety aplikacji i mogą być prezentowane w menu Start inaczej niż klasyczne programy Win32 instalowane z pliku wykonywalnego. Nie oznacza to jednak automatycznie uszkodzenia aplikacji. Sama obecność programu na liście Start nie dowodzi, że jego pliki są wadliwe.

Podobny objaw może wystąpić po migracji profilu, przy ograniczonym dostępie do katalogów użytkownika albo wtedy, gdy profil jest tymczasowy. Warto odróżnić problem lokalny od systemowego: jeżeli grupowanie nie działa tylko na jednym koncie, bardziej prawdopodobne są uszkodzenia danych tego profilu; jeżeli występuje na kilku kontach, trzeba sprawdzić składniki systemu i procesy powłoki.

Bezpieczna kolejność sprawdzania menu Start

Najpierw należy sprawdzić, czy problem jest stały. Po otwarciu menu Start można utworzyć testową grupę z kilkoma przypiętymi aplikacjami, zamknąć menu, wylogować konto i zalogować się ponownie. Jeżeli układ znika dopiero po ponownym logowaniu, wskazuje to na problem z zapisem konfiguracji. Jeżeli grupowanie przestaje działać natychmiast, warto sprawdzić, czy menu Start reaguje na inne działania, takie jak wyszukiwanie aplikacji, otwieranie listy wszystkich programów oraz przypinanie pojedynczego skrótu.

Podstawowym testem jest ponowne uruchomienie procesu Windows Explorer. Proces ten odpowiada między innymi za elementy powłoki graficznej, dlatego jego ponowne załadowanie może usunąć chwilowe zawieszenie interfejsu. W Menedżerze zadań można odszukać pozycję „Eksplorator Windows”, kliknąć ją prawym przyciskiem myszy i wybrać polecenie ponownego uruchomienia. W terminalu można również użyć polecenia taskkill /f /im explorer.exe, a następnie uruchomić powłokę poleceniem start explorer.exe. Polecenie wymuszenia zakończenia procesu zamyka bieżące okna Eksploratora, dlatego powinno być stosowane świadomie.

Następnie należy sprawdzić stan aktualizacji Windows i ponownie uruchomić komputer, jeżeli system oczekuje na zakończenie instalacji. Pomocne jest także porównanie zachowania menu Start na innym koncie użytkownika. Nie powinno się od razu usuwać całego profilu ani ręcznie kasować nieznanych baz danych systemowych. Nazwy i lokalizacja danych układu menu Start różnią się między wydaniami Windows, a przypadkowe usunięcie plików może doprowadzić do utraty konfiguracji lub problemów z logowaniem.

Naprawa profilu i powłoki systemu Windows

Jeżeli podstawowe testy potwierdzą, że problem dotyczy jednego profilu, diagnostyka powinna objąć integralność danych użytkownika, uprawnienia do jego katalogów oraz działanie usług i składników powłoki. Warto sprawdzić Podgląd zdarzeń Windows, zwłaszcza dzienniki związane z aplikacjami, błędami powłoki i pakietami aplikacji. Powtarzające się błędy procesu odpowiedzialnego za menu Start mogą potwierdzić, że przyczyną nie jest pojedynczy skrót, lecz problem z interfejsem systemu.

Jeżeli uszkodzeniu uległy składniki systemowe, można przeprowadzić kontrolę plików systemu za pomocą narzędzia System File Checker, uruchamiając w podwyższonym wierszu polecenia sfc /scannow. Narzędzie porównuje chronione pliki systemowe z ich prawidłowymi wersjami i może naprawić część wykrytych niezgodności. Gdy SFC nie może odtworzyć plików, stosuje się dodatkową diagnostykę obrazu systemu za pomocą Deployment Image Servicing and Management, czyli DISM. Przed użyciem tych poleceń należy ustalić wersję Windows i zapewnić uprawnienia administratora, ponieważ nie są to operacje ograniczone wyłącznie do menu Start.

Jeśli problem pozostaje tylko na jednym koncie, utworzenie profilu testowego może pomóc potwierdzić uszkodzenie profilu pierwotnego. Jest to test diagnostyczny, a nie automatyczna naprawa: przeniesienie danych i ustawień wymaga wcześniejszego ustalenia, które elementy są potrzebne oraz czy aplikacje korzystają z konfiguracji zapisanej w profilu. Warszawskie Pogotowie Komputerowe wykonuje naprawę laptopów i komputerów PC, w tym diagnostykę problemów z systemem Windows, menu Start oraz działaniem podzespołów komputera.