Nie działa współdzielenie drukarki z innego komputera

Niedziałające współdzielenie drukarki z innego komputera wskazuje na wyłączone udostępnianie plików i drukarek w profilu sieciowym hosta.

Nie działa współdzielenie drukarki z innego komputera – czym jest ten problem

Problem opisany jako „Nie działa współdzielenie drukarki z innego komputera” pojawia się wtedy, gdy drukarka podłączona bezpośrednio do jednego komputera nie jest dostępna z drugiego urządzenia w tej samej sieci. Zwykle jeden komputer pełni rolę hosta, czyli urządzenia, do którego drukarka została fizycznie podłączona przez USB albo skonfigurowana lokalnie. Pozostałe komputery próbują korzystać z niej za pośrednictwem połączenia sieciowego. Aby taki model działania był możliwy, system musi prawidłowo rozpoznawać sieć, zezwalać na udostępnianie urządzeń, utrzymywać aktywne usługi drukowania oraz przekazywać zadania do komputera hosta.

Samo wykrycie drukarki przez hosta nie oznacza jeszcze, że będzie ona widoczna dla innych użytkowników. Współdzielenie jest zależne od kilku ustawień systemowych, a awaria jednego elementu może sprawić, że drukarka zniknie z listy urządzeń albo będzie widoczna, lecz nie przyjmie dokumentu do wydruku. Czasami problem dotyczy wyłącznie jednego komputera, a w innych przypadkach nie działa dostęp dla wszystkich urządzeń. Takie rozróżnienie pomaga ustalić, czy przyczyny należy szukać w konfiguracji klienta, w komputerze hosta, w samej drukarce czy w połączeniu sieciowym.

Nie działa współdzielenie drukarki z innego komputera – kontekst techniczny i porównania

Drukarka może pracować w kilku różnych modelach. W przypadku urządzenia podłączonego bezpośrednio do komputera hosta wydruki są przekazywane przez ten komputer. Host musi być włączony, połączony z siecią i gotowy do obsługi usługi drukowania. Gdy host zostanie wyłączony, uśpiony albo odłączony od sieci, pozostałe komputery mogą utracić dostęp do drukarki, mimo że sama drukarka jest sprawna.

Inaczej działa drukarka podłączona bezpośrednio do routera lub wyposażona we własny moduł sieciowy. W takim wariancie każde urządzenie może komunikować się z drukarką niezależnie, a wyłączenie jednego komputera nie powinno blokować pozostałych. Nie oznacza to jednak, że ten sposób jest zawsze prostszy. Wymaga poprawnego adresowania sieciowego, właściwego sterownika i zgodności ustawień połączenia. Współdzielenie przez hosta opiera się natomiast na uprawnieniach systemowych i widoczności urządzenia w sieci lokalnej.

Znaczenie ma również typ profilu sieciowego ustawionego w systemie. Sieć publiczna jest projektowana z myślą o ograniczeniu widoczności urządzenia, dlatego wykrywanie komputerów i współdzielonych drukarek może być zablokowane. Profil prywatny umożliwia szerszą komunikację pomiędzy zaufanymi urządzeniami, ale nadal wymaga włączenia odpowiednich funkcji. W środowisku mieszanym, na przykład gdy jeden komputer korzysta z nowszej wersji systemu, a drugi ze starszej, mogą wystąpić dodatkowe różnice w obsłudze sterowników, uwierzytelniania i sposobie dodawania drukarki.

Warto odróżnić brak widoczności drukarki od błędu podczas drukowania. Jeżeli urządzenie nie pojawia się w ogóle, podejrzenie pada na udostępnianie, wykrywanie sieci lub zaporę. Jeżeli drukarka jest widoczna, lecz dokument pozostaje w kolejce, przyczyną może być uszkodzony sterownik, zatrzymana usługa bufora wydruku, nieprawidłowa kolejka albo brak dostępu do hosta. Jeżeli wydruk zaczyna się, ale kończy pustą kartką lub błędem formatu, należy sprawdzić sterownik i ustawienia samej drukarki.

Nie działa współdzielenie drukarki z innego komputera – typowe problemy

• Na komputerze hosta wyłączono wykrywanie sieci albo funkcję udostępniania drukarek. System może wtedy ukrywać urządzenie przed pozostałymi komputerami.
• Komputery są podłączone do różnych sieci, różnych punktów dostępowych albo do odseparowanych segmentów sieci bez możliwości wzajemnej komunikacji.
• Host ma ustawiony profil publiczny, przez co zasady bezpieczeństwa ograniczają udostępnianie i odpowiadanie na zapytania z sieci lokalnej.
• Zapora systemowa lub pakiet ochronny blokuje komunikację potrzebną do wykrywania komputera albo do przesyłania zadań drukowania.
• Usługa bufora wydruku została zatrzymana, zawiesiła się albo przechowuje uszkodzone zadanie, które blokuje całą kolejkę.
• Na komputerze korzystającym z drukarki zainstalowano niezgodny, niepełny albo nieaktualny sterownik. Czasami system dodaje urządzenie, ale nie potrafi przekazać mu dokumentu.
• Udostępniona nazwa drukarki zawiera nietypowe znaki albo została zmieniona po wcześniejszej konfiguracji. Zapisane połączenie może wtedy wskazywać na nieaktualną ścieżkę.
• Host wymaga uwierzytelnienia, a dane konta zapisane na drugim komputerze są błędne lub nieaktualne. Objawem bywa monit o hasło powtarzający się przy każdym zadaniu.
• Komputer hosta przechodzi w uśpienie, rozłącza połączenie bezprzewodowe albo traci dostęp do sieci. Współdzielona drukarka staje się wtedy chwilowo niedostępna.
• Na komputerze klienckim pozostały wpisy po wcześniejszej instalacji. Usunięcie urządzenia z listy nie zawsze usuwa wszystkie składniki sterownika i kolejki.

Nie należy od razu zakładać, że uszkodzeniu uległa drukarka. Jeżeli wydruk testowy wykonany bezpośrednio z hosta jest prawidłowy, bardziej prawdopodobne są problemy z komunikacją lub konfiguracją. Z kolei brak wydruku także z hosta może wskazywać na błąd sterownika, kabla, portu, materiałów eksploatacyjnych albo mechanizmu urządzenia. Dobrą metodą jest sprawdzenie, czy błąd występuje na jednym komputerze, czy na wszystkich urządzeniach korzystających z udostępnionej drukarki.

Nie działa współdzielenie drukarki z innego komputera – praktyczne wskazówki

Najpierw należy ustalić, który komputer jest hostem, i sprawdzić, czy drukarka drukuje bezpośrednio z tego urządzenia. Warto także potwierdzić, że host pozostaje włączony oraz że jego połączenie z siecią działa stabilnie. Następnie można zweryfikować nazwę sieci na obu komputerach i upewnić się, że urządzenia są podłączone do tej samej zaufanej sieci lokalnej. Sam fakt, że oba komputery korzystają z tego samego dostawcy internetu, nie gwarantuje ich wzajemnej widoczności.

W ustawieniach systemu należy sprawdzić profil sieciowy, wykrywanie urządzeń oraz udostępnianie drukarek. Zmiany powinny być wykonywane świadomie, ponieważ otwarcie zbyt szerokiego dostępu może obniżyć poziom ochrony w nieznanej sieci. W domu lub w małym biurze korzystne jest ograniczenie współdzielenia do zaufanej sieci, zamiast zezwalania na dostęp z każdej lokalizacji.

Jeżeli drukarka jest widoczna, lecz nie drukuje, pomocne bywa wyczyszczenie kolejki i ponowne uruchomienie usługi bufora wydruku. W razie utrzymywania się błędu warto usunąć połączenie na komputerze klienckim, zainstalować właściwy sterownik producenta i dodać drukarkę ponownie. Nie powinno się instalować przypadkowych pakietów pobranych z nieznanych stron, ponieważ mogą zawierać niepotrzebne dodatki albo sterowniki przeznaczone dla innego modelu.

Przy konfiguracji ręcznej trzeba zwrócić uwagę na sposób wskazania urządzenia. Drukarka udostępniona przez hosta może być wybierana z listy urządzeń albo dodawana przy użyciu nazwy komputera i nazwy udostępnienia. Literówka w nazwie, zmiana nazwy hosta lub nieprawidłowy zapis ścieżki prowadzą do komunikatu o braku dostępu. Jeżeli host korzysta z kont użytkowników i haseł, należy sprawdzić, czy konto używane do połączenia ma prawo korzystać z drukarki.

Przed rozpoczęciem większej diagnostyki dobrze jest zapisać aktualne ustawienia oraz zanotować moment, od którego występuje problem. Jeżeli awaria pojawiła się po aktualizacji systemu, zmianie routera, wymianie drukarki lub instalacji programu zabezpieczającego, ta informacja może znacznie skrócić poszukiwanie przyczyny. Należy także sprawdzić przewód USB, przewód sieciowy, kontrolki urządzenia oraz ewentualne komunikaty wyświetlane na panelu drukarki.

Nie działa współdzielenie drukarki z innego komputera – kiedy zgłosić się do serwisu

Zgłoszenie do serwisu jest uzasadnione, gdy podstawowe sprawdzenie sieci i ustawień nie przynosi rezultatu, problem powraca po każdym restarcie albo nie wiadomo, które zmiany zostały wcześniej wprowadzone. Pomoc może być potrzebna również wtedy, gdy współdzielenie drukarki działa niestabilnie, raz pozwala na wydruk, a innym razem pozostawia dokumenty w kolejce. Dotyczy to szczególnie sytuacji, w której z jednego komputera drukowanie przebiega prawidłowo, natomiast pozostałe urządzenia regularnie tracą dostęp.

Warto przekazać informacje o modelu drukarki, systemach używanych na poszczególnych komputerach, sposobie podłączenia hosta oraz dokładnym komunikacie błędu. Przydatne jest wskazanie, czy drukarka jest widoczna w sieci, czy można otworzyć udostępniony zasób hosta oraz czy problem pojawił się po konkretnej zmianie. Tak przygotowany opis ułatwia odtworzenie warunków awarii i ogranicza ryzyko przypadkowego usunięcia działających ustawień.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe 24/7 zajmuje się analizą problemów z konfiguracją komputerów, sieci lokalnej, sterowników i urządzeń peryferyjnych, dlatego można zgłosić przypadek, w którym drukarka działa lokalnie, lecz nie jest dostępna z innego komputera. Podczas diagnozy można rozdzielić problem sprzętowy od systemowego, sprawdzić komunikację pomiędzy urządzeniami oraz uporządkować konfigurację tak, aby sposób korzystania z drukarki był zrozumiały dla użytkowników. Jeżeli współdzielenie ma działać stale, warto opracować prostą procedurę ponownego dodania urządzenia i zadbać o aktualne dane potrzebne do połączenia.