Jak Działamy i Jakie Usługi Oferujemy na Pradze-Południe

: Kategoria: Obszar naszego działania

Jak działamy na Pradze-Południe. Poniżej krótki przegląd tego, czego można się po nas spodziewać, jeśli mieszkasz albo prowadzisz firmę w tej dzielnicy — od pierwszego kontaktu po odbiór naprawionego sprzętu.

Zgłoszenie i pierwszy kontakt

Zgłoszenie przyjmujemy telefonicznie lub przez formularz na stronie. Już na tym etapie pytamy o objawy usterki i wstępnie ustalamy, czy lepszy będzie odbiór sprzętu przez kierowcę, czy wizyta serwisanta pod adresem — to zależy głównie od tego, czy sprzęt da się bezpiecznie przewieźć i czy jest to laptop, czy komputer stacjonarny.

Odbiór albo wizyta na miejscu

Przy laptopach najczęściej korzystamy z odbioru — nasz kierowca przyjeżdża pod wskazany adres na Pradze-Południe, odbiera sprzęt bezpłatnie, a diagnoza w tym trybie jest darmowa. Przy komputerach stacjonarnych częściej sprawdza się wizyta serwisanta na miejscu — dojazd bezpłatny, praca na miejscu płatna zawsze, niezależnie od wyniku.

Diagnoza i wycena

Po zbadaniu sprzętu podajemy zakres i koszt naprawy przed przystąpieniem do pracy — nie zaczynamy naprawy bez akceptacji wyceny. Jeśli w trakcie okaże się, że usterka jest szersza niż wstępnie sądzono, kontaktujemy się ponownie zamiast samodzielnie rozszerzać zakres prac.

Naprawa i odbiór

Po zakończeniu naprawy sprzęt trafia z powrotem do właściciela tym samym kanałem, którym został odebrany. Na wykonaną pracę obowiązuje gwarancja do 12 miesięcy, a każda naprawa jest udokumentowana fakturą.

Warunki

Diagnostyka komputera stacjonarnego kosztuje 200 zł i jest zaliczana na poczet naprawy. Na czas naprawy udostępniamy bezpłatnie laptop zastępczy, pracujący wyłącznie pod systemem Windows. Montujemy wyłącznie nowe części. Zawartości dysku nie kopiujemy ani nie przeglądamy; na życzenie podpisujemy bezpłatnie umowę o zachowaniu poufności.

Najczęstsze pytania

Jak długo czeka się na odbiór sprzętu przez kierowcę?

Termin ustalamy przy zgłoszeniu, dopasowując go do dostępności klienta — pracujemy całodobowo, więc elastyczność jest tu większa niż w serwisie z ustalonymi godzinami otwarcia.

Czy trzeba być obecnym przy odbiorze sprzętu?

Tak, przy odbiorze i przy zwrocie sprzętu wymagana jest obecność właściciela albo osoby przez niego upoważnionej.

Doświadczenie

Zajmujemy się naprawą laptopów i komputerów stacjonarnych na Pradze-Południe i w całej Warszawie. Pracujemy całodobowo, siedem dni w tygodniu, i dojeżdżamy do klientów w promieniu 40 kilometrów.