odebrane wiadomości

Odebrane wiadomości to folder gromadzący przychodzącą korespondencję.

Czym jest folder odebranych wiadomości

Odebrane, czyli skrzynka odbiorcza, to domyślny folder, do którego serwer pocztowy kieruje nowe wiadomości po ich przyjęciu i po przejściu filtrów. W protokole IMAP folder ten nosi zarezerwowaną nazwę INBOX i jest jedynym folderem, którego nazwa jest w standardzie z góry ustalona, niezależnie od języka interfejsu. To rozróżnienie ma znaczenie praktyczne: polska nazwa Odebrane widoczna w programie pocztowym to tylko etykieta wyświetlana przez klienta, natomiast na serwerze folder zawsze nazywa się INBOX.

Jak skrzynka zachowuje się w IMAP i w POP3

Przy połączeniu IMAP wiadomości pozostają na serwerze, a program pocztowy synchronizuje stan: przeczytanie listu na telefonie zmienia flagę Seen i list jest już oznaczony jako przeczytany również w komputerze. Przy POP3 klient pobiera wiadomości na jedno urządzenie i domyślnie usuwa je z serwera, przez co skrzynka odbiorcza na drugim komputerze pozostaje pusta. Stąd bierze się klasyczne zgłoszenie: na telefonie poczta jest, na komputerze jej nie ma. Warto też wiedzieć, że reguły filtrujące działające po stronie serwera przenoszą wiadomość z INBOX do innego folderu, zanim jakikolwiek klient ją zobaczy, więc list rzeczywiście dostarczony może nigdy nie pojawić się w skrzynce odbiorczej.

Najczęstsze problemy ze skrzynką odbiorczą

Pierwszy to przepełnienie. Po przekroczeniu limitu miejsca serwer odrzuca nowe wiadomości komunikatem o przekroczonej kwocie, a nadawca dostaje raport o niedostarczeniu. Winne bywają duże załączniki, zwykle nie w Odebranych, lecz w Wysłanych i w Koszu. Drugi to rozmiar lokalnego pliku skrzynki. W Outlooku dane trzymane są w plikach PST lub OST, które przy kilkunastu gigabajtach zaczynają powodować zawieszanie programu i błędy synchronizacji, a przy uszkodzeniu wymagają naprawy narzędziem scanpst. Trzeci to zaginione wiadomości, które w rzeczywistości trafiły do folderu spam, zostały przeniesione przez regułę albo zniknęły z widoku przez ustawiony filtr wyświetlania. Czwarty to sortowanie: lista posortowana po innej kolumnie niż data sprawia, że nowe listy pojawiają się w środku, a nie na górze, i użytkownik ich po prostu nie widzi.

Kiedy dzwonić po pomoc

Jeżeli poczta przestała się pobierać, program prosi o hasło mimo poprawnych danych, Outlook zawiesza się przy uruchamianiu albo część korespondencji zniknęła bez śladu, Warszawskie Pogotowie Komputerowe rozwiąże to na miejscu. Konfigurujemy konta IMAP i SMTP z poprawnymi portami i szyfrowaniem, naprawiamy i archiwizujemy uszkodzone pliki danych Outlooka, przenosimy pocztę na nowy komputer bez utraty folderów oraz ustawiamy kopie zapasowe korespondencji. Dojazd do klienta na terenie Warszawy i wstępna diagnoza są bezpłatne.