OmniSend Enterprise On-Premise

Wdrożenie Omnisend w wariancie firmowym oznacza rozszerzony plan usługi — platforma działa w modelu chmurowym dostawcy.

OmniSend Enterprise On-Premise jako nieprecyzyjne określenie

„OmniSend Enterprise On-Premise” nie jest poprawnym opisem standardowego sposobu wdrożenia platformy Omnisend. Omnisend jest usługą typu SaaS, czyli oprogramowaniem udostępnianym przez dostawcę w chmurze. Użytkownik korzysta z panelu internetowego i funkcji platformy za pośrednictwem sieci, natomiast zasadnicze komponenty systemu są utrzymywane w infrastrukturze dostawcy. Nie instaluje się kompletnej platformy Omnisend na lokalnym serwerze firmy ani na dysku laptopa.

W tym określeniu połączono dwa różne pojęcia. „Enterprise” może wskazywać na rozszerzony plan przeznaczony dla większych organizacji, natomiast „on-premise” oznacza wdrożenie lokalne, w którym oprogramowanie działa w infrastrukturze kontrolowanej przez użytkownika. W przypadku Omnisend właściwsze jest mówienie o planie firmowym lub rozszerzonym korzystaniu z usługi chmurowej. Sama nazwa nie powinna być używana jako informacja o dostępności lokalnej instalacji.

Model chmurowy a instalacja lokalna

W modelu chmurowym komputer użytkownika pełni przede wszystkim funkcję klienta dostępowego. Przeglądarka internetowa wyświetla panel administracyjny, przesyła żądania do usług dostawcy i odbiera dane potrzebne do obsługi konta. Aktualizacje aplikacji, utrzymanie serwerów, skalowanie infrastruktury oraz działanie elementów platformy pozostają po stronie operatora usługi. Na komputerze nie powstaje lokalna kopia całego środowiska Omnisend, którą można uruchomić niezależnie od dostawcy.

Wdrożenie lokalne miałoby inną architekturę. Wymagałoby dostarczenia pakietu instalacyjnego, określenia obsługiwanych systemów operacyjnych, przygotowania bazy danych, skonfigurowania usług działających w sieci lokalnej oraz ustalenia procedury aktualizacji. W przypadku standardowej usługi Omnisend te elementy nie są typowym sposobem pracy. Lokalny komputer może natomiast korzystać z przeglądarki, integracji lub interfejsu programistycznego, o ile dana funkcja jest dostępna w aktualnej ofercie i dokumentacji dostawcy. Nie oznacza to instalacji systemu on-premise.

Co oznacza to podczas konfiguracji stanowiska

Problemy związane z używaniem Omnisend na laptopie lub komputerze PC należy najpierw rozpatrywać jako problemy dostępu do usługi internetowej. Weryfikuje się połączenie sieciowe, rozwiązywanie nazw DNS, działanie przeglądarki, obsługę szyfrowanego połączenia HTTPS, poprawność adresu strony oraz ewentualne blokowanie ruchu przez zaporę sieciową, filtr DNS albo oprogramowanie zabezpieczające. Znaczenie ma również aktualność przeglądarki i prawidłowa obsługa plików cookie oraz pamięci podręcznej, ponieważ panel internetowy może wykorzystywać je do utrzymania sesji użytkownika.

Jeżeli panel nie otwiera się na jednym urządzeniu, a działa na innym, przyczyną może być lokalna konfiguracja komputera, rozszerzenie przeglądarki, uszkodzona pamięć podręczna lub problem z profilem użytkownika. Gdy niedostępność występuje na wielu urządzeniach korzystających z tej samej sieci, bardziej prawdopodobna jest usterka połączenia, konfiguracji DNS albo filtracji ruchu. Jeżeli strona się otwiera, ale nie działa logowanie lub określona funkcja konta, sama naprawa laptopa nie zastąpi weryfikacji ustawień konta i statusu usługi po stronie dostawcy.

Zakres diagnostyki komputera korzystającego z Omnisend

Diagnostyka komputera może obejmować sprawdzenie stabilności połączenia, konfiguracji karty sieciowej, ustawień proxy, certyfikatów systemowych, zapory oraz działania przeglądarki. Warto rozdzielić awarię sprzętową od problemu aplikacyjnego: jeżeli inne strony internetowe działają poprawnie, a niedostępny jest wyłącznie panel Omnisend, przyczyna nie musi znajdować się w laptopie. Podobnie brak uprawnień do funkcji planu firmowego jest kwestią konfiguracji usługi, a nie usterką systemu operacyjnego.

Przy zgłoszeniu technicznym pomocne są dokładne objawy: komunikat wyświetlany przez przeglądarkę, moment wystąpienia problemu, informacja, czy błąd powtarza się w innej przeglądarce oraz czy dotyczy jednego komputera, czy całej sieci. Takie rozróżnienie pozwala ustalić, czy należy sprawdzać system i połączenie na urządzeniu, czy skierować zgłoszenie do operatora platformy. Określenie „on-premise” nie powinno prowadzić do poszukiwania lokalnego serwera Omnisend, ponieważ podstawowy model tej platformy jest chmurowy.