Opóźnienia w rozpoczęciu drukowania

Opóźnienia w rozpoczęciu drukowania wskazuje na przetwarzanie dużego zadania przez spooler przed przesłaniem go do drukarki.

Gdzie powstaje opóźnienie przed wydrukiem

Opóźnienie w rozpoczęciu drukowania oznacza, że dokument nie trafia od razu do mechanizmu wykonującego wydruk. W systemie Windows zadanie jest najpierw przekazywane do usługi Bufor wydruku, znanej również jako Print Spooler. Usługa ta przyjmuje dane z aplikacji, tworzy zadanie drukowania i zarządza kolejnością wysyłania dokumentów do sterownika oraz drukarki. Jeżeli zadanie jest duże, jego przygotowanie może trwać dłużej, zanim urządzenie otrzyma pierwsze dane.

Rozmiar pliku widocznego w Eksploratorze Windows nie zawsze odpowiada ilości danych, które musi przetworzyć spooler. Dokument zawierający fotografie, skany, przezroczystości, cienie, wiele czcionek lub złożone elementy wektorowe może zostać zamieniony przez sterownik na znacznie większy strumień danych. W przypadku drukarki korzystającej z języka PCL albo PostScript komputer może przygotowywać polecenia opisujące układ strony. Przy drukowaniu grafiki rastrowej konieczne może być natomiast przetworzenie obrazu do rozdzielczości i formatu obsługiwanego przez konkretne urządzenie.

Wpływ sterownika, formatu i ustawień dokumentu

Istotnym elementem przepływu jest sterownik drukarki. To on tłumaczy polecenia aplikacji na dane zgodne z możliwościami urządzenia, między innymi wybranym rozmiarem papieru, orientacją, trybem koloru, rozdzielczością i drukiem dwustronnym. Sterownik uniwersalny może poprawnie obsługiwać podstawowe zadania, ale przy skomplikowanych dokumentach generować większe pliki pośrednie albo dłużej przygotowywać strony. Podobny efekt może wystąpić po użyciu niezgodnej wersji sterownika, zwłaszcza gdy system został zaktualizowany, a sterownik pochodzi z wcześniejszej generacji oprogramowania.

Na czas rozpoczęcia wydruku wpływa także ustawienie przetwarzania zadania. Właściwości kolejki mogą określać, czy drukowanie ma rozpocząć się dopiero po zbuforowaniu całego zadania, czy po przygotowaniu pierwszej strony. Przy dużym dokumencie pełne buforowanie może opóźnić reakcję drukarki, ale pozwala spoolerowi uporządkować całość zadania przed rozpoczęciem transmisji. W niektórych konfiguracjach można również wybrać bezpośrednie drukowanie do urządzenia, jednak takie ustawienie zmienia sposób pracy kolejki i może ograniczyć możliwość drukowania zadań w tle.

Rozróżnienie buforowania od problemu z komunikacją

Przed rozpoczęciem naprawy trzeba ustalić, czy opóźnienie występuje podczas tworzenia zadania, czy dopiero po jego przekazaniu do drukarki. Jeżeli aplikacja długo pozostaje zajęta, a zadanie przez pewien czas nie pojawia się w kolejce, przyczyną może być generowanie danych przez program lub sterownik. Jeżeli zadanie szybko pojawia się w kolejce, lecz długo pozostaje w stanie buforowania, uwagę należy skierować na usługę spoolera, sterownik, uprawnienia i katalog przechowywania plików tymczasowych. Jeżeli kolejka wskazuje stan drukowania, ale urządzenie nie reaguje, problem może dotyczyć połączenia USB, sieci, portu drukarki albo samego urządzenia.

Diagnostyka obejmuje sprawdzenie, czy opóźnienie dotyczy jednego dokumentu, jednej aplikacji, czy wszystkich wydruków. Prosty dokument tekstowy pozwala odróżnić obciążenie związane z grafiką od problemu systemowego. Warto także porównać wydruk lokalny z wydrukiem przez sieć, ponieważ drukarka sieciowa wymaga dodatkowo prawidłowej komunikacji z adresem IP lub nazwą hosta, działającego portu oraz dostępności urządzenia. W przypadku Windows można sprawdzić stan usługi Print Spooler w narzędziach administracyjnych, a w razie zablokowanego zadania oczyścić kolejkę dopiero po zatrzymaniu usługi i upewnieniu się, że nie zostaną usunięte potrzebne dokumenty. Samo wielokrotne klikanie polecenia drukowania może utworzyć kilka identycznych zadań i dodatkowo wydłużyć oczekiwanie.

Postępowanie przy powolnym rozpoczęciu wydruku

Jeżeli problem pojawia się tylko przy dokumentach z obrazami, należy sprawdzić ustawienia jakości, tryb koloru, skalowanie oraz sposób osadzania grafiki w pliku. Pomocne może być zapisanie dokumentu do innego formatu lub wydrukowanie pojedynczej strony testowej, o ile nie zmienia to celu diagnostyki. Przy stałym problemie ze wszystkimi dokumentami trzeba zweryfikować kolejkę, wybrany port, połączenie z drukarką i zgodność sterownika z systemem. Sterownik powinien pochodzić od producenta danego modelu albo z zaufanego kanału systemowego, a przed jego wymianą warto zapisać aktualne ustawienia drukarki.

Znaczenie ma również ilość wolnego miejsca na dysku systemowym, ponieważ spooler zapisuje pliki zadania w katalogu roboczym. Brak miejsca, błędy dostępu do katalogu lub uszkodzone pliki kolejki mogą powodować długie oczekiwanie, zatrzymywanie zadań i ponowne próby transmisji. Należy sprawdzić, czy usługa buforowania działa, czy w Podglądzie zdarzeń pojawiają się błędy dotyczące Print Spooler lub sterownika oraz czy opóźnienie powtarza się po ponownym uruchomieniu komputera i drukarki. Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i podzespołów, a w ramach diagnostyki może przeanalizować konfigurację systemu, kolejkę wydruku, sterownik oraz połączenie z drukarką.