Pasek zadań nie działa w środowisku zdalnym

Pasek zadań niedziałający w środowisku zdalnym wskazuje na ograniczenia sesji RDS w renderowaniu pełnej powłoki graficznej.

Jak rozumieć niedziałający pasek zadań w sesji RDS

Pasek zadań w systemie Windows jest częścią powłoki graficznej, której głównym procesem jest explorer.exe. Proces ten odpowiada między innymi za menu Start, obszar powiadomień, listę uruchomionych aplikacji, przełączanie okien oraz wyświetlanie pulpitu. W środowisku Remote Desktop Services (RDS) powłoka jest uruchamiana wewnątrz konkretnej sesji użytkownika, a nie na komputerze, z którego zestawiono połączenie. Oznacza to, że prawidłowe działanie paska zależy zarówno od stanu profilu użytkownika, jak i od sposobu uruchomienia sesji zdalnej.

Objaw może mieć różną postać: pasek nie pojawia się po zalogowaniu, jest całkowicie pusty, nie reaguje na kliknięcia, znika po uruchomieniu programu albo wyświetla się tylko częściowo. Sam fakt, że zdalny pulpit jest widoczny, nie potwierdza poprawnego działania powłoki. RDS może uruchomić aplikację lub pulpit w ograniczonym trybie, na przykład przez RemoteApp, zasady grupy albo niestandardowy program powłoki. W takim przypadku użytkownik może mieć dostęp do okna programu, ale nie do pełnego menu Start i paska zadań.

Najczęstsze przyczyny po stronie powłoki i profilu użytkownika

Jedną z podstawowych przyczyn jest zawieszenie procesu explorer.exe albo jego niepełne uruchomienie. W Menedżerze zadań można sprawdzić, czy proces działa w bieżącej sesji. Jeżeli go brakuje, uruchomienie pliku explorer.exe przez funkcję „Uruchom nowe zadanie” może tymczasowo przywrócić pulpit i pasek. Jeżeli proces uruchamia się i natychmiast kończy pracę, przyczyną może być uszkodzony profil, rozszerzenie powłoki, błędna konfiguracja zasad albo aplikacja startowa powodująca awarię.

W sesji RDS znaczenie mają również zasady grupy i konfiguracja hosta sesji. Ustawienia mogą ukrywać cały pasek zadań, blokować menu Start, wyłączać określone elementy interfejsu albo wymuszać uruchomienie wskazanego programu zamiast pełnej powłoki systemowej. Podobny efekt może wystąpić po zastosowaniu profilu mobilnego, profilu tymczasowego lub rozwiązania zarządzającego profilami, jeżeli ustawienia powłoki nie są poprawnie zapisywane i odtwarzane. Diagnostyka wymaga wtedy porównania zachowania tego samego konta na innym hoście RDS oraz innego konta na tym samym hoście.

Sprawdzenie sesji, procesów i ustawień systemu Windows

Najpierw należy ustalić, czy problem dotyczy wyłącznie paska zadań, czy całej powłoki. Można użyć skrótu Ctrl+Shift+Esc, otworzyć Menedżera zadań i sprawdzić procesy działające w bieżącej sesji. Warto zweryfikować także obciążenie procesora i pamięci, ponieważ zawieszony proces powłoki może być skutkiem przeciążenia hosta RDS, oczekiwania na niedostępny zasób sieciowy albo błędu dodatku ładowanego przy logowaniu. W Podglądzie zdarzeń należy przeanalizować dzienniki „Application” i „System”, zwracając uwagę na błędy procesu Explorer oraz zdarzenia pojawiające się bezpośrednio po zalogowaniu.

Jeżeli pasek znika po każdym wylogowaniu, trzeba sprawdzić, czy problem jest odtwarzalny w nowej sesji i czy ustawienia profilu są zachowywane. Pomocne jest kontrolowane wylogowanie zamiast samego zamknięcia okna klienta RDP, ponieważ rozłączenie pozostawia sesję aktywną i nie wykonuje pełnego procesu wylogowania. Należy również sprawdzić, czy użytkownik nie loguje się do sesji RemoteApp, w której pełny pulpit może nie być dostępny z założenia. W przypadku zasad grupy trzeba zweryfikować zarówno ustawienia użytkownika, jak i komputera, a po zmianach odświeżyć zasady poleceniem gpupdate /force, jeżeli administrator środowiska dopuszcza takie działanie.

Postępowanie przy przywracaniu pełnej powłoki w RDS

Naprawa powinna rozpocząć się od czynności odwracalnych: ponownego uruchomienia explorer.exe, zamknięcia zawieszonych aplikacji oraz utworzenia nowej sesji. Jeżeli problem powraca, należy sprawdzić programy uruchamiane przy logowaniu, rozszerzenia powłoki i ustawienia przypisane do profilu. Nie powinno się usuwać profilu użytkownika ani zmieniać zasad grupy bez wcześniejszego potwierdzenia, że właśnie te elementy powodują usterkę. W środowisku wielosesyjnym każdą zmianę trzeba ocenić pod kątem wpływu na innych użytkowników hosta.

Gdy pasek działa na nowym profilu, ale nie na dotychczasowym, wskazuje to na problem związany z profilem lub zapisanymi ustawieniami powłoki. Jeżeli usterka występuje dla wielu kont na jednym hoście, bardziej prawdopodobna jest przyczyna systemowa, polityka RDS albo awaria komponentu wspólnego dla sesji. Jeżeli natomiast pojawia się tylko podczas połączenia z jednego komputera, należy sprawdzić klienta pulpitu zdalnego, parametry pliku połączenia RDP, przekierowania oraz rozdzielczość sesji. W ten sposób można oddzielić błąd samego środowiska RDS od problemu po stronie urządzenia używanego do połączenia.