Połączenie Ethernet nieaktywne

Połączenie Ethernet nieaktywne wskazuje na uszkodzony kabel, port lub wyłączoną kartę sieciową w Menedżerze urządzeń.

Co oznacza nieaktywne połączenie Ethernet

Połączenie Ethernet nieaktywne oznacza, że komputer nie uzyskał prawidłowego połączenia przewodowego z urządzeniem sieciowym, takim jak router, przełącznik albo punkt dostępowy wyposażony w port LAN. W systemie Windows może być widoczny komunikat o odłączonym kablu sieciowym, brak dostępu do sieci albo symbol nieaktywnego połączenia. Sam komunikat nie wskazuje jeszcze jednej konkretnej przyczyny. Problem może dotyczyć warstwy fizycznej, ustawień systemu, sterownika lub urządzenia znajdującego się po drugiej stronie kabla.

Najprostszym sygnałem diagnostycznym są diody przy gnieździe Ethernet. Po podłączeniu sprawnego przewodu zwykle jedna z nich sygnalizuje zestawienie połączenia, a druga aktywność transmisji lub wybraną prędkość. Brak jakiegokolwiek światła po obu stronach może wskazywać na uszkodzony przewód, nieaktywny port routera albo problem z kartą sieciową. Miganie diody nie oznacza natomiast, że komputer ma już dostęp do Internetu. Potwierdza jedynie wymianę sygnałów na poziomie połączenia przewodowego.

Kabel, gniazdo i negocjacja połączenia

Pierwszym elementem do sprawdzenia jest przewód Ethernet, najczęściej zakończony wtykami RJ-45. Kabel może mieć uszkodzoną żyłę, pękniętą izolację, wyłamany zatrzask albo nieprawidłowo zarobione styki. Uszkodzenie może powstać również przy samym wtyku, gdy przewód był wielokrotnie zginany lub naprężany. Weryfikacja polega na podłączeniu innego, sprawnego kabla do tego samego komputera i tego samego portu sieciowego. Jeżeli po wymianie połączenie zostanie zestawione, pierwotny przewód jest głównym podejrzanym.

Warto sprawdzić także drugi koniec kabla. Port LAN w routerze lub przełączniku może być wyłączony, uszkodzony albo zajęty przez urządzenie, z którym nie dochodzi do poprawnej negocjacji parametrów. Negocjacja obejmuje między innymi prędkość transmisji i tryb duplex, czyli sposób jednoczesnego wysyłania oraz odbierania danych. Współczesne karty sieciowe zazwyczaj dobierają te parametry automatycznie, dlatego ręczne wymuszanie prędkości bez wyraźnej przyczyny może pogorszyć sytuację. Jeżeli jeden port nie działa, pomocne jest przełączenie kabla do innego portu LAN, o ile urządzenie sieciowe taki port udostępnia.

Karta sieciowa i sterownik w systemie Windows

Gdy kabel oraz port działają prawidłowo, należy sprawdzić kartę Ethernet w systemie Windows. Menedżer urządzeń otwiera się między innymi przez wyszukanie tej nazwy w menu Start. W sekcji „Karty sieciowe” powinna znajdować się przewodowa karta sieciowa. Strzałka przy jej ikonie może oznaczać wyłączenie urządzenia, a żółty znak ostrzegawczy często wskazuje na problem ze sterownikiem albo konfiguracją urządzenia. Kliknięcie prawym przyciskiem myszy umożliwia sprawdzenie, czy karta jest włączona, oraz wyświetlenie właściwości i kodu błędu.

Nieaktywne połączenie może pojawić się po aktualizacji systemu, przywróceniu obrazu systemowego, zmianie sterownika lub awarii sterownika dostarczonego przez producenta płyty głównej albo laptopa. Właściwości karty pozwalają sprawdzić jej stan oraz wersję sterownika. Jeżeli urządzenie jest widoczne, ale system zgłasza błąd, ponowne zainstalowanie właściwego sterownika może przywrócić działanie. W przypadku laptopa należy pobierać sterownik przeznaczony dla dokładnego modelu urządzenia, a w przypadku komputera stacjonarnego — dla konkretnej płyty głównej lub zastosowanej karty PCI Express. Nie należy traktować sterownika karty Wi-Fi jako zamiennika sterownika Ethernet, ponieważ obsługują one inne urządzenia.

Adres IP po uzyskaniu sygnału fizycznego

Jeżeli diody przy porcie świecą, a system nadal pokazuje ograniczoną łączność, problem może leżeć wyżej niż samo połączenie kabla. Karta może mieć połączenie fizyczne, lecz nie otrzymywać adresu IP z serwera DHCP działającego zwykle w routerze. W takiej sytuacji komputer może nie komunikować się z innymi urządzeniami w sieci albo nie mieć dostępu do Internetu. Wiersz polecenia pozwala sprawdzić podstawowy stan konfiguracji poleceniem ipconfig /all. Wynik pokazuje między innymi adres IPv4, maskę podsieci, bramę domyślną i adresy serwerów DNS.

Adres zaczynający się od 169.254 może oznaczać, że komputer automatycznie przydzielił sobie adres lokalny, ponieważ nie otrzymał odpowiedzi z DHCP. Nie jest to dowód uszkodzenia karty, ale wskazówka do sprawdzenia routera, kabla, ustawień protokołu IPv4 i ewentualnych filtrów sieciowych. Jeżeli karta Ethernet jest prawidłowo wykrywana, port sygnalizuje połączenie, a mimo to problem powtarza się na kilku sprawnych kablach i portach, potrzebna jest diagnostyka sprzętowa gniazda, układu sieciowego oraz płyty głównej. Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, w tym diagnozowaniem problemów z przewodowym połączeniem sieciowym.