POST – brak myszki

Brak myszki podczas POST informuje, że firmware nie rozpoznaje żadnego podłączonego urządzenia wskazującego tego typu.

Co oznacza brak myszki w fazie POST

POST, czyli Power-On Self-Test, to procedura uruchamiana przez firmware płyty głównej bezpośrednio po włączeniu komputera. Firmware, najczęściej UEFI, a w starszych konstrukcjach BIOS, wykonuje wtedy podstawowe testy sprzętu i przygotowuje urządzenia potrzebne do rozpoczęcia uruchamiania systemu operacyjnego. Jeżeli podczas tej fazy pojawia się komunikat „brak myszki” albo podobne ostrzeżenie, oznacza to, że komputer nie wykrył urządzenia wskazującego podłączonego przez interfejs USB lub, w starszych zestawach, przez port PS/2.

Sam komunikat nie musi oznaczać awarii płyty głównej. Może wynikać z odłączenia myszy, uszkodzenia przewodu, nieprawidłowego działania portu, problemu z odbiornikiem bezprzewodowym albo braku zasilania urządzenia. W wielu komputerach brak myszy nie blokuje dalszego uruchamiania systemu, ponieważ klawiatura i urządzenia wskazujące nie są niezbędne do wykonania podstawowego POST. Firmware może jednak sygnalizować niezgodność z ustawieniem kontroli obecności urządzeń wejściowych.

Jak firmware wykrywa urządzenie wskazujące

Mysz USB jest wykrywana przez kontroler USB na płycie głównej. Po podłączeniu urządzenia kontroler rozpoznaje jego obecność na magistrali, a następnie odczytuje deskryptory USB zawierające między innymi identyfikator producenta, identyfikator produktu oraz informację o klasie urządzenia. Typowa przewodowa mysz komputerowa korzysta z klasy HID, czyli Human Interface Device. Jeżeli enumeracja USB nie powiedzie się, firmware może nie uznać myszy za dostępną, nawet gdy urządzenie ma sprawną diodę optyczną.

W przypadku myszy bezprzewodowej firmware nie wykrywa samej myszy radiowej. Rozpoznaje odbiornik USB, który musi być prawidłowo podłączony i zasilany. Odbiornik może nie zadziałać w fazie POST, jeśli znajduje się w uszkodzonym porcie, w pasywnym hubie USB albo w porcie, którego obsługa jest ograniczona przez ustawienia firmware. Znaczenie może mieć także tryb kontrolera USB, obsługa starszych urządzeń USB oraz ustawienie odpowiedzialne za przekazywanie obsługi USB do środowiska przed uruchomieniem systemu.

Rozróżnienie problemu myszy, portu i ustawień POST

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy mysz jest prawidłowo podłączona oraz czy świeci jej sensor lub dioda sygnalizacyjna, o ile dany model ją posiada. Następnie warto podłączyć ją bezpośrednio do innego portu USB znajdującego się na panelu komputera, bez używania przedłużacza i koncentratora. W komputerze stacjonarnym szczególnie przydatne jest porównanie portów na tylnym panelu płyty głównej z portami wyprowadzonymi na przednią część obudowy, ponieważ mogą być podłączone do różnych przewodów i kontrolerów.

Jeżeli inna sprawna mysz również nie jest wykrywana, podejrzenie przesuwa się z uszkodzonego urządzenia na port USB, przewody panelu przedniego, kontroler USB albo konfigurację firmware. Warto sprawdzić, czy klawiatura USB działa przed uruchomieniem systemu, ponieważ pozwala to ocenić, czy problem dotyczy całej obsługi urządzeń wejściowych, czy tylko konkretnej myszy. W starszych komputerach należy uwzględnić także port PS/2: wtyczka myszy PS/2 musi być podłączona do właściwego gniazda, a zamiana portu myszy z portem klawiatury może uniemożliwić wykrycie urządzenia.

Diagnostyka usterki i możliwe działania serwisowe

Diagnostyka powinna rozpocząć się od ustalenia, czy komunikat jest generowany przez firmware płyty głównej, czy przez program diagnostyczny uruchamiany później. Należy zapisać dokładne brzmienie komunikatu oraz sprawdzić, czy pojawia się przy każdym uruchomieniu. Jeżeli ostrzeżenie występuje tylko po podłączeniu określonej myszy, prawdopodobne są uszkodzenie przewodu, wtyku, elektroniki urządzenia lub odbiornika bezprzewodowego. Jeżeli pojawia się niezależnie od użytej myszy, konieczne może być sprawdzenie napięcia zasilającego port, połączeń wewnętrznych oraz działania kontrolera USB.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, w tym diagnostyką problemów z portami USB, urządzeniami wejściowymi oraz uruchamianiem sprzętu. W laptopie sprawdzenia wymaga również płytka lub taśma odpowiedzialna za porty, ponieważ uszkodzenie mechaniczne gniazda może przerwać zasilanie albo linie transmisji danych. W komputerze stacjonarnym można dodatkowo ocenić przewody panelu przedniego, stan płyty głównej i reakcję systemu na podłączane urządzenia. Dopiero po takim rozróżnieniu można ustalić, czy przyczyną jest port USB, kontroler, przewód panelu przedniego lub konfiguracja firmware wymagające naprawy po stronie komputera, czy wystarczy zmiana portu, ustawień lub podłączenie innego, sprawnego urządzenia wskazującego.