Przypięte kafelki zniknęły

Przypięte kafelki zniknięte wskazują na uszkodzoną bazę danych TileDataLayer w profilu użytkownika, wymagającą jej odbudowy.

Jak działają przypięte kafelki w menu Start

Przypięte kafelki to elementy menu Start systemu Windows, które mogą przedstawiać skróty do aplikacji oraz, w niektórych wersjach systemu, dynamicznie wyświetlać informacje dostarczane przez aplikację. Ich układ jest przechowywany w profilu konkretnego użytkownika, dlatego problem może dotyczyć tylko jednego konta, mimo że sam system Windows uruchamia się prawidłowo. Zniknięcie kafelków nie oznacza automatycznie uszkodzenia ekranu, karty graficznej ani płyty głównej.

W systemie Windows 10 za część danych związanych z menu Start odpowiada mechanizm TileDataLayer. Jego lokalizacja znajduje się w profilu użytkownika, w obszarze danych lokalnych aplikacji, między innymi pod ścieżką %LocalAppData%\TileDataLayer\Database. Są tam przechowywane informacje potrzebne do odtworzenia układu kafelków i powiązania ich z aplikacjami. Uszkodzenie tych danych może powodować pusty obszar menu Start, brak wcześniej przypiętych elementów, nieprawidłowe kafelki albo powracanie układu do stanu domyślnego.

Objawy uszkodzonej bazy TileDataLayer

Najbardziej charakterystycznym objawem jest zniknięcie kilku lub wszystkich przypiętych kafelków po zalogowaniu do tego samego konta użytkownika. Lista aplikacji może nadal działać, a programy mogą uruchamiać się przez wyszukiwarkę lub pliki wykonywalne. Taka różnica ma znaczenie diagnostyczne: wskazuje, że problem może dotyczyć zapisu układu menu Start, a niekoniecznie instalacji każdej aplikacji osobno.

Uszkodzona baza danych może również powodować opóźnione otwieranie menu Start, jego samoczynne zamykanie, brak reakcji na kliknięcia, nieodświeżanie zawartości kafelków lub błędy pojawiające się tylko na jednym profilu. Warto porównać zachowanie z innym lokalnym kontem Windows. Jeżeli na drugim koncie menu Start ma prawidłowy układ, zwiększa to prawdopodobieństwo problemu z profilem użytkownika albo jego lokalną bazą danych. Nie jest to jednak samodzielny dowód, ponieważ różne konta mogą mieć także inne uprawnienia, ustawienia zasad i zestawy zainstalowanych aplikacji.

Przed usunięciem lub odbudową danych trzeba rozróżnić zniknięcie kafelków od odinstalowania aplikacji. Jeśli programu nie ma na liście aplikacji, nie powinno się zakładać, że sama baza TileDataLayer wystarczy do jego przywrócenia. Konieczne jest także sprawdzenie, czy aplikacja nadal znajduje się w systemie, czy skrót nie został usunięty oraz czy problem nie pojawił się po aktualizacji Windows, zmianie profilu albo przywróceniu systemu.

Bezpieczna odbudowa danych menu Start

Naprawa powinna rozpocząć się od zamknięcia aplikacji korzystających z menu Start i wykonania kopii istotnych danych profilu użytkownika. Następnie można sprawdzić, czy katalog TileDataLayer\Database istnieje, czy pliki nie mają nietypowych uprawnień oraz czy na dysku systemowym jest dostępne miejsce. Próba modyfikacji plików używanych przez aktywną powłokę Windows może zakończyć się komunikatem o blokadzie, dlatego czynności naprawcze często wymagają zatrzymania odpowiednich procesów powłoki albo wykonania ich z innego konta administracyjnego.

Odbudowa polega na usunięciu lub zmianie nazwy uszkodzonego magazynu danych, aby system mógł utworzyć nową strukturę przy kolejnym uruchomieniu menu Start lub po ponownym zalogowaniu użytkownika. Zmiana nazwy jest zwykle bezpieczniejsza diagnostycznie niż natychmiastowe kasowanie, ponieważ pozwala zachować kopię do porównania i ewentualnego odzyskania. Trzeba liczyć się z tym, że po odbudowie zapisany wcześniej układ kafelków może nie zostać zachowany i będzie wymagał ponownego przypięcia aplikacji.

Jeśli problem powraca po utworzeniu nowej bazy, należy sprawdzić szerszy zakres systemu: integralność plików Windows, działanie usługi profilu użytkownika, uprawnienia katalogu profilu, błędy dysku oraz wpływ ostatniej aktualizacji. Przydatne są także Podgląd zdarzeń i dzienniki systemowe, ale pojedynczy wpis ostrzegawczy nie powinien być traktowany jako przyczyna bez powiązania czasowego i funkcjonalnego z awarią menu Start. Gdy uszkodzeniu uległ cały profil, skuteczniejszym rozwiązaniem może być migracja do nowego profilu po wcześniejszym zabezpieczeniu danych.

Naprawa menu Start w ramach serwisu komputerowego

Przypięte kafelki zniknęły to problem programowy dotyczący powłoki Windows i danych profilu użytkownika, ale jego źródłem może być również szersza awaria systemu plików, dysku albo nieudana aktualizacja. Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów i komputerów PC, w tym diagnostyką problemów z systemem Windows, profilem użytkownika oraz działaniem menu Start.

Podczas diagnostyki można ustalić, czy zniknięcie kafelków wynika z uszkodzenia bazy TileDataLayer, błędów profilu, zmian po aktualizacji, braku uprawnień czy problemu z nośnikiem systemowym. Zakres czynności powinien być dopasowany do ustalonej przyczyny: od odtworzenia danych menu Start, przez naprawę składników systemu, po sprawdzenie stanu dysku i zabezpieczenie danych użytkownika. Sama odbudowa katalogu TileDataLayer nie jest właściwą metodą dla każdej awarii menu Start, dlatego przed zmianą plików warto potwierdzić, że objawy rzeczywiście wskazują na uszkodzenie lokalnego magazynu danych.