reset reguł

Reset reguł to przywrócenie domyślnej konfiguracji filtrów przetwarzających pocztę.

Powrót filtrów do stanu wyjściowego

Reset reguł oznacza usunięcie całego zestawu warunków przetwarzających pocztę i pozostawienie skrzynki z domyślnym zachowaniem. W Outlooku służy do tego przełącznik uruchamiany poleceniem outlook.exe /cleanrules, który kasuje reguły zarówno po stronie klienta, jak i te wykonywane na serwerze. Łagodniejszy wariant to wyeksportowanie zestawu do pliku z rozszerzeniem rwz przez okno zarządzania regułami, a dopiero potem czyszczenie — dzięki temu da się wrócić do wybranych pozycji zamiast odtwarzać je z pamięci. Warto rozróżnić dwa rodzaje reguł: te działające na serwerze wykonują się niezależnie od tego, czy komputer jest włączony, natomiast reguły oznaczone jako uruchamiane tylko na tym stanowisku, na przykład wyświetlające powiadomienie, wymagają otwartego programu.

Kiedy naprawiać, a kiedy zaczynać od zera

Poprawianie pojedynczej reguły ma sens, gdy zestaw jest niewielki i wiadomo, która pozycja przechwytuje wiadomości. Przy skrzynce prowadzonej od lat, z kilkudziesięcioma warunkami dokładanymi przez różne osoby, szybciej jest wyczyścić wszystko i odtworzyć trzy albo cztery naprawdę potrzebne. Przemawia za tym twardy limit: łączny rozmiar reguł w skrzynce Exchange jest ograniczony, domyślnie do niewielkiej puli kilobajtów, a po jego wyczerpaniu program odmawia zapisania nowej pozycji komunikatem o braku miejsca na reguły. Reguła z długą listą adresów w warunku zjada ten limit błyskawicznie, dlatego zamiast wyliczać dwadzieścia adresów, lepiej użyć warunku na domenę nadawcy albo na fragment tematu.

Co ginie razem z filtrami

Najboleśniejszy skutek uboczny czyszczenia to utrata reguł przenoszących korespondencję do folderów projektowych — poczta zaczyna wpadać do skrzynki odbiorczej jednym strumieniem i użytkownik przez tydzień szuka wiadomości tam, gdzie ich już nie ma. Drugi to zniknięcie reguły odpowiadającej za przekazywanie zastępstwa podczas nieobecności, przez co zgłoszenia klientów przestają docierać do zespołu. Trzeci dotyczy sytuacji odwrotnej: reset bywa jedynym wyjściem, gdy skrzynka rozsyła wiadomości bez wiedzy właściciela, bo napastnik po przejęciu konta zakłada regułę kasującą odpowiedzi i przekazującą korespondencję na zewnętrzny adres. W takim przypadku samo usunięcie reguł nie wystarcza — trzeba jeszcze zmienić hasło i sprawdzić, czy nie dodano pełnomocnictw do skrzynki.

Porządkowanie skrzynki po przejęciu konta

Reguła ukrywająca korespondencję to jeden z pierwszych śladów, jakich szukamy, gdy firma zgłasza podejrzaną aktywność w poczcie. Sprawdzamy wtedy zestaw filtrów, uprawnienia do skrzynki, przekierowania i stan zabezpieczeń na stanowisku, z którego korzysta użytkownik. Takie zgłoszenia obsługujemy priorytetowo o każdej porze doby, także w weekend, bo każda godzina zwłoki oznacza kolejne wiadomości wysłane w imieniu firmy.