Sender Pro

Sender Pro to rozszerzona wersja narzędzia do prowadzenia wysyłek mailingowych.

Do czego służą programy z tej półki

Narzędzia do prowadzenia wysyłek mailingowych, niezależnie od nazwy handlowej, rozwiązują ten sam zestaw zadań: przechowują listę odbiorców z podziałem na grupy, pozwalają złożyć wiadomość z pól personalizowanych, kolejkują wysyłkę z ustalonym tempem, zbierają informacje o doręczeniu, odbiciach i wypisach oraz obsługują link rezygnacji. Wersje rozszerzone dokładają zwykle segmentację po zachowaniu odbiorców, harmonogram, testy porównawcze wariantów i raporty. O konkretnych funkcjach danego wydania decyduje jego dokumentacja, a nie ogólne opisy w sieci, dlatego przed zakupem licencji warto sprawdzić w specyfikacji dwie rzeczy: sposób łączenia z serwerem wysyłkowym oraz format importu bazy.

Wysyłka z własnego serwera a usługa działająca w chmurze

Programy instalowane lokalnie wysyłają pocztę przez wskazany serwer SMTP, najczęściej ten od hostingu firmy. To rozwiązanie tanie i całkowicie zależne od limitów dostawcy: typowe konto hostingowe pozwala nadać ograniczoną liczbę wiadomości na godzinę i przekroczenie tego progu kończy się czasowym zablokowaniem konta, przez które przestaje działać także zwykła korespondencja. Usługi wysyłkowe działające w chmurze mają własną infrastrukturę i reputację adresów nadawczych, obsługują odbicia automatycznie i raportują skargi odbiorców, ale rozliczają się od liczby wiadomości i wymagają potwierdzenia prawa do domeny.

Rozsądny układ w małej firmie wygląda tak, że poczta bieżąca i wysyłka masowa idą przez dwie różne drogi, żeby kłopoty jednej nie zatrzymywały drugiej.

Limity nadawcy, odbicia i rezygnacje

Odbicia dzielą się na trwałe i chwilowe. Trwałe oznaczają, że adres nie istnieje, i trzeba je usuwać z listy natychmiast, bo dalsze nadawanie na martwe adresy psuje ocenę nadawcy u dużych operatorów. Chwilowe wynikają z pełnej skrzynki albo z tymczasowego odrzucenia i wracają do kolejki. Osobno liczą się skargi, czyli oznaczenia wiadomości jako niechcianej, których dopuszczalny poziom jest bardzo niski.

Wymagany jest też nagłówek pozwalający na wypisanie się jednym kliknięciem oraz działający link rezygnacji, który realnie usuwa adres, a nie odsyła do formularza z prośbą o zalogowanie. Zgoda odbiorcy musi być udokumentowana, wraz z datą i źródłem zapisu, bo w razie skargi to nadawca dowodzi, że ją miał.

Stanowisko, na którym stoi program do wysyłek

Lokalne narzędzia wysyłkowe trzymają całą bazę adresową na dysku jednego komputera i to zwykle ten sam komputer, na którym nikt nigdy nie robił kopii. Ustawiamy w firmach kopie zapasowe takich danych, przenosimy instalacje na nowy sprzęt bez gubienia historii wysyłek i naprawiamy stacje, na których program przestał wysyłać po zmianie hasła do skrzynki albo po aktualizacji ustawień szyfrowania. Sprzęt odbieramy i odwozimy sami, a diagnoza laptopa przy odbiorze jest bezpłatna.