- Odbiór i zwrot sprzętu gratis
- Darmowa diagnoza laptopa
- Laptopy zastępcze gratis
- Dojazd do klienta gratis
| Termin | Definicja |
|---|---|
| Klawiatura z opóźnieniem po zalogowaniu | Klawiatura z opóźnieniem po zalogowaniu wskazuje na wolno inicjalizujący się sterownik przy jednoczesnym obciążeniu systemu ładującego profil użytkownika. |
| Klawiatura zablokowana przez GPO | Klawiatura zablokowana przez GPO wskazuje na zasady grupy w środowisku firmowym ograniczające instalację urządzeń wejściowych ze względów bezpieczeństwa. |
| Klawiatura zablokowana przez MDM | Klawiatura zablokowana przez MDM wskazuje na profil zarządzania urządzeniami mobilnymi (Intune) ograniczający podłączanie zewnętrznych urządzeń wejściowych. |
| Klawiatura zniknęła po restarcie | Klawiatura zniknęła po restarcie wskazuje na uszkodzoną konfigurację sterownika, niezapisywaną trwale między kolejnymi uruchomieniami. |
| Klawiatura zniknęła z listy urządzeń Bluetooth | Klawiatura zniknęła z listy urządzeń Bluetooth wskazuje na wyczyszczoną pamięć parowania lub konflikt z innym urządzeniem o tym samym identyfikatorze. |
| Klawisz Alt nie działa | Klawisz Alt nie działa wskazuje na mechaniczną usterkę przełącznika, konflikt sterownika lub przypisanie tego klawisza do niestandardowej funkcji przez oprogramowanie producenta. |
| Klawisz Backspace nie działa | Klawisz Backspace nie działa wskazuje na mechaniczną usterkę przełącznika pod klawiszem lub konflikt z aplikacją przechwytującą to konkretne wejście. |
| Klawisz Ctrl nie działa | Klawisz Ctrl nie działa wskazuje na mechaniczną usterkę lub przypisanie tego klawisza do niestandardowej funkcji makr przez oprogramowanie producenta. |
| Klawisz Enter nie działa | Klawisz Enter nie działa wskazuje na mechaniczną usterkę przełącznika lub konflikt z aplikacją przechwytującą to konkretne wejście do własnej funkcji. |
| Klawisz Fn + F7 (lub inny) nie wyłącza touchpada | Klawisz Fn + F7 (lub inny) nie wyłącza touchpada wskazuje na brak zainstalowanego dedykowanego oprogramowania producenta obsługującego tę kombinację skrótu. |
| Klawisz Fn nie działa | Klawisz Fn nie działa wskazuje na brak zainstalowanego oprogramowania producenta obsługującego funkcje specjalne — sama klawiatura wysyła kod, ale system nie wie, jak go zinterpretować bez dedykowanego sterownika. |
| Klawisz Shift nie działa | Klawisz Shift nie działa wskazuje na mechaniczną usterkę przełącznika lub przypisanie go do niestandardowej funkcji przez oprogramowanie producenta klawiatury. |
| Klawisz tryb samolotowy nie reaguje | Klawisz trybu samolotowego nie reaguje wskazuje na brak sterownika obsługującego ten dedykowany przycisk sprzętowy — funkcję można wtedy przełączać ręcznie w Ustawieniach sieci. |
| Klawisz Windows nie działa | Klawisz Windows nie działa wskazuje na mechaniczną usterkę, wyłączoną funkcję w Ustawieniach klawiatury lub przypisanie go do innej funkcji przez oprogramowanie producenta. |
| Klawisze funkcyjne nie działają | Klawisze funkcyjne nie działają wskazuje na brak zainstalowanego sterownika chipsetu lub oprogramowania producenta interpretującego kody klawiszy F1–F12 lub ich funkcji specjalnych. |
| Klawisze funkcyjne od zasilania nie działają | Klawisze funkcyjne od zasilania nie działają wskazuje na brak sterownika ACPI obsługującego dedykowane przyciski zarządzania energią (np. przycisk uśpienia). |
| Klawisze multimedialne nie działają | Klawisze multimedialne nie działają wskazuje na brak sterownika interpretującego kody skrótów do sterowania głośnością i odtwarzaniem multimediów. |
| Klawisze myszy nie odpowiadają | Klawisze myszy nie odpowiadają wskazuje na uszkodzony sterownik lub mechaniczne zużycie mikroprzełączników pod przyciskami myszy. |
| Klawisze myszy powodują przeskoki kursora | Klawisze myszy powodują przeskoki kursora wskazuje na zakłócenia sygnału bezprzewodowego lub niestabilny sterownik generujący błędne odczyty pozycji przy kliknięciu. |
| Klawisze numeryczne nie działają | Klawisze numeryczne nie działają wskazuje na wyłączony Num Lock lub uszkodzony sterownik obsługujący tę sekcję klawiatury. |
| Klawisze powolne nie działają | Klawisze powolne (Slow Keys) nie działają wskazuje, że ta funkcja ułatwień dostępu wymagająca dłuższego przytrzymania klawisza nie została poprawnie aktywowana w Ustawieniach dostępności. |
| Klawisze powolne wywołują zbyt duże opóźnienie | Klawisze powolne wywołują zbyt duże opóźnienie wskazuje na zbyt wysoki próg czasowy ustawiony dla tej funkcji ułatwień dostępu — reguluje się go w Ustawieniach klawiatury. |
| Klawisze specjalne nie odpowiadają | Klawisze specjalne nie odpowiadają wskazuje na brak zainstalowanego oprogramowania producenta interpretującego dedykowane, niestandardowe kody klawiszy. |
| Klawisze trwałe działają tylko w niektórych aplikacjach | Klawisze trwałe (Sticky Keys) działają tylko w niektórych aplikacjach wskazuje, że część programów przechwytuje kombinacje klawiszy na niższym poziomie, omijając tę funkcję ułatwień dostępu. |
| Klawisze trwałe nie aktywują się | Klawisze trwałe nie aktywują się wskazuje na wyłączoną tę funkcję w Ustawieniach dostępności lub wyłączony skrót aktywacji przez pięciokrotne naciśnięcie Shift. |
| Klawisze trwałe wyłączają się po restarcie | Klawisze trwałe wyłączają się po restarcie wskazuje, że ustawienie nie jest zapisywane trwale w profilu — trzeba je włączyć ponownie po każdym uruchomieniu. |
| Klient DHCP nie zgłasza się do serwera po zmianie sieci | Klient DHCP nie zgłasza się do serwera po zmianie sieci wskazuje na uszkodzoną usługę DHCP Client lub sterownik karty sieciowej niepoprawnie wykrywający zmianę środowiska sieciowego. |
| Klient DNS restartuje się cyklicznie | Klient DNS restartuje się cyklicznie wskazuje na uszkodzoną usługę Dnscache — pomaga jej naprawa przez reset komponentu |
| Klikanie dotykowe ignorowane przez system | Klikanie dotykowe ignorowane przez system wskazuje na wyłączoną obsługę dotyku w sterowniku lub konflikt z innym urządzeniem wskazującym na tej samej magistrali. |
| Klikanie mechaniczne nie działa | Klikanie mechaniczne nie działa (przycisk fizyczny touchpada) wskazuje na uszkodzony mikroprzełącznik pod płytką touchpada — usterka sprzętowa wymagająca naprawy. |
| Kliknięcia myszy nie powodują reakcji | Kliknięcia myszy nie powodują reakcji wskazuje na zawieszony proces powłoki lub uszkodzony sterownik urządzenia wskazującego. |
| Kliknięcie dotykowe nie działa | Kliknięcie dotykowe nie działa wskazuje na wyłączony kontroler dotykowy w BIOS lub uszkodzony sterownik ekranu. |
| Kliknięcie fizyczne nie działa | Kliknięcie fizyczne nie działa (przycisk touchpada) wskazuje na mechaniczną usterkę mikroprzełącznika — wymaga naprawy sprzętowej. |
| Kliknięcie ikon Start powoduje zawieszenie systemu | Kliknięcie ikon Start powoduje zawieszenie systemu wskazuje na uszkodzony pakiet StartMenuExperienceHost — pomaga jego ponowna rejestracja przez PowerShell. |
| Kliknięcie prawym przyciskiem na pulpicie nie działa | Kliknięcie prawym przyciskiem na pulpicie nie działa wskazuje na wadliwe rozszerzenie powłoki dodane do menu kontekstowego — diagnozuje się je narzędziem ShellExView. |
| Kliknięcie prawym przyciskiem zawiesza Eksplorator | Kliknięcie prawym przyciskiem zawiesza Eksplorator wskazuje na konkretne wadliwe rozszerzenie powłoki od aplikacji stron trzecich — wyłącza się je narzędziem ShellExView. |
| Kliknięcie rejestrowane z opóźnieniem | Kliknięcie rejestrowane z opóźnieniem wskazuje na przeciążony procesor, uszkodzony sterownik urządzenia wskazującego lub zbyt duży bufor sterownika. |
| Kliknięcie w dolnym lewym rogu rejestrowane jako prawy przycisk | Kliknięcie w dolnym lewym rogu rejestrowane jako prawy przycisk wskazuje na niepoprawną kalibrację touchpada w konkretnym obszarze — dotyczy typowo klikania fizycznego touchpada. |
| Kliknięcie zmapowanego dysku kończy się błędem | Kliknięcie zmapowanego dysku kończy się błędem wskazuje na przerwane połączenie sieciowe lub niedostępny serwer hostujący udział w momencie próby dostępu. |
| Klonowanie ekranu | Klonowanie ekranu (tryb duplikowania) wyświetla ten sam obraz na wszystkich podłączonych monitorach jednocześnie — konfiguruje się je w Ustawieniach ekranu. |
| Klonowanie ekranu ogranicza rozdzielczość | Klonowanie ekranu ogranicza rozdzielczość wskazuje, że system wybiera najniższą wspólną rozdzielczość obsługiwaną przez oba ekrany w trybie duplikowania. |
| Klucz BitLocker nie działa po zmianie platformy | Klucz BitLocker nie działa po zmianie platformy wskazuje, że szyfrowanie było powiązane z konkretnym modułem TPM — po wymianie płyty głównej wymaga to klucza odzyskiwania, nie standardowego hasła. |
| Klucz BitLocker nieprawidłowy | Klucz BitLocker nieprawidłowy wskazuje na literówkę przy wpisywaniu lub klucz powiązany z innym urządzeniem — sprawdza się to w koncie Microsoft powiązanym z szyfrowaniem. |
| Klucz nie zapisuje się na pendrive | Klucz (odzyskiwania BitLocker) nie zapisuje się na pendrive wskazuje na brak uprawnień do zapisu na nośniku lub jego ochronę przed zapisem — trzeba sprawdzić oba te elementy. |
| Klucz nie zapisuje się w pliku | Klucz nie zapisuje się w pliku wskazuje na brak uprawnień do wskazanej lokalizacji docelowej lub niewystarczające miejsce na dysku. |
| Klucz odzyskiwania nie działa | Klucz odzyskiwania nie działa wskazuje na literówkę przy wpisywaniu (48-cyfrowy klucz musi być wpisany dokładnie) lub klucz powiązany z innym urządzeniem. |
| Klucz odzyskiwania nie synchronizuje się z kontem | Klucz odzyskiwania nie synchronizuje się z kontem wskazuje na przerwane połączenie internetowe podczas włączania BitLocker lub problem z serwerami Microsoft w tym momencie. |
| Klucz odzyskiwania nie zapisuje się do Active Directory | Klucz odzyskiwania nie zapisuje się do Active Directory wskazuje na brak odpowiednich uprawnień komputera w domenie lub niewłaściwie skonfigurowaną politykę zapisu kluczy BitLocker w GPO. |
| Klucz OEM nieaktywny po wymianie płyty głównej | Klucz OEM nieaktywny po wymianie płyty głównej wskazuje, że licencja fabryczna zapisana w firmware starej płyty głównej nie przenosi się automatycznie na nowy sprzęt. |
| Klucz produktu niedozwolony na danej platformie | Klucz produktu niedozwolony na danej platformie wskazuje na klucz przeznaczony dla innej architektury (np. serwerowej) niż instalowana wersja klienta Windows. |
| Klucz produktu nieważny dla tej edycji | Klucz produktu nieważny dla tej edycji wskazuje, że posiadany klucz jest przypisany do innej edycji systemu (np. Home zamiast Pro) niż instalowana wersja. |
| Klucz rejestru niewidoczny mimo istnienia | Klucz rejestru niewidoczny mimo istnienia wskazuje na przekierowanie rejestru WOW6432Node — aplikacja 32-bitowa widzi inną gałąź niż faktyczna lokalizacja klucza w systemie 64-bitowym. |
| Klucz startowy USB nie rozpoznawany | Klucz startowy USB nie rozpoznawany wskazuje na uszkodzony plik klucza rozruchowego BitLocker lub port USB niedostępny na wczesnym etapie rozruchu. |
| Klucz USB blokuje przejście w stan uśpienia | Klucz USB blokuje przejście w stan uśpienia wskazuje na aktywne żądanie zasilania od tego urządzenia — diagnozuje się to poleceniem |
| Klucz USB nie rozpoznany jako token autoryzacyjny | Klucz USB nie rozpoznany jako token autoryzacyjny wskazuje na brak zainstalowanego sterownika lub oprogramowania pośredniczącego wymaganego przez konkretny model klucza bezpieczeństwa. |
| Klucz USB wymaga sterownika niedostępnego w systemie | Klucz USB wymaga sterownika niedostępnego w systemie wskazuje na starszy lub niszowy model urządzenia, którego producent nie dostarcza sterownika kompatybilnego z aktualną wersją Windows. |
| Klucz w BIOS nie pasuje do wersji systemu | Klucz w BIOS nie pasuje do wersji systemu wskazuje na klucz cyfrowy zapisany w firmware (SLIC) przeznaczony dla innej edycji Windows niż instalowana. |
| Klucz w BIOS niezgodny z wersją systemu | Klucz w BIOS niezgodny z wersją systemu (analogiczny problem) wymaga instalacji edycji systemu odpowiadającej kluczowi zapisanemu w firmware, lub użycia osobnego klucza cyfrowego. |
| Klucz Windows niezgodny z wersją systemu | Klucz Windows niezgodny z wersją systemu wskazuje, że posiadany klucz produktu jest przypisany do innej wersji lub edycji niż aktualnie instalowana. |
| Klucz Windows zablokowany po migracji | Klucz Windows zablokowany po migracji wskazuje, że system wykrył zbyt dużą zmianę sprzętową (np. wymianę płyty głównej) i wymaga ponownej aktywacji lub kontaktu z pomocą techniczną Microsoft. |
| Klucz został wykorzystany na innym komputerze | Klucz został wykorzystany na innym komputerze wskazuje na przekroczony limit aktywacji dla danego klucza produktu — wymaga zakupu nowej licencji lub dezaktywacji na poprzednim urządzeniu. |
| KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED | KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (ogólny) wskazuje na nieobsłużony wyjątek w trybie jądra — przyczyną bywa wadliwy sterownik lub uszkodzona pamięć RAM. |
| KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (z błędem w sterowniku RAM) | KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED z błędem w sterowniku RAM wskazuje na wadliwy moduł pamięci lub jego sterownik zarządzający (np. XMP/profile pamięci) — warto przetestować RAM narzędziem MemTest86. |
| KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (z nazwą sterownika) | KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED z podaną nazwą sterownika wskazuje bezpośrednio winny komponent — jego aktualizacja lub reinstalacja zwykle rozwiązuje problem. |
| KMS wymaga ponownej konfiguracji | KMS wymaga ponownej konfiguracji wskazuje na utraconą łączność z serwerem Key Management Service w środowisku firmowym — aktywacja klienta wymaga okresowego kontaktu z tym serwerem. |
| Kod 0x80070057 – nieprawidłowe dane | Kod 0x80070057 – nieprawidłowe dane to ogólny błąd wskazujący na nieprawidłowy parametr przekazany do operacji systemowej — częsty przy aktualizacjach i tworzeniu punktów przywracania. |
| Kod 0x800704cf – brak połączenia z siecią | Kod 0x800704cf – brak połączenia z siecią wskazuje, że operacja (np. aktywacja, aktualizacja) wymaga aktywnego internetu, którego w danym momencie nie ma. |
| Kod 0x80070520 – błąd poświadczeń | Kod 0x80070520 – błąd poświadczeń wskazuje na problem z uwierzytelnieniem lokalnej bazy zabezpieczeń — może wymagać naprawy uszkodzonego profilu lub bazy SAM. |
| Kod 0x801901f4 – problem z usługą Microsoft | Kod 0x801901f4 – problem z usługą Microsoft wskazuje na niedostępność serwerów Microsoft w danym momencie (np. logowanie kontem online) — zwykle problem tymczasowy po stronie usługi. |
| Kod bezpieczeństwa MFA wymagany przy każdym logowaniu | Kod bezpieczeństwa MFA wymagany przy każdym logowaniu wskazuje na politykę zabezpieczeń konta bez zapamiętywania zaufanego urządzenia — konfiguruje się to w ustawieniach uwierzytelniania dwuskładnikowego. |
| Kod błędu 0x8007000d | Kod błędu 0x8007000d wskazuje na uszkodzone lub nieprawidłowe dane w pliku konfiguracyjnym operacji systemowej (np. aktualizacji) — plik XML lub INI zawiera błędną strukturę. |
| Kod błędu 0xa00f4244 – brak dostępnej kamery | Kod błędu 0xa00f4244 – brak dostępnej kamery wskazuje, że urządzenie jest zajęte przez inną aplikację lub zablokowane w Ustawieniach prywatności. |
| Kod błędu 0xa00f4271 – błąd konfiguracji | Kod błędu 0xa00f4271 – błąd konfiguracji kamery wskazuje na niekompatybilny lub uszkodzony sterownik urządzenia wideo, wymagający reinstalacji. |
| Kod błędu 0xc000000e | Kod błędu 0xc000000e wskazuje, że system nie może znaleźć wymaganego urządzenia rozruchowego — sygnał uszkodzonego dysku, kabla lub błędnej kolejności rozruchu w BIOS. |
| Kod błędu 0xc000000f | Kod błędu 0xc000000f wskazuje na uszkodzony lub brakujący plik konfiguracji rozruchu (BCD) — naprawia się to poleceniem |
| Kod błędu 0xc0000225 | Kod błędu 0xc0000225 wskazuje na brakujący plik systemowy wymagany do uruchomienia — podobnie jak inne błędy 0xc0000xxx, naprawia się go przez Środowisko odzyskiwania. |
| Kod błędu 0xc1900101 | Kod błędu 0xc1900101 wskazuje na awarię sterownika podczas aktualizacji systemu — pomaga odinstalowanie problematycznego urządzenia lub aktualizacja jego sterownika przed ponowną próbą. |
| Kod błędu 0xc1900208 | Kod błędu 0xc1900208 wskazuje na niekompatybilną aplikację blokującą aktualizację systemu — trzeba ją tymczasowo odinstalować przed kontynuacją procesu. |
| Kod błędu 10 – ekran dotykowy nie może się uruchomić | Kod błędu 10 dla ekranu dotykowego (urządzenie nie może się uruchomić) wskazuje na uszkodzony sterownik lub konflikt zasobów kontrolera dotykowego — pomaga jego reinstalacja. |
| Kod błędu 10 – karta sieciowa nie może się uruchomić | Kod błędu 10 dla karty sieciowej wskazuje na uszkodzony sterownik lub konflikt zasobów — pomaga jego odinstalowanie i ponowne wykrycie sprzętu. |
| Kod błędu 10 – klawiatura nie może się uruchomić | Kod błędu 10 dla klawiatury wskazuje na uszkodzony sterownik lub konflikt zasobów uniemożliwiający jej poprawne uruchomienie przez system. |
| Kod błędu 10 – touchpad nie może się uruchomić | Kod błędu 10 dla touchpada wskazuje na uszkodzony sterownik precyzyjnego touchpada — pomaga jego reinstalacja lub aktualizacja sterownika chipsetu. |
| Kod błędu 10 – urządzenie audio nie może się uruchomić | Kod błędu 10 dla urządzenia audio wskazuje na uszkodzony sterownik karty dźwiękowej lub konflikt zasobów sprzętowych. |
| Kod błędu 10 – urządzenie HID nie może się uruchomić | Kod błędu 10 dla urządzenia HID wskazuje na uszkodzony sterownik klasy Human Interface Device — dotyczy ogólnej kategorii urządzeń wejściowych. |
| Kod błędu 10 – urządzenie komórkowe nie może się uruchomić | Kod błędu 10 dla urządzenia komórkowego wskazuje na uszkodzony sterownik modemu WWAN — pomaga jego reinstalacja lub aktualizacja ze strony producenta. |
| Kod błędu 10 – urządzenie nie może się uruchomić | Kod błędu 10 (ogólny, „To urządzenie nie może zostać uruchomione”) wskazuje na uszkodzony sterownik lub konflikt zasobów — pierwszym krokiem jest zawsze jego reinstalacja. |
| Kod błędu 12 – konflikt zasobów | Kod błędu 12 wskazuje na konflikt zasobów sprzętowych (adresu pamięci, kanału DMA lub IRQ) — dotyczy głównie starszych systemów bez architektury APIC. |
| Kod błędu 14 – wymagany restart | Kod błędu 14 wskazuje, że urządzenie zadziała poprawnie dopiero po ponownym uruchomieniu komputera — dokończenie instalacji sterownika wymaga restartu. |
| Kod błędu 19 – problem z konfiguracją rejestru | Kod błędu 19 wskazuje na problem z konfiguracją rejestru dla danego urządzenia — wymaga naprawy odpowiednich kluczy w gałęzi Enum rejestru. |
| Kod błędu 19 – uszkodzona konfiguracja rejestru | Kod błędu 19 (uszkodzona konfiguracja rejestru, analogiczny opis) wymaga tej samej naprawy kluczy konfiguracyjnych urządzenia w rejestrze. |
| Kod błędu 22 – urządzenie zostało wyłączone | Kod błędu 22 wskazuje, że urządzenie zostało ręcznie wyłączone w Menedżerze urządzeń — włącza się je przez menu kontekstowe „Włącz urządzenie”. |
| Kod błędu 24 – urządzenie nie działa poprawnie | Kod błędu 24 wskazuje, że urządzenie nie jest obecne, nie działa poprawnie lub nie ma zainstalowanych wszystkich swoich sterowników — częsty przy niepełnej deinstalacji. |
| Kod błędu 28 – brak zainstalowanego sterownika | Kod błędu 28 wskazuje na brak zainstalowanego sterownika dla danego urządzenia — najczęstszy kod błędu, rozwiązywany przez instalację odpowiedniego sterownika. |
| Kod błędu 31 – urządzenie nie działa poprawnie | Kod błędu 31 wskazuje, że system Windows nie może załadować sterownika dla tego urządzenia — może wynikać z uszkodzonego pliku sterownika lub konfliktu. |
| Kod błędu 31 – urządzenie nie może załadować sterownika | Kod błędu 31 (urządzenie nie może załadować sterownika, wariant opisowy) wymaga tej samej diagnostyki — sprawdzenia integralności plików sterownika. |
| Kod błędu 32 – nieprawidłowa usługa sterownika | Kod błędu 32 wskazuje, że usługa sterownika dla tego urządzenia jest wyłączona lub nieprawidłowo skonfigurowana w rejestrze — wymaga jej ręcznego przywrócenia. |
| Kod błędu 39 – brak lub uszkodzony sterownik | Kod błędu 39 wskazuje, że Windows nie może załadować sterownika z powodu jego uszkodzenia lub braku — podobny do kodu 31, ale dotyczy głównie plików binarnych sterownika. |
| Kod błędu 43 – modem zatrzymany przez system | Kod błędu 43 dla modemu wskazuje, że system zatrzymał urządzenie po wykryciu problemu — winny bywa sam sprzęt lub niestabilny sterownik. |
| Kod błędu 43 – urządzenie HID zatrzymane | Kod błędu 43 dla urządzenia HID wskazuje na tę samą przyczynę — system aktywnie zatrzymał urządzenie po zgłoszeniu błędu przez sterownik. |
| Kod błędu 43 – urządzenie zatrzymane | Kod błędu 43 (ogólny) to jeden z najczęstszych kodów Menedżera urządzeń, wskazujący, że system zatrzymał urządzenie z powodu zgłoszonych przez nie problemów — wymaga diagnostyki sterownika i sprzętu. |