STATUS_POWER_STATE_FAILURE

STATUS_POWER_STATE_FAILURE to kod błędu wskazujący na niepowodzenie przejścia systemu do żądanego stanu zasilania.

STATUS_POWER_STATE_FAILURE jako kod NTSTATUS

STATUS_POWER_STATE_FAILURE jest wartością statusu NTSTATUS o kodzie szesnastkowym 0xC000009F. Oznacza niepowodzenie operacji związanej ze zmianą stanu zasilania urządzenia lub systemu. W systemie Windows stany takie obejmują między innymi pracę, uśpienie, hibernację, wznowienie oraz wyłączanie. Sam kod opisuje klasę problemu, ale nie wskazuje jeszcze konkretnego podzespołu ani jednej przyczyny awarii.

W praktyce ten status może pojawić się w związku z nieprawidłową obsługą żądania zasilania przez sterownik urządzenia. System przekazuje sterownikom żądania dotyczące zmiany zasilania, a każdy sterownik powinien poprawnie zakończyć własną część operacji i przekazać ją dalej. Jeżeli sterownik zawiesi się, zwróci błąd albo nie odpowie w wymaganym czasie, przejście do kolejnego stanu może zostać przerwane. Dotyczy to szczególnie sterowników urządzeń pracujących na magistrali PCI Express, układów graficznych, kontrolerów pamięci masowej, kart sieciowych i kontrolerów USB.

Dlaczego błąd pojawia się przy uśpieniu i wznowieniu

Najczęstszy kontekst występowania STATUS_POWER_STATE_FAILURE to próba uśpienia, hibernacji, wznowienia pracy albo zamknięcia systemu. W czasie takiej operacji urządzenia muszą zmienić stan zasilania w określonej kolejności. Część sprzętu jest wyłączana lub przełączana w tryb niskiego poboru energii, a następnie przy wznowieniu musi zostać ponownie zainicjalizowana. Niezgodność między systemem Windows, firmware urządzenia i sterownikiem może spowodować, że jeden z etapów nie zostanie wykonany prawidłowo.

Źródłem problemu może być wadliwa, nieaktualna albo niekompatybilna wersja sterownika, ale również błąd firmware, niestabilne urządzenie lub problem z zarządzaniem energią. W laptopie znaczenie mogą mieć sterowniki układu graficznego, chipsetu, kontrolera magazynu danych, karty Wi-Fi oraz interfejsu USB. W komputerze stacjonarnym dodatkowo należy uwzględnić kartę rozszerzeń, ustawienia firmware płyty głównej i zachowanie urządzeń podłączonych przez zewnętrzne koncentratory USB. Nie należy jednak uznawać samego komunikatu za dowód uszkodzenia konkretnego elementu.

Jak odróżnić sterownik od usterki sprzętowej

Diagnostyka powinna rozpocząć się od ustalenia momentu wystąpienia błędu. Istotne jest, czy system zawiesza się podczas przechodzenia w uśpienie, nie wraca z uśpienia, uruchamia ponownie po zamknięciu, czy wyświetla niebieski ekran podczas normalnej pracy. Pomocne są pliki zrzutu pamięci, dziennik zdarzeń systemu Windows oraz informacje o ostatnio instalowanych aktualizacjach sterowników i firmware. W zrzucie pamięci można sprawdzić, czy system wskazał konkretny moduł sterownika lub stos wywołań związany z obsługą zasilania.

Do podstawowej kontroli ustawień energetycznych można wykorzystać polecenie powercfg. Przykładowo powercfg /a pokazuje dostępne stany uśpienia, a powercfg /requests identyfikuje aktywne żądania, które mogą blokować zmianę stanu zasilania. Polecenia te nie naprawiają błędu i nie zastępują analizy zrzutu pamięci. Jeżeli problem zaczął się po aktualizacji, warto porównać zachowanie systemu z wcześniejszą wersją sterownika, sprawdzić aktualizacje producenta komputera oraz zweryfikować ustawienia firmware. Gdy błąd występuje także po odłączeniu urządzeń zewnętrznych i po prawidłowej instalacji sterowników, należy rozszerzyć badanie o pamięć operacyjną, nośnik danych, płytę główną i układ zasilania.

Naprawa problemu w laptopie lub komputerze PC

Usuwanie STATUS_POWER_STATE_FAILURE powinno wynikać z ustalonej przyczyny. W przypadku konfliktu sterowników stosuje się właściwy sterownik przeznaczony dla danego modelu komputera i wersji systemu, a następnie sprawdza przejście przez uśpienie, wznowienie i wyłączenie. Przy podejrzeniu urządzenia USB należy testować komputer bez dodatkowych akcesoriów, ponieważ wadliwy kontroler, kabel lub koncentrator może zakłócać sekwencję zasilania. Jeżeli problem pojawia się po zamknięciu pokrywy laptopa, trzeba uwzględnić ustawienia reakcji na zamknięcie, sterownik grafiki oraz mechanizm uśpienia obsługiwany przez daną konfigurację.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, w tym diagnostyką błędów związanych ze sterownikami, zasilaniem oraz nieprawidłowym działaniem sprzętu. Weryfikacja może obejmować analizę objawów, dzienników systemowych i zrzutów pamięci, test urządzeń oraz sprawdzenie, czy przywrócenie poprawnej obsługi stanów zasilania wymaga zmiany konfiguracji, sterownika albo naprawy podzespołu.