Sterownik zgłasza nieprawidłową wersję

Sterownik zgłaszający nieprawidłową wersję wskazuje na uszkodzony wpis metadanych pakietu w magazynie DriverStore.

Co oznacza komunikat o nieprawidłowej wersji sterownika

Komunikat „Sterownik zgłasza nieprawidłową wersję” oznacza, że system Windows nie może prawidłowo wykorzystać informacji opisujących pakiet sterownika. Dane te znajdują się między innymi w pliku INF oraz w strukturze pakietu przechowywanego w DriverStore, czyli magazynie sterowników systemu Windows. Plik INF zawiera identyfikatory sprzętu, informacje o plikach kopiowanych do systemu, wpisy rejestru oraz wartość DriverVer, która określa datę i numer wersji sterownika.

Problem nie musi oznaczać, że sam układ elektroniczny jest uszkodzony. Przyczyną może być niekompletny pakiet, przerwany proces aktualizacji, niespójny wpis po usunięciu wcześniejszej wersji, błędna data sterownika albo uszkodzenie plików opisujących pakiet. Windows porównuje dostępne pakiety między innymi na podstawie zgodności identyfikatora sprzętu, podpisu katalogowego, rangi pakietu oraz wersji określonej w pliku INF. Jeżeli te informacje nie tworzą spójnej całości, instalacja może zostać odrzucona albo system może pozostawić aktywną starszą wersję.

Rola pliku INF, katalogu podpisu i magazynu DriverStore

Pakiet sterownika dla Windows nie jest pojedynczym plikiem wykonywalnym. Zwykle składa się z pliku INF, plików binarnych sterownika, biblioteki instalacyjnej oraz katalogu podpisu, najczęściej z rozszerzeniem .cat. Katalog zawiera podpisane skróty plików pakietu. Zmiana pliku po podpisaniu może spowodować niezgodność z katalogiem i wpłynąć na wynik weryfikacji. Sam numer wersji widoczny w Menedżerze urządzeń nie opisuje więc całej sytuacji, ponieważ system bierze pod uwagę także identyfikator sprzętu i poprawność pozostałych składników pakietu.

DriverStore przechowuje zaakceptowane pakiety sterowników przed ich użyciem przez konkretne urządzenia. Windows nadaje pakietom nazwy publikowane, takie jak oem42.inf, które nie muszą odpowiadać pierwotnej nazwie pliku dostarczonego przez producenta. Podczas diagnostyki należy rozróżnić nazwę oryginalną od nazwy opublikowanej oraz sprawdzić, czy pakiet jest przypisany do właściwego urządzenia. Pomocne informacje można uzyskać w Menedżerze urządzeń w zakładce szczegółów sterownika, w narzędziu Podgląd zdarzeń oraz w logach instalatora, przede wszystkim w pliku C:\Windows\INF\setupapi.dev.log.

Bezpieczna weryfikacja i odbudowa pakietu sterownika

Podstawową czynnością jest ustalenie, którego urządzenia dotyczy komunikat i jaka wersja pakietu jest aktualnie używana. W Menedżerze urządzeń można otworzyć właściwości urządzenia, przejść do zakładki „Sterownik” i sprawdzić dostawcę, datę, wersję oraz listę plików sterownika. W zakładce „Szczegóły” warto wybrać identyfikatory sprzętu, ponieważ pozwalają porównać urządzenie z sekcjami Models w pliku INF. Szczególną uwagę należy zwrócić na sytuację, w której pakiet jest przeznaczony dla podobnego, lecz innego modelu kontrolera.

Do przeglądania pakietów dodanych do magazynu służy narzędzie pnputil. Polecenie pnputil /enum-drivers wyświetla pakiety sterowników innych firm znajdujące się w DriverStore, w tym nazwę opublikowaną, dostawcę, klasę i wersję. Usuwanie pakietu powinno być wykonywane dopiero po potwierdzeniu, że nie jest potrzebny innemu urządzeniu. Dla konkretnego pakietu można użyć polecenia pnputil /delete-driver oem42.inf /uninstall, zastępując nazwę właściwą wartością; operacja wymaga uprawnień administratora i może zakończyć się odmową, jeżeli pakiet jest aktualnie używany.

Po usunięciu niespójnego pakietu należy zastosować sterownik pobrany ze strony producenta konkretnego laptopa, płyty głównej albo podzespołu, zgodny z używaną edycją i architekturą Windows. Nie należy ręcznie zmieniać wartości DriverVer ani kopiować plików do DriverStore, ponieważ zmiana metadanych bez ponownego przygotowania i podpisania pakietu może doprowadzić do kolejnych błędów. Jeżeli problem powraca, należy sprawdzić log setupapi.dev.log pod kątem identyfikatora urządzenia, nazwy pakietu, kodu błędu oraz informacji o odrzuconym podpisie lub konflikcie wersji.

Naprawa błędu wersji sterownika w serwisie komputerowym

W przypadku laptopa lub komputera PC diagnostyka powinna objąć nie tylko ponowną instalację sterownika, ale również ustalenie, czy problem dotyczy pakietu producenta, aktualizacji systemu, uszkodzenia plików systemowych albo błędnego rozpoznania urządzenia. Znaczenie ma także kolejność instalacji sterowników, szczególnie dla chipsetu, kontrolera magazynu danych, grafiki, sieci i urządzeń wejścia. Prawidłowa procedura wymaga zachowania kopii informacji o obecnym sterowniku, identyfikacji urządzenia oraz sprawdzenia, czy po instalacji zniknął wpis ostrzegawczy i czy urządzenie działa bez kodu błędu.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów stacjonarnych PC oraz ich podzespołów, w tym diagnozowaniem problemów z instalacją i działaniem sterowników. W razie potrzeby można zweryfikować pakiet w DriverStore, odtworzyć poprawną instalację z użyciem plików producenta oraz sprawdzić działanie urządzenia po ponownym uruchomieniu systemu. Ocena obejmuje również rozróżnienie błędu programowego od problemu sprzętowego, ponieważ nieprawidłowa wersja sterownika może być skutkiem niespójnej instalacji, ale sama w sobie nie stanowi dowodu uszkodzenia podzespołu.