System nie aktualizuje wpisu DNS dla drukarki

System nieaktualizujący wpisu DNS dla drukarki wskazuje na statyczny rekord DNS niezgodny z aktualnym adresem IP urządzenia.

Jak rozpoznać niespójność między nazwą drukarki a adresem IP

System nieaktualizujący wpisu DNS dla drukarki wskazuje na rozbieżność między nazwą używaną przez komputery a aktualnym adresem sieciowym urządzenia. Drukarka może odpowiadać pod innym adresem IP niż ten zapisany w rekordzie DNS, na przykład po ponownym uruchomieniu routera, zmianie konfiguracji sieci albo przydzieleniu nowego adresu przez DHCP. W takiej sytuacji nazwa drukarki nadal prowadzi do starego adresu, mimo że samo urządzenie działa i jest osiągalne pod nowym adresem.

Objawem bywa brak możliwości dodania drukarki po nazwie hosta, nieudane drukowanie z części komputerów albo komunikat o niedostępności urządzenia. Jednocześnie dostęp do panelu administracyjnego drukarki może być możliwy po wpisaniu bieżącego adresu IP w przeglądarce. Taka różnica pomaga odróżnić problem z DNS od awarii zasilania, kabla sieciowego, modułu Wi-Fi lub mechanizmu drukowania. Warto również sprawdzić, czy problem dotyczy wszystkich komputerów, czy tylko jednego stanowiska, ponieważ pojedynczy komputer może korzystać z nieaktualnej pamięci podręcznej DNS.

DHCP, statyczny adres i rekord A

Drukarka korzystająca z DHCP otrzymuje konfigurację sieciową z serwera DHCP, którym często jest router albo urządzenie sieciowe w biurze. Przydzielony adres może zmienić się po wygaśnięciu dzierżawy lub ponownym podłączeniu urządzenia, szczególnie gdy nie zastosowano rezerwacji DHCP przypisanej do adresu MAC drukarki. Jeżeli nazwa drukarki została ręcznie wpisana w lokalnym DNS jako rekord typu A, rekord ten nie musi automatycznie podążać za zmianą adresu przydzielonego przez DHCP.

Innym wariantem jest ręcznie ustawiony adres IP w drukarce, który nie pasuje do aktualnej podsieci, bramy domyślnej albo serwera DNS. Wtedy urządzenie może być chwilowo dostępne z niektórych komputerów, lecz nie działać poprawnie po zmianie organizacji sieci. Należy porównać adres IP, maskę podsieci, bramę oraz adresy serwerów DNS widoczne w konfiguracji drukarki z ustawieniami stosowanymi przez pozostałe urządzenia. Przydatne jest także sprawdzenie adresu MAC, ponieważ pozwala potwierdzić, że rezerwacja DHCP lub wpis DNS odnosi się do właściwej drukarki, a nie do wcześniej używanego urządzenia.

Sprawdzenie rozwiązywania nazwy i odświeżenia danych

Diagnostykę należy rozpocząć od ustalenia aktualnego adresu IP drukarki. Można go odczytać z panelu urządzenia, wydrukowanej strony konfiguracji sieciowej albo listy klientów DHCP na routerze. Następnie trzeba sprawdzić, jaki adres zwraca nazwa drukarki w DNS. W systemie Windows służy do tego między innymi polecenie nslookup nazwa-drukarki. Wynik należy porównać z adresem wyświetlanym przez drukarkę. Jeżeli oba adresy są różne, występuje niespójność rekordu DNS albo komputer korzysta z innego serwera nazw niż ten, na którym dokonano poprawki.

Po zmianie rekordu DNS odpowiedź może przez pewien czas pochodzić z pamięci podręcznej. Dotyczy to zarówno komputera, jak i lokalnego serwera DNS lub routera pełniącego jego funkcję. W systemie Windows pamięć podręczną klienta można wyczyścić poleceniem ipconfig /flushdns, a następnie ponownie wykonać zapytanie. Nie naprawia to samego rekordu, lecz usuwa lokalnie zapamiętaną odpowiedź. Jeżeli nazwa nadal wskazuje błędny adres, trzeba sprawdzić konfigurację serwera DNS, wpis w pliku hosts, ustawienia DHCP oraz to, czy komputer nie korzysta z publicznego lub gościnnego DNS zamiast z właściwego serwera sieci lokalnej.

Stabilne przywrócenie dostępu do drukarki

Trwałe rozwiązanie polega na ujednoliceniu sposobu adresowania urządzenia. W małej sieci można zastosować stały adres IP spoza puli automatycznych przydziałów DHCP, o ile adresacja została prawidłowo zaplanowana i nie wystąpi konflikt z innym urządzeniem. Bezpieczniejszym rozwiązaniem bywa rezerwacja DHCP dla adresu MAC drukarki, ponieważ serwer DHCP nadal zarządza konfiguracją, ale przydziela temu urządzeniu ten sam adres. Po ustabilizowaniu adresu należy zaktualizować rekord DNS, aby nazwa drukarki wskazywała bieżący adres.

Warto również sprawdzić konfigurację portu drukarki na komputerze. Port skonfigurowany jako standardowy port TCP/IP może wskazywać nazwę hosta albo konkretny adres IP. Jeżeli adres zmienił się, a port zawiera poprzednią wartość, drukowanie pozostanie nieskuteczne nawet po częściowej korekcie DNS. Warszawskie Pogotowie Komputerowe wykonuje profesjonalną naprawę laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, a w ramach diagnostyki może ustalić, czy problem z drukowaniem wynika z awarii urządzenia, błędnej konfiguracji sieci czy niespójnego wpisu DNS.