System nie rozpoznaje klawiatury

System nierozpoznający klawiatury wskazuje na uszkodzony port USB, kabel lub brak zainstalowanego sterownika HID.

Co oznacza brak rozpoznania klawiatury

Komunikat informujący, że system nie rozpoznaje klawiatury, oznacza, że komputer nie otrzymał prawidłowej informacji o urządzeniu wejściowym albo nie utworzył dla niego działającego interfejsu w systemie operacyjnym. W przypadku klawiatury podłączanej przez USB przyczyną może być uszkodzone gniazdo, przewód, wtyczka lub elektronika samej klawiatury. Jeżeli urządzenie jest podłączone do koncentratora USB, problem może dotyczyć także koncentratora, jego zasilania albo połączenia z komputerem.

Klawiatury USB korzystają z klasy urządzeń HID, czyli Human Interface Device. System zwykle rozpoznaje taką klawiaturę bez instalowania osobnego sterownika producenta, ponieważ obsługa podstawowych urządzeń HID jest wbudowana w system operacyjny. Nie oznacza to jednak, że każdy problem jest programowy. Brak reakcji po podłączeniu, przerywanie działania albo pojawianie się i znikanie urządzenia może wskazywać na niestabilne połączenie elektryczne, uszkodzenie portu lub wadę kontrolera USB.

Port USB, przewód i zasilanie urządzenia

Pierwszym etapem rozróżnienia przyczyny jest sprawdzenie, czy klawiatura działa w innym porcie USB tego samego komputera. Porty umieszczone z przodu obudowy komputera stacjonarnego są połączone z płytą główną przewodem wewnętrznym, dlatego ich awaria nie musi oznaczać uszkodzenia portów znajdujących się z tyłu obudowy. W laptopie gniazdo może mieć zużyte styki, zabrudzenie, pęknięte mocowanie albo uszkodzenie elementów zabezpieczających na płycie głównej.

Warto również sprawdzić działanie innej, sprawnej klawiatury w tym samym porcie oraz badanego urządzenia w innym komputerze. Taka zamiana pozwala oddzielić usterkę klawiatury od problemu po stronie komputera. Jeżeli urządzenie jest wykrywane tylko po poruszeniu przewodem, należy brać pod uwagę przerwę w przewodzie lub uszkodzenie połączenia przy wtyczce. W przypadku klawiatur bezprzewodowych dodatkowe znaczenie mają odbiornik USB, baterie, przełącznik zasilania oraz poprawne sparowanie urządzeń. Nie należy wyciągać wtyczki przez ciągnięcie za kabel, ponieważ może to poluzować połączenia mechaniczne i elektryczne.

Sterownik HID i sprawdzenie w systemie

W systemie Windows stan urządzeń wejściowych można sprawdzić w Menedżerze urządzeń, w sekcji „Klawiatury” oraz „Urządzenia interfejsu HID”. Żółty znak ostrzegawczy, kod błędu albo urządzenie oznaczone jako nieznane wskazują, że system wykrył problem z inicjalizacją urządzenia lub sterownikiem. Pomocne może być odinstalowanie problematycznego wpisu i ponowne uruchomienie komputera, aby system ponownie wykrył standardowe urządzenie HID. Operację należy wykonywać ostrożnie, ponieważ usunięcie niewłaściwego urządzenia może utrudnić obsługę komputera bez dodatkowej klawiatury.

Jeżeli klawiatura działa w menu oprogramowania układowego komputera, na przykład w ustawieniach UEFI, ale przestaje działać dopiero po uruchomieniu systemu, bardziej prawdopodobny jest problem z konfiguracją systemu, sterownikiem albo oprogramowaniem uruchamianym wraz z systemem. Jeżeli nie działa również przed uruchomieniem Windows, należy przede wszystkim sprawdzić port, przewód, samą klawiaturę oraz płytę główną. W niektórych komputerach ustawienia UEFI mogą ograniczać obsługę urządzeń USB przed startem systemu, dlatego wynik testu trzeba interpretować razem z konfiguracją danego urządzenia.

Zakres czynności serwisowych przy usterce klawiatury

Warszawskie Pogotowie Komputerowe wykonuje profesjonalną naprawę laptopów, komputerów PC i ich podzespołów związanych z działaniem urządzeń wejściowych. Diagnostyka może obejmować test klawiatury na kilku portach, sprawdzenie przewodu i wtyczki, ocenę stanu gniazda USB, analizę wpisów w Menedżerze urządzeń oraz porównanie zachowania sprzętu przed uruchomieniem systemu i po jego załadowaniu. W laptopie sprawdzane jest także połączenie klawiatury z płytą główną, ponieważ klawiatura wbudowana jest połączona taśmą sygnałową, a nie standardowym przewodem USB.

Jeżeli przyczyną jest uszkodzone gniazdo, zakres prac może obejmować jego wymianę albo naprawę połączeń na płycie głównej, zależnie od rodzaju uszkodzenia. W laptopie możliwa jest wymiana wbudowanej klawiatury, gdy uszkodzenie dotyczy jej elektroniki, taśmy lub mechanizmu klawiszy. W komputerze stacjonarnym należy odróżnić usterkę samego komputera od awarii zewnętrznego urządzenia. Po zakończeniu czynności sprawdza się wykrywanie klawiatury, reakcję wszystkich klawiszy, stabilność połączenia oraz działanie po ponownym uruchomieniu systemu.