System nie zapamiętuje ręcznie dodanej sieci

System niezapamiętujący ręcznie dodanej sieci wskazuje na uszkodzony magazyn profili WLAN tracący wpisy po restarcie.

Profil WLAN jako zapis ustawień sieci

Ręcznie dodana sieć bezprzewodowa jest zapisywana przez system jako profil WLAN. Profil zawiera między innymi nazwę sieci SSID, sposób uwierzytelniania, ustawienia szyfrowania oraz informację, czy system ma łączyć się z nią automatycznie. Samo pojawienie się sieci na liście dostępnych punktów dostępowych nie oznacza jeszcze, że profil został prawidłowo zapisany. Lista wykrytych sieci jest tworzona na podstawie bieżącego skanowania karty Wi-Fi, natomiast zapamiętane połączenia są odczytywane z lokalnego magazynu profili.

W systemie Windows obsługą połączeń bezprzewodowych zajmuje się usługa WLAN AutoConfig, której nazwa systemowa to WlanSvc. Jeżeli usługa działa, ale jej magazyn profili jest uszkodzony, niekompletny albo niedostępny z powodu błędów uprawnień, profil może zostać przyjęty tylko tymczasowo. Po ponownym uruchomieniu komputera system nie znajduje poprawnego wpisu i ponownie żąda hasła lub traktuje sieć jako nową. Taki objaw dotyczy warstwy konfiguracji systemu, a niekoniecznie samego routera.

Objawy utraty profilu po ponownym uruchomieniu

Typowym sygnałem problemu jest możliwość połączenia z siecią bezprzewodową bezpośrednio po jej ręcznym dodaniu, a następnie brak tej sieci wśród profili po restarcie. Warto odróżnić ten przypadek od sytuacji, w której sieć nadal znajduje się na liście, lecz połączenie nie jest automatyczne. W drugim wariancie profil może istnieć, ale mieć wyłączoną opcję automatycznego łączenia, nieprawidłowy zakres użytkownika albo ustawienia niezgodne z metodą zabezpieczeń używaną przez punkt dostępowy.

Podstawową weryfikację można wykonać w wierszu polecenia za pomocą netsh wlan show profiles. Polecenie wyświetla profile zapisane w systemie, a nie wszystkie sieci widoczne w danym momencie. Szczegóły wybranego profilu można sprawdzić poleceniem netsh wlan show profile name="NAZWA_SIECI" key=clear; użycie parametru key=clear może ujawnić zapisany klucz, dlatego wynik powinien być traktowany jako poufny. Jeżeli nazwy sieci nie ma w tym zestawieniu po restarcie, problem dotyczy zapisu lub utrzymania profilu, a nie tylko procesu wyszukiwania sieci.

Można także sprawdzić stan usługi WLAN AutoConfig w konsoli usług systemu Windows. Jej zatrzymywanie, uruchamianie lub zmiana trybu startu bez rozpoznania przyczyny może chwilowo zmienić objawy, ale nie naprawia uszkodzonych danych. Istotne są również Dzienniki zdarzeń, szczególnie wpisy dotyczące systemu WLAN-AutoConfig, błędów uprawnień, odrzucenia profilu oraz nieudanego zapisu konfiguracji. Powtarzające się komunikaty po każdym restarcie wskazują na problem trwały, a nie jednorazowe zakłócenie radiowe.

Sprawdzenie magazynu profili i ustawień systemowych

Profile WLAN są przechowywane przez system w chronionych lokalizacjach związanych z usługą WLAN AutoConfig, między innymi w katalogu danych usługi C:\ProgramData\Microsoft\Wlansvc\Profiles\Interfaces. Nie należy ręcznie usuwać plików z tego miejsca bez kopii i bez ustalenia, który interfejs bezprzewodowy jest używany. Nieprawidłowa ingerencja może usunąć działające profile albo doprowadzić do kolejnych problemów z usługą. Bezpieczniejszym sposobem zachowania poprawnej konfiguracji jest eksport profilu poleceniem netsh wlan export profile name="NAZWA_SIECI" folder="C:\KopiaWLAN", o ile profil jest jeszcze widoczny.

Diagnostyka powinna objąć także uprawnienia do katalogów systemowych, działanie usługi, integralność plików systemu oraz zasady skonfigurowane lokalnie lub domenowo. Polityka grupy może ograniczać możliwość dodawania sieci, wymuszać określone metody uwierzytelniania albo usuwać profile niespełniające ustalonych reguł. W komputerze prywatnym podobny skutek może powodować program zabezpieczający, narzędzie do „optymalizacji” systemu albo skrypt czyszczący dane użytkownika podczas zamykania systemu.

Trzeba też sprawdzić, czy profil jest tworzony dla właściwego zakresu. Profil przypisany do konkretnego użytkownika może nie być dostępny po zalogowaniu na inne konto, a profil zapisywany dla wszystkich użytkowników wymaga odpowiednich uprawnień administracyjnych. Jeżeli zapis znika po pełnym restarcie, ale pozostaje po wylogowaniu, różnica może wskazywać na sposób przechowywania profilu lub działanie skryptu logowania. Gdy znika również po ponownym utworzeniu, należy rozważyć uszkodzenie komponentów sieciowych, problem z kontem użytkownika albo awarię nośnika danych powodującą utratę zmian.

Naprawa zapisu sieci bezprzewodowej

Naprawę zaczyna się od ustalenia, czy problem dotyczy jednej sieci, czy wszystkich nowych profili. Jeśli znikają wyłącznie ustawienia jednego punktu dostępowego, należy sprawdzić nazwę SSID, rodzaj zabezpieczeń i sposób uwierzytelniania. W przypadku WPA2-Personal lub WPA3-Personal ważne jest, aby konfiguracja profilu odpowiadała ustawieniom routera. Zmiana hasła, trybu zabezpieczeń albo nazwy sieci może sprawić, że system utworzy drugi profil lub odrzuci dotychczasowy jako niezgodny.

Jeżeli problem występuje dla każdej ręcznie dodawanej sieci, można usunąć wadliwy profil z poziomu systemu poleceniem netsh wlan delete profile name="NAZWA_SIECI", ponownie uruchomić komputer i utworzyć profil od początku. Nie powinno się kasować całego magazynu profili bez wcześniejszego eksportu działających konfiguracji. Gdy odtworzenie profilu nie pomaga, kolejne kroki obejmują kontrolę usługi WlanSvc, sprawdzenie Dziennika zdarzeń, naprawę integralności Windows oraz test na nowym koncie użytkownika. Dopiero wyniki tych czynności pozwalają odróżnić uszkodzenie profilu od problemu z systemem, polityką lub sprzętem.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe wykonuje profesjonalną naprawę laptopów i komputerów PC, w tym diagnostykę problemów z konfiguracją sieci bezprzewodowej, usługami systemowymi oraz podzespołami odpowiedzialnymi za łączność. Zakres czynności dobiera się do przyczyny: może obejmować analizę ustawień Windows, odtworzenie profilu WLAN, sprawdzenie sterownika karty Wi-Fi albo weryfikację, czy problem nie wynika z uszkodzeń systemu lub nośnika danych.