Thunderbird nie otwiera wiadomości w nowym oknie

Brak otwierania wiadomości w nowym oknie wskazuje na zmienione ustawienie widoku podwójnego kliknięcia.

Jak Thunderbird interpretuje otwieranie wiadomości

Jeżeli Thunderbird nie otwiera wiadomości w nowym oknie po dwukrotnym kliknięciu, najczęściej nie oznacza to uszkodzenia samej wiadomości ani problemu z serwerem pocztowym. W programie sposób prezentowania wiadomości zależy od ustawienia określającego, czy wiadomość ma być wyświetlana w nowym oknie, na nowej karcie albo w już otwartej karcie. Zmiana tego wyboru może sprawić, że dwukrotne kliknięcie nadal działa, ale zamiast osobnego okna przełącza widok w obrębie głównego okna Thunderbirda.

Trzeba odróżnić kilka sytuacji. Wiadomość może otworzyć się na karcie w tym samym oknie, może zostać wyświetlona w panelu podglądu albo może nie reagować na dwukrotne kliknięcie w oczekiwany sposób. Panel podglądu służy do czytania treści bez otwierania osobnego widoku. Z kolei karta wiadomości jest częścią głównego okna aplikacji, dlatego użytkownik może uznać, że program nie wykonał polecenia, mimo że treść została poprawnie otwarta.

Ustawienie trybu otwierania wiadomości

W Thunderbirdzie należy sprawdzić ustawienia związane z czytaniem wiadomości. W zależności od wersji programu znajdują się one w ustawieniach ogólnych, w części dotyczącej czytania i wyświetlania wiadomości. Opcja „Otwieraj wiadomości w” pozwala wskazać nowe okno, nową kartę albo istniejącą kartę. Wybranie nowego okna przywraca zachowanie, w którym dwukrotne kliknięcie wiadomości powoduje otwarcie jej w osobnym oknie aplikacji.

Jeżeli odpowiednia opcja nie jest widoczna w standardowym interfejsie, można sprawdzić konfigurację zaawansowaną programu. Służy do tego edytor konfiguracji dostępny w ustawieniach Thunderbirda. Preferencja mail.openMessageBehavior określa sposób otwierania wiadomości z listy. Przed zmianą warto zapisać aktualną wartość i modyfikować wyłącznie tę konkretną preferencję. Nie należy zmieniać przypadkowych ustawień konfiguracji, ponieważ mogą one wpływać na działanie kart, okien i obsługę poczty.

Rozróżnienie karty, panelu podglądu i osobnego okna

Przy diagnozowaniu trzeba najpierw sprawdzić, gdzie faktycznie pojawia się wiadomość. Jeśli jej temat lub treść jest widoczna na karcie w głównym oknie, problem dotyczy sposobu prezentacji, a nie pobierania wiadomości. Zamknięcie karty i ponowne dwukrotne kliknięcie pozwala ocenić, czy program tworzy nowy widok, czy tylko przełącza istniejący. Jeżeli włączony jest panel podglądu, pojedyncze zaznaczenie wiadomości może od razu wyświetlić jej zawartość w dolnej albo bocznej części okna.

Warto także użyć polecenia dostępnego po kliknięciu wiadomości prawym przyciskiem myszy, a następnie wybrać opcję otwarcia wiadomości w nowym oknie, jeśli jest dostępna w danej wersji interfejsu. Taki test rozdziela problem ustawienia dwukrotnego kliknięcia od problemu z samą wiadomością. Jeżeli polecenie z menu otwiera osobne okno, a dwukrotne kliknięcie tego nie robi, należy skupić się na preferencjach widoku i zachowaniu listy wiadomości. Jeżeli nie działa również polecenie z menu, trzeba sprawdzić, czy Thunderbird prawidłowo tworzy nowe okna oraz czy nie ma otwartego, ukrytego okna aplikacji.

Co sprawdzić przed zgłoszeniem usterki

Najpierw należy zamknąć dodatkowe karty wiadomości, wyłączyć i ponownie włączyć panel podglądu oraz sprawdzić ustawienie otwierania wiadomości. Następnie można przetestować kilka wiadomości z różnych folderów, na przykład Odebrane i Wysłane. Jeśli problem dotyczy tylko jednego elementu, przyczyną może być nietypowa zawartość wiadomości, uszkodzona lokalna kopia albo błąd konkretnej wersji programu. Jeśli identycznie zachowują się wszystkie wiadomości, bardziej prawdopodobna jest zmiana konfiguracji interfejsu.

Jeżeli po korekcie ustawień Thunderbird nadal nie otwiera wiadomości w osobnym oknie, należy sprawdzić działanie programu bez dodatków oraz w nowym profilu użytkownika. Dodatki mogą modyfikować zachowanie kart lub okien, a nowy profil pozwala ustalić, czy problem wynika z konfiguracji dotychczasowego profilu. Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC oraz ich oprogramowania, w tym diagnostyką problemów z konfiguracją klientów pocztowych takich jak Thunderbird.