Thunderbird uruchamia się z błędami językowymi

Błędy językowe przy starcie wskazują na uszkodzony pakiet lokalizacji interfejsu.

Skąd program bierze język interfejsu

Thunderbird trzyma tłumaczenie interfejsu w osobnym pakiecie językowym instalowanym jak dodatek, a nie wkompilowanym w plik wykonywalny. Wybór języka zapisuje się w ustawieniu intl.locale.requested, dostępnym w edytorze konfiguracji pod adresem about:config. Jeżeli żądany kod języka wskazuje pakiet, którego nie ma albo który nie pasuje wersją do zainstalowanego programu, przy starcie pojawiają się okna z surowymi identyfikatorami ciągów zamiast tekstu, puste przyciski albo komunikat o nieudanym ładowaniu zasobów. Objaw bywa też częściowy: menu po polsku, ale okno tworzenia wiadomości po angielsku, bo część zasobów załadowała się z rezerwowego pakietu.

Dlaczego psuje się właśnie po aktualizacji

Pakiet lokalizacji jest przypisany do konkretnego wydania. Gdy program zaktualizuje się automatycznie do nowszej wersji, a repozytorium nie dostarczy odpowiadającego mu tłumaczenia, stary pakiet zostaje wyłączony jako niezgodny. Klasyczny scenariusz w firmach to instalacja z pakietu dystrybucyjnego zawierającego polską lokalizację, po której program zaczyna aktualizować się z serwera producenta, gdzie tego wariantu nie ma. Podobnie działa przeniesienie profilu użytkownika między komputerami z różnymi wersjami — profil przechowuje preferencje językowe, ale nie same pliki tłumaczeń. Warto rozdzielić dwie rzeczy: język interfejsu i język sprawdzania pisowni, bo słowniki instalują się osobno i ich brak daje inny objaw, mianowicie brak podkreślania błędów w edytorze wiadomości.

Kolejność naprawy i pułapki po drodze

Zaczyna się od menedżera dodatków, gdzie w sekcji języków widać zainstalowane pakiety i ich status. Jeśli pakiet jest wyłączony, wystarcza doinstalowanie wersji zgodnej z numerem wydania widocznym w oknie informacji o programie. Gdy to nie pomaga, sprawdza się profil: w katalogu profilu, dostępnym z poziomu okna informacji o rozwiązywaniu problemów, znajdują się pliki prefs.js i extensions.json. Uszkodzony extensions.json powoduje, że program nie widzi żadnych dodatków, także językowego. Bezpieczna kolejność to zamknięcie programu, wykonanie kopii całego katalogu profilu, a dopiero potem kasowanie pojedynczych plików. Absolutnie nie należy usuwać podkatalogów z pocztą — w konfiguracji POP3 cała korespondencja fizycznie leży w plikach skrzynek profilu i nie odtworzy się z serwera.

Odzyskiwanie profilu pocztowego przez serwis

Najgorszy wariant zgłoszenia wygląda tak: użytkownik próbował naprawić język przez odinstalowanie i ponowną instalację programu, a przy okazji zniknęły konta i archiwum listów. Warszawskie Pogotowie Komputerowe odtwarza w takich sytuacjach profil z pozostałości na dysku, łącznie z rekonstrukcją skrzynek z plików mbox i odbudową indeksów. Podpinamy też konta ponownie do serwera, ustawiając poprawne porty — 993 dla IMAP z szyfrowaniem i 587 dla wysyłki. Pracujemy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc firma, której padła poczta w piątek wieczorem, nie czeka z tym do poniedziałku.