unikalne kliknięcia

Unikalne kliknięcia to liczba różnych odbiorców, którzy kliknęli w odnośnik, niezależnie od liczby powtórzeń.

Jak rozumieć unikalne kliknięcia

Unikalne kliknięcia to metryka stosowana w analizie aktywności użytkowników w internecie. Określa liczbę różnych odbiorców, którzy kliknęli określony odnośnik przynajmniej jeden raz w badanym okresie. Jeżeli ta sama osoba kliknie link pięć razy, wynik unikalnych kliknięć może zwiększyć się tylko o jeden. Liczba wszystkich kliknięć będzie natomiast obejmowała wszystkie pięć zdarzeń.

Metryka nie opisuje więc całkowitej liczby aktywności, lecz przybliżoną liczbę odbiorców, którzy wykonali daną czynność. W praktyce system analityczny rozpoznaje użytkownika na podstawie identyfikatora przypisanego do przeglądarki, sesji, konta albo urządzenia. Sposób identyfikacji zależy od konkretnego narzędzia, jego konfiguracji oraz ustawień przeglądarki. Z tego powodu unikalne kliknięcia nie zawsze są równoznaczne z dokładną liczbą fizycznych osób.

Różnica między kliknięciami wszystkimi a unikalnymi

W raportach internetowych często zestawia się dwie wartości: wszystkie kliknięcia oraz unikalne kliknięcia. Pierwsza liczba pokazuje sumę zarejestrowanych aktywacji odnośnika. Druga wskazuje, ilu rozpoznanych odbiorców wykonało co najmniej jedno kliknięcie. Przykładowo jedna osoba może otworzyć ten sam link kilka razy, wrócić do niego po przerwie albo kliknąć go w kolejnych wiadomościach. Wszystkie te działania mogą zwiększyć liczbę kliknięć, ale niekoniecznie zwiększą liczbę unikalnych kliknięć.

Stosunek obu wartości pomaga ocenić częstotliwość powtarzania działania. Gdy liczba wszystkich kliknięć jest niewiele większa od liczby unikalnych kliknięć, większość odbiorców kliknęła odnośnik tylko raz. Duża różnica może oznaczać wielokrotne powroty tych samych użytkowników, odświeżanie strony, ponowne otwieranie wiadomości albo automatyczne aktywności generowane przez oprogramowanie. Sama metryka nie wyjaśnia przyczyny różnicy, dlatego należy analizować ją razem z czasem, źródłem ruchu, typem urządzenia i adresem docelowym.

Identyfikacja odbiorcy i ograniczenia pomiaru

Unikalność kliknięcia jest zależna od sposobu przypisywania zdarzeń do odbiorców. Jeżeli pomiar korzysta z pliku cookie zapisanym w konkretnej przeglądarce, usunięcie tego pliku może sprawić, że kolejna aktywność zostanie przypisana jako nowy użytkownik. Podobny efekt może wystąpić po przełączeniu przeglądarki, użyciu trybu prywatnego, zmianie urządzenia albo zablokowaniu skryptów analitycznych. Z kolei kilka osób korzystających z tego samego urządzenia i profilu przeglądarki może zostać potraktowanych jako jeden rozpoznany odbiorca.

Na wynik wpływają również filtry antyspamowe, blokery reklam, ograniczenia śledzenia oraz opóźnienia w przekazywaniu danych do systemu raportowego. W przypadku kampanii e-mailowych część kliknięć może pochodzić z automatycznego skanowania odnośników przez program pocztowy lub system bezpieczeństwa. Takie zdarzenia nie muszą oznaczać świadomego działania człowieka. Przed porównaniem raportów trzeba sprawdzić, czy oba zestawienia używają tego samego przedziału czasu, identycznego odnośnika, tej samej strefy czasowej i podobnych reguł filtrowania.

Wykorzystanie metryki przy analizie strony

Unikalne kliknięcia mogą pomóc ustalić, czy użytkownicy przechodzą z jednej części serwisu do innej, otwierają formularz kontaktowy, wybierają numer telefonu albo pobierają wskazany plik. Przy analizie technicznej warto sprawdzić, czy zdarzenie jest rejestrowane tylko po rzeczywistym kliknięciu, czy także podczas automatycznego ładowania elementu strony. Należy również zweryfikować, czy jeden odnośnik nie ma kilku różnych mechanizmów pomiarowych, które mogą dublować zdarzenia.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i podzespołów. W przypadku problemów z komputerem używanym do obsługi panelu analitycznego można sprawdzić działanie przeglądarki, połączenie sieciowe, rozszerzenia blokujące skrypty oraz poprawność wyświetlania raportów. Taka diagnostyka pozwala odróżnić błąd samego pomiaru od problemu lokalnego urządzenia, przeglądarki lub konfiguracji środowiska pracy.