Usługa DHCP Client nie startuje

Usługa DHCP Client niestartująca wskazuje na uszkodzoną konfigurację w rejestrze lub konflikt z innym komponentem sieciowym.

Rola usługi DHCP Client w systemie Windows

Usługa DHCP Client, widoczna w systemie Windows pod nazwą usługi „Dhcp”, odpowiada za automatyczne uzyskiwanie parametrów konfiguracji sieciowej od serwera DHCP. Dotyczy to przede wszystkim adresu IPv4, maski podsieci, bramy domyślnej oraz adresów serwerów DNS. DHCP działa według modelu klient–serwer: komputer wysyła żądanie w sieci lokalnej, a serwer przydziela dzierżawę adresu i przekazuje ustawienia potrzebne do komunikacji. Gdy usługa nie działa, karta sieciowa może pozostać bez prawidłowego adresu albo otrzymać adres automatyczny z zakresu 169.254.0.0/16, który nie zapewnia normalnego dostępu do sieci lokalnej ani internetu przez router.

Sam brak dostępu do internetu nie dowodzi jednak, że przyczyną jest usługa DHCP Client. Adres może być ustawiony ręcznie, problem może dotyczyć przewodu, punktu dostępowego, sterownika karty sieciowej, serwera DHCP albo zapory. Istotne jest rozróżnienie między niedziałającą usługą systemową a brakiem odpowiedzi z serwera. Jeżeli usługa jest uruchomiona, lecz serwer nie przydziela dzierżawy, diagnoza powinna objąć także połączenie warstwy drugiej, konfigurację routera i komunikację między komputerem a serwerem DHCP.

Objawy zatrzymania i nieudanej inicjalizacji

Typowym objawem jest komunikat systemowy informujący, że nie można uruchomić usługi DHCP Client, albo stan „Zatrzymano” w konsoli Usługi. W ustawieniach karty sieciowej może pojawić się brak adresu IPv4, nieprawidłowa brama domyślna lub adres autokonfiguracji zaczynający się od 169.254. Polecenie ipconfig /all pozwala sprawdzić, czy interfejs ma aktywny adres, maskę, bramę, adresy DNS oraz informację, czy DHCP jest włączone. Jeżeli przy odpowiedniej karcie widnieje „DHCP Enabled: No”, przyczyną może być świadoma konfiguracja statyczna, a nie awaria usługi.

Do wstępnej kontroli stanu usługi można użyć polecenia sc query Dhcp uruchomionego w wierszu polecenia z odpowiednimi uprawnieniami. Szczegółów błędu należy szukać również w Podglądzie zdarzeń, zwłaszcza w dziennikach systemowych oraz w logach związanych z usługami sieciowymi. Kod błędu przy próbie uruchomienia jest ważniejszy niż sam opis „usługa nie startuje”, ponieważ może wskazywać na brak wymaganej zależności, nieprawidłowe uprawnienia, uszkodzenie konfiguracji systemu albo problem z komponentem sieciowym. Właściwości usługi pokazują także konto uruchomieniowe i zależności obowiązujące w danej instalacji Windows.

Rejestr, zależności i kolejność sprawdzania

Konfiguracja usług Windows jest przechowywana w rejestrze, między innymi w gałęzi HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp. Uszkodzenie lub niepełna modyfikacja wpisów dotyczących usługi może uniemożliwić jej inicjalizację, ale ręczne odtwarzanie wartości rejestru bez kopii zapasowej jest ryzykowne. Znaczenie mają między innymi sposób uruchamiania usługi, konto systemowe, ścieżka procesu oraz deklarowane zależności. Nie każdy błąd w tej gałęzi oznacza jednak uszkodzenie rejestru; podobny skutek może wywołać niesprawny sterownik, filtr sieciowy dodany przez oprogramowanie zabezpieczające lub niepoprawna aktualizacja systemu.

Bezpieczna diagnostyka zaczyna się od ustalenia, czy problem dotyczy wszystkich interfejsów, czy tylko jednej karty. Następnie sprawdza się stan usługi, zdarzenia systemowe, ustawienia TCP/IP, sterownik karty oraz obecność dodatkowych filtrów sieciowych. Przydatne jest porównanie zachowania po ponownym uruchomieniu systemu i po wyłączeniu konkretnego interfejsu, bez pochopnego kasowania konfiguracji. Jeżeli usługa uruchamia się, lecz nie uzyskuje dzierżawy, można odświeżyć konfigurację poleceniami ipconfig /release i ipconfig /renew; drugie polecenie ma sens dopiero wtedy, gdy interfejs jest aktywny i istnieje osiągalny serwer DHCP. Wynik należy interpretować razem z komunikatami wyświetlonymi przez system.

Naprawa konfiguracji sieciowej na komputerze

Usuwanie problemu powinno odpowiadać ustalonej przyczynie. W prostych przypadkach wystarcza ustawienie automatycznego pobierania adresu IP i DNS we właściwościach protokołu TCP/IPv4, ponowne uruchomienie usługi albo reinstalacja sterownika karty sieciowej. Jeżeli usługa nie startuje z powodu błędów plików systemowych, można zastosować narzędzia systemowe przeznaczone do kontroli integralności Windows, a ich wyniki zapisać przed kolejnymi zmianami. Reset stosu sieciowego, wykonany odpowiednimi poleceniami systemowymi, może usunąć wadliwe ustawienia, lecz jednocześnie kasuje część indywidualnej konfiguracji, dlatego powinien być poprzedzony jej odnotowaniem.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe wykonuje profesjonalną naprawę laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, w tym diagnostykę problemów z uruchamianiem usług systemu Windows oraz konfiguracją połączenia sieciowego. W ramach rozpoznania można ustalić, czy źródłem problemu jest usługa DHCP Client, konfiguracja TCP/IP, sterownik karty, filtr sieciowy czy urządzenie sieciowe poza komputerem. Dalsze czynności powinny być wykonywane dopiero po zabezpieczeniu istotnych ustawień i potwierdzeniu, że zmiana rzeczywiście odpowiada za obserwowany objaw.