VM_NETWORK_ADAPTER_FAILURE

VM_NETWORK_ADAPTER_FAILURE dotyczy niepowodzenia inicjalizacji wirtualnej karty sieciowej przypisanej do maszyny wirtualnej — zwykle wskazuje na problem z powiązanym wirtualnym przełącznikiem.

VM_NETWORK_ADAPTER_FAILURE – co oznacza ten komunikat

VM_NETWORK_ADAPTER_FAILURE oznacza, że podczas uruchamiania maszyny wirtualnej nie udało się przygotować albo podłączyć jej wirtualnego interfejsu sieciowego. Taki interfejs pełni podobną funkcję jak fizyczna karta sieciowa w komputerze: pozwala systemowi gościa komunikować się z innymi urządzeniami, usługami dostępnymi w sieci lokalnej oraz z Internetem. Sam komunikat nie wskazuje jednej, ściśle określonej usterki. Informuje raczej o przerwaniu etapu, w którym środowisko wirtualizacyjne powinno utworzyć adapter, przypisać mu właściwą konfigurację i połączyć go z odpowiednim przełącznikiem wirtualnym.

Problem może pojawić się zarówno przy pierwszym uruchomieniu maszyny, jak i po zmianie ustawień sieciowych, aktualizacji programu do wirtualizacji, modyfikacji sterowników albo odtworzeniu maszyny z kopii. Czasem system gościa uruchamia się prawidłowo, lecz nie widzi sieci. W innych przypadkach błąd zatrzymuje start całej maszyny. Kluczowe jest ustalenie, czy kłopot dotyczy samego adaptera, jego przypisania, przełącznika wirtualnego, usług działających w systemie gospodarza czy konfiguracji wewnątrz systemu gościa.

Znaczenie adaptera wirtualnego i przełącznika

W typowym środowisku wirtualnym połączenie sieciowe składa się z kilku zależnych elementów. Maszyna wirtualna otrzymuje wirtualną kartę, a ta zostaje podłączona do określonego przełącznika. Przełącznik może zapewniać dostęp do fizycznej sieci komputera, izolować ruch w obrębie hosta albo tworzyć połączenie przeznaczone wyłącznie dla kilku maszyn wirtualnych. Dopiero poprawne działanie całego łańcucha pozwala systemowi gościa uzyskać adres sieciowy i nawiązywać połączenia.

Warto odróżnić błąd inicjalizacji adaptera od zwykłego problemu z adresem IP. Jeżeli adapter został utworzony, ale nie otrzymuje adresu, przyczyną może być konfiguracja DHCP, ręczne ustawienia adresowe, filtr sieciowy lub niedostępna brama. Jeżeli natomiast adapter nie może zostać w ogóle utworzony albo przypisany do przełącznika, należy sprawdzić konfigurację środowiska wirtualizacyjnego, stan jego usług oraz zgodność ustawień maszyny z aktualną wersją używanego oprogramowania.

W praktyce pomocne jest porównanie zachowania kilku maszyn. Jeżeli tylko jedna z nich zgłasza VM_NETWORK_ADAPTER_FAILURE, większe prawdopodobieństwo dotyczy jej profilu, uszkodzonego wpisu adaptera lub nieprawidłowego przypisania. Jeżeli błąd pojawia się jednocześnie na wielu maszynach, należy brać pod uwagę wspólny przełącznik, usługę sieciową albo sterownik działający po stronie systemu gospodarza.

Typowe przyczyny i objawy - VM_NETWORK_ADAPTER_FAILURE

Jedną z częstszych przyczyn jest wskazanie przełącznika, który został usunięty, przemianowany albo przestał być dostępny po zmianie konfiguracji. Podobny efekt może wystąpić po wyłączeniu fizycznej karty sieciowej, zmianie połączenia bezprzewodowego na przewodowe lub odwrotnie, a także po aktualizacji sterownika, która zmieniła sposób obsługi wirtualnych składników sieci. Wtedy zapisany w konfiguracji adapter nadal istnieje, lecz nie ma prawidłowego punktu połączenia.

Źródłem błędu bywają również zatrzymane usługi odpowiedzialne za komunikację między maszyną wirtualną a systemem gospodarza, konflikt filtrów sieciowych, pozostałości po starszym oprogramowaniu oraz niespójne ustawienia zapisane w pliku konfiguracji maszyny. W niektórych sytuacjach adapter jest widoczny w panelu zarządzania, ale ma status odłączonego urządzenia. W innych narzędzie administracyjne odmawia uruchomienia maszyny i zapisuje dodatkowe informacje w dzienniku zdarzeń.

Objawy towarzyszące mogą obejmować brak dostępu do Internetu, brak komunikacji z hostem, niemożność pobrania adresu przez system gościa, zniknięcie interfejsu z ustawień sieciowych albo cykliczne pojawianie się komunikatu po każdym restarcie. Nie powinno się od razu usuwać wszystkich adapterów i przełączników. Taka czynność może przerwać działające połączenia innych maszyn oraz utrudnić późniejsze odtworzenie pierwotnej konfiguracji. Bezpieczniej jest najpierw zapisać aktualne ustawienia, sprawdzić dzienniki i ustalić zakres problemu.

W jakich sytuacjach warto zgłosić sprzęt do serwisu - VM_NETWORK_ADAPTER_FAILURE

Zgłoszenie do serwisu jest uzasadnione, gdy błąd powtarza się po ponownym uruchomieniu usług, nie da się prawidłowo przypisać adaptera do przełącznika albo problem pojawił się po zmianie sterowników i nie jest jasne, które elementy można bezpiecznie odtworzyć. Warto przygotować nazwę używanego programu do wirtualizacji, wersję systemu gospodarza, nazwę maszyny, moment wystąpienia błędu oraz treść komunikatów z dziennika. Takie informacje skracają etap rozpoznania i zmniejszają ryzyko przypadkowego usunięcia potrzebnych ustawień.

Pomoc może być potrzebna również wtedy, gdy VM_NETWORK_ADAPTER_FAILURE występuje razem z innymi objawami, na przykład niestabilnością fizycznej karty sieciowej, zanikaniem połączenia w całym systemie albo błędami sterowników. W takim przypadku sama zmiana konfiguracji maszyny wirtualnej może nie wystarczyć. Konieczne bywa sprawdzenie usług systemowych, sterowników, wpisów sieciowych oraz zależności pomiędzy ustawieniami hosta i systemu gościa.

W Warszawie takie przypadki można przekazać do Warszawskiego Pogotowia Komputerowego 24/7, gdzie analizuje się konfigurację komputera, objawy oraz logi związane z działaniem środowiska wirtualnego. Przed rozpoczęciem właściwych prac możliwa jest darmowa diagnoza LAPTOPA, jeśli problem występuje na tym typie urządzenia. Po ustaleniu przyczyny można ocenić, czy wystarczy korekta przypisania adaptera, odtworzenie usługi sieciowej, naprawa sterownika czy uporządkowanie konfiguracji całego hosta.