Wake-on-LAN nie aktywuje zasilania

Wake-on-LAN nieaktywujący zasilania to usterka, w której sygnał sieciowy nie wywołuje oczekiwanego uruchomienia laptopa.

Jak działa Wake-on-LAN i dlaczego nie uruchamia zasilania

Wake-on-LAN, w skrócie WoL, jest mechanizmem pozwalającym na wybudzenie albo uruchomienie komputera po odebraniu odpowiednio przygotowanego pakietu sieciowego. Najczęściej używa się tak zwanego magic packet, czyli ramki zawierającej sześć kolejnych bajtów o wartości FF, a następnie szesnaście powtórzeń adresu MAC karty sieciowej. Adres MAC identyfikuje interfejs sieciowy na poziomie warstwy łącza danych. Samo wysłanie dowolnego pakietu ping, żądania DNS lub zwykłego połączenia TCP nie musi więc wywołać reakcji Wake-on-LAN.

Mechanizm działa tylko wtedy, gdy komputer pozostaje w stanie, w którym układ sieciowy i odpowiednia część płyty głównej mogą monitorować interfejs. W zależności od konstrukcji urządzenia może to oznaczać wybudzanie ze stanu uśpienia, hibernacji albo zasilania wyłączonego programowo. Nie każdy laptop obsługuje uruchamianie z pełnego wyłączenia. Część modeli pozwala na WoL wyłącznie przez przewodową kartę Ethernet, ponieważ bezprzewodowa karta Wi-Fi jest odłączana albo pozbawiana zasilania po zamknięciu systemu. Dlatego określenie „Wake-on-LAN nie aktywuje zasilania” może oznaczać zarówno błędną konfigurację, jak i ograniczenie sprzętowe konkretnego modelu.

Warunki sprzętowe i ustawienia wymagane do wybudzenia

Pierwszym elementem do sprawdzenia jest sposób połączenia z siecią. W wielu laptopach funkcja Wake-on-LAN jest dostępna tylko przez fizyczny port RJ-45 lub firmową stację dokującą z przewodowym interfejsem Ethernet. Połączenie Wi-Fi może obsługiwać inne mechanizmy wybudzania, na przykład Wake on Wireless LAN, ale nie jest to automatycznie równoważne z klasycznym WoL przez Ethernet. Znaczenie ma także stan diod przy porcie sieciowym po wyłączeniu komputera. Jeżeli po odłączeniu systemu nie świeci żadna dioda i karta nie negocjuje połączenia z przełącznikiem, układ sieciowy może nie otrzymywać zasilania podtrzymującego.

W firmware UEFI lub BIOS funkcja może występować pod nazwą Wake on LAN, Power On by LAN, Resume by LAN, PCIe Wake, PME Event Wake Up albo podobną. Nazewnictwo zależy od producenta i modelu, dlatego nie powinno się zakładać, że każda płyta główna używa identycznej opcji. W systemie operacyjnym trzeba dodatkowo sprawdzić właściwości przewodowej karty sieciowej: zezwolenie urządzeniu na wznawianie pracy komputera oraz opcję reagowania na magic packet. W systemach Windows ustawienia te są dostępne we właściwościach karty w Menedżerze urządzeń, zwykle na kartach Power Management i Advanced. Wyłączenie szybkiego uruchamiania może być istotne, ponieważ hybrydowy proces zamykania systemu nie zawsze pozostawia sprzęt w stanie, który firmware traktuje jako gotowy do wybudzenia.

Rozróżnienie problemu z pakietem od usterki zasilania

Diagnostykę należy rozpocząć od ustalenia, czy magic packet rzeczywiście dociera do właściwego interfejsu. Potrzebny jest aktualny adres MAC karty, a nie adres IP zapisany wcześniej w konfiguracji. Po wyłączeniu komputera wpis ARP może zniknąć z urządzenia wysyłającego, a przełącznik sieciowy może przekierować ruch unicast do nieprawidłowego portu. Z tego powodu test przeprowadzony z tej samej sieci lokalnej jest bardziej miarodajny niż próba przez Internet. Router musi również przepuszczać odpowiednio skierowany ruch, a translacja adresów, izolacja klientów Wi-Fi i filtrowanie emisji rozgłoszeniowej mogą uniemożliwić dotarcie pakietu.

Jeżeli karta sieciowa nadal pokazuje aktywne połączenie, można porównać rezultat wysłania magic packet z kilku urządzeń i w różnych stanach komputera: podczas uśpienia, po hibernacji oraz po zamknięciu systemu. Wybudzenie z uśpienia przy jednoczesnym braku reakcji po pełnym wyłączeniu wskazuje na różnicę w obsłudze stanów zasilania, a niekoniecznie na uszkodzenie samej karty. Gdy komputer nie reaguje również przy poprawnych ustawieniach i aktywnym połączeniu Ethernet, trzeba sprawdzić sterownik, aktualizację UEFI, ustawienia ACPI oraz fizyczny stan gniazda sieciowego i płyty głównej. ACPI jest standardem opisującym zarządzanie energią i przechodzenie urządzenia między stanami pracy, uśpienia oraz wyłączenia. Uszkodzenie sekcji zasilania podtrzymującego może sprawić, że karta otrzymuje sygnał sieciowy, ale nie może przekazać żądania uruchomienia do kontrolera płyty głównej.

Naprawa konfiguracji Wake-on-LAN w laptopie lub komputerze PC

Postępowanie naprawcze powinno zachować kolejność od ustawień do pomiarów sprzętowych. Najpierw przywraca się prawidłową konfigurację UEFI, sterownika i właściwości karty sieciowej, następnie sprawdza adres MAC, przewód, port przełącznika oraz urządzenie wysyłające pakiet. Jeżeli problem pojawił się po aktualizacji systemu, należy zweryfikować, czy nie został zainstalowany sterownik bez obsługi wymaganej funkcji albo czy system nie zmienił parametrów oszczędzania energii. W komputerze stacjonarnym dodatkowo sprawdza się przewód sieciowy, kartę rozszerzeń i ustawienia zasilacza. W laptopie trzeba uwzględnić ograniczenia producenta dotyczące pracy karty sieciowej po zamknięciu pokrywy i po odłączeniu zasilacza.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC i ich podzespołów, w tym diagnostyką problemów z uruchamianiem, zarządzaniem energią oraz działaniem kart sieciowych. W przypadku usterki Wake-on-LAN sprawdzenie obejmuje rozdzielenie błędu konfiguracji od problemu ze sterownikiem, firmware, zasilaniem podtrzymującym lub płytą główną. Dopiero po takim rozróżnieniu można ocenić, czy wystarczy korekta ustawień, wymiana elementu sieciowego, aktualizacja oprogramowania układowego, czy naprawa konkretnego obwodu sprzętowego.