Wi-Fi nie działa

Niedziałające Wi-Fi to ogólne określenie usterki modułu łączności bezprzewodowej.

Trzy warstwy, w których może tkwić przyczyna

Objaw „nie ma Wi-Fi” obejmuje zupełnie różne usterki i porządna diagnoza rozdziela je od razu. Warstwa sprzętowa to karta w gnieździe M.2, dwa cienkie przewody antenowe biegnące do ramki matrycy i ewentualny fizyczny przełącznik lub skrót Fn na klawiaturze. Warstwa systemowa to sterownik, usługa automatycznej konfiguracji sieci bezprzewodowej oraz tryb samolotowy, który potrafi włączyć się sam po aktualizacji. Warstwa sieciowa to już router, pasmo, kanał i szyfrowanie. Rozstrzygnięcie, w której warstwie siedzi problem, zajmuje minutę: jeśli w menedżerze urządzeń nie ma karty sieci bezprzewodowej albo jest z żółtym wykrzyknikiem, do routera nie ma po co zaglądać.

Polecenia, które ustawiają diagnozę w kilka chwil

Wiersz poleceń mówi więcej niż ikona w zasobniku. Zestawienie sterowników pokazuje wersję, datę i obsługiwane standardy karty, w tym to, czy w ogóle radzi sobie z nowszym szyfrowaniem. Podgląd interfejsu zwraca aktualny stan połączenia, siłę sygnału w procentach, kanał i realną prędkość negocjowaną z routerem, a raport diagnostyczny generuje stronę z historią rozłączeń i przyczynami — to najszybszy sposób, żeby odróżnić kartę gubiącą zasięg od routera zrywającego sesję. Po stronie stosu sieciowego pomaga zresetowanie ustawień protokołu IP i katalogu Winsock, po którym trzeba uruchomić komputer ponownie, oraz zwolnienie i ponowne pobranie adresu z serwera DHCP. Jeśli sieć jest podłączona, ale strony się nie otwierają, winowajcą jest zwykle DNS albo wpis pozostawiony przez odinstalowany program VPN.

Usterki, które wracają cyklicznie i mylą użytkownika

Najczęstszy powód rozłączeń przy oszczędzaniu energii to zezwolenie systemowi na wyłączanie karty dla oszczędności zasilania — pole zaznaczone we właściwościach urządzenia. Drugi to pęknięty przewód anteny przy zawiasie: laptop łapie sieć obok routera, a dwa pokoje dalej traci ją całkowicie, przy czym objaw nasila się po otwarciu klapy pod pewnym kątem. Trzeci to niezgodność nowego szyfrowania ze starszym sterownikiem — sieć jest widoczna, ale hasło rzekomo nieprawidłowe. Czwarty dotyczy pasma pięciu gigaherców: część kanałów wymaga od routera ustąpienia radarowi, więc sieć potrafi zniknąć na kilka minut bez żadnego powodu widocznego dla użytkownika. Osobna kategoria to karta wymieniona samodzielnie na nowszy model, który wymaga wsparcia po stronie płyty i procesora — fizycznie wchodzi w gniazdo, a system jej nie widzi.

Naprawa modułu i anteny na miejscu w Warszawie

W serwisie zaczynamy od rozstrzygnięcia, czy problem jest w laptopie, czy w sieci, bo klient zwykle zdążył już wymienić router bez efektu. Podmieniamy kartę bezprzewodową na sprawną, sprawdzamy ciągłość obu przewodów antenowych i ich osadzenie w gniazdach karty, a przy uszkodzeniu prowadzimy nową wiązkę wzdłuż zawiasu. Modernizacja starszego laptopa do nowszego standardu ma sens tylko wtedy, gdy płyta i procesor to udźwigną — sprawdzamy to przed zamówieniem części, zamiast obiecywać efekt na wyrost. Sprzęt przywozi i odwozi nasz kierowca, a diagnozę przy odbiorze wykonujemy bezpłatnie. Naprawiamy laptopy i komputery PC, natomiast sprzętem Apple ani MacBookami się nie zajmujemy.