wielkość wiadomości a limity operatorów

Wielkość wiadomości a limity operatorów to zależność między objętością e-maila a dopuszczalnym rozmiarem u danego dostawcy.

Jak rozmiar wiadomości e-mail jest liczony

Wielkość wiadomości e-mail nie oznacza wyłącznie sumy rozmiarów plików widocznych na liście załączników. Do całkowitego rozmiaru zalicza się również nagłówki wiadomości, treść tekstową, wersję HTML, elementy osadzone oraz sposób kodowania załączników. Wiadomość przesyłana przez SMTP ma postać tekstową, dlatego dane binarne, takie jak zdjęcia, dokumenty PDF czy archiwa, są umieszczane w strukturze MIME opisanej między innymi w standardach RFC 2045 i RFC 2046.

Najczęściej stosowane kodowanie załączników to Base64. Powoduje ono zwiększenie objętości danych o około jedną trzecią, a dodatkowe znaki mogą wynikać z podziału zakodowanego tekstu na wiersze. W praktyce plik o rozmiarze 15 MB może więc wygenerować wiadomość wyraźnie większą niż 15 MB. Na końcowy wynik wpływają także nagłówki MIME, nazwy plików, granice poszczególnych części wiadomości oraz alternatywne wersje treści, na przykład tekstowa i HTML.

Limit nadawcy, odbiorcy i serwera pośredniego

Operator pocztowy może ustalać limit maksymalnego rozmiaru wiadomości przy wysyłaniu, przy odbiorze albo w obu kierunkach. Ograniczenie nie musi być takie samo dla skrzynki nadawcy i skrzynki odbiorcy. Wiadomość może zostać przyjęta przez serwer nadawcy, a następnie odrzucona przez serwer adresata, ponieważ ten stosuje mniejszy limit. Dodatkowym ograniczeniem może być serwer pośredniczący, filtr antyspamowy, bramka bezpieczeństwa albo firmowy program pocztowy.

W protokole SMTP rozmiar może być zapowiadany przez rozszerzenie SIZE określone w RFC 1870. Serwer informuje w odpowiedzi na komendę EHLO, jaką maksymalną wielkość wiadomości jest gotów zaakceptować. Klient pocztowy może dzięki temu wcześniej sprawdzić, czy transmisja mieści się w deklarowanym limicie, ale nie gwarantuje to dostarczenia. Ostateczna decyzja należy do kolejnych serwerów uczestniczących w przekazywaniu poczty, a część systemów może stosować własne reguły niezależne od samego SMTP.

Dlaczego duży załącznik powoduje odrzucenie wiadomości

Przekroczenie limitu zwykle kończy się komunikatem zwrotnym, którego treść wskazuje na zbyt duży rozmiar wiadomości. Często pojawiają się kody SMTP z klasy 5xx, oznaczające trwałe odrzucenie, albo kody 4xx, sygnalizujące błąd tymczasowy. Sam numer odpowiedzi nie zawsze wystarcza do ustalenia przyczyny, ponieważ serwer może używać własnego opisu, a aplikacja pocztowa może pokazać jedynie skrócony komunikat.

Typowym błędem jest porównywanie limitu operatora z rozmiarem pliku podanym przez system operacyjny. Jeżeli załącznik ma rozmiar bliski granicy, po zakodowaniu MIME cała wiadomość może przekroczyć dopuszczalną wartość. Znaczenie ma również liczba załączników, ponieważ każdy z nich otrzymuje własne nagłówki i strukturę MIME. Wiadomości z obrazami wklejonymi bezpośrednio w treść mogą być większe niż wiadomości zawierające tylko tekst, nawet gdy użytkownik nie dodał pliku jako klasycznego załącznika.

Praktyczne sprawdzenie limitu i rozwiązania problemu

Przy problemach z wysyłką należy sprawdzić dokładny komunikat zwrotny, rozmiar całej wiadomości wyświetlany przez używany program oraz ustawienia skrzynki i operatora. Warto wykonać próbę z mniejszym załącznikiem, a następnie stopniowo zwiększać jego wielkość. Jeżeli wiadomości do jednego adresata są odrzucane, a do innego przechodzą, wskazuje to na różnicę między limitami serwerów odbiorczych. Gdy odrzucenie następuje przed rozpoczęciem wysyłania, ograniczenie może obowiązywać już po stronie konta lub programu pocztowego.

Najprostszym rozwiązaniem jest zmniejszenie pliku przed wysłaniem, na przykład przez zmianę rozdzielczości zdjęć albo zapis dokumentu w mniej obszernym formacie, o ile nie pogarsza to wymaganej jakości. Dużych plików nie należy dzielić na przypadkowe części bez sprawdzenia, czy odbiorca potrafi je połączyć. W środowisku domowym i biurowym można także użyć uzgodnionego mechanizmu przekazania pliku, przesyłając pocztą jedynie informację potrzebną do jego pobrania. Warszawskie Pogotowie Komputerowe wykonuje profesjonalną naprawę laptopów, komputerów PC i podzespołów, w tym diagnostykę problemów z programami pocztowymi, konfiguracją kont oraz wysyłaniem wiadomości z załącznikami.