Windows nie może połączyć się z drukarką

Windows niemogący połączyć się z drukarką wskazuje na niedostępny serwer wydruku lub zablokowany port 9100/631 przez zaporę sieciową.

Czym jest błąd połączenia z drukarką w systemie Windows

Komunikat informujący, że system Windows nie może nawiązać łączności z urządzeniem drukującym, pojawia się w momencie przerwania kanału komunikacyjnego pomiędzy buforem wydruku a docelowym sprzętem. Sytuacja ta dotyczy zarówno urządzeń podłączonych lokalnie przewodem USB, jak i drukarek sieciowych działających w oparciu o sieć LAN lub Wi-Fi. W praktyce oznacza to, że system operacyjny nie jest w stanie zweryfikować stanu gotowości urządzenia, pobrać informacji o kolejce zadań ani przesłać danych rastrowych do pamięci drukarki.

Przyczyny techniczne i komunikacja sieciowa

W środowisku sieciowym wymiana danych najczęściej opiera się na protokołach RAW, LPR lub WSD (Web Services for Devices). Do zablokowania transmisji dochodzi w sytuacji, gdy zapora sieciowa filtruje pakiety na kluczowych portach komunikacyjnych, takich jak 9100 czy 631, bądź gdy doszło do zmiany adresu IP drukarki przydzielanego dynamicznie przez router. W przypadku urządzeń udostępnianych przez inny komputer z systemem Windows, błąd może wynikać z niezgodności sterowników typu Point and Print, restrykcji wprowadzonych przez aktualizacje bezpieczeństwa RPC lub błędnej konfiguracji uprawnień w lokalnej grupie roboczej.

Typowe objawy i powiązane usterki - Windows nie może połączyć się z drukarką

Użytkownicy napotykają najczęściej kody błędów pokroju 0x0000011b, 0x00000bcb czy 0x0000007e podczas próby dodania zasobu sieciowego. Typowym objawem bywa również zawieszanie się usługi bufora wydruku (spoolsv.exe), generowanie pustych stron, nagłe przechodzenie urządzenia w stan offline lub blokowanie kolejki drukowania przez uszkodzone pliki tymczasowe w katalogu Spool. Częstą przyczyną bywa także uszkodzenie przewodów sygnałowych bądź portów USB na płycie głównej.

Kiedy warto powierzyć konfigurację specjalistom - Windows nie może połączyć się z drukarką

Gdy standardowe restartowanie urządzeń, ponowna instalacja dedykowanego oprogramowania producenta ani czyszczenie kolejki wydruku nie przynoszą rezultatu, problem może leżeć głębiej w rejestrze systemowym lub warstwie sprzętowej. W przypadku problemów sprzętowych z komputerem przenośnym, rzetelną pomoc oferuje Warszawskie Pogotowie Komputerowe 24/7 (telefon +48 22 100 48 29), gdzie wstępna weryfikacja stanu technicznego laptopa jest całkowicie darmowa, co pozwala szybko zlokalizować źródło usterki.