Windows nie uzyskuje adresu IP z routera

Windows nieuzyskujący adresu IP z routera wskazuje na przeciążony lub niedostępny serwer DHCP w sieci lokalnej.

Jak działa przydzielanie adresu IP przez router

Komunikat „Windows nie uzyskuje adresu IP z routera” oznacza, że komputer nie otrzymał poprawnej konfiguracji sieciowej z usługi DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). W typowej sieci domowej lub biurowej funkcję serwera DHCP pełni router. To on przydziela urządzeniu adres IPv4, maskę podsieci, bramę domyślną oraz adresy serwerów DNS. Bez tych informacji komputer może być fizycznie połączony z siecią przewodową albo bezprzewodową, ale nie będzie prawidłowo komunikował się z innymi sieciami ani z Internetem.

Przydzielanie adresu odbywa się według sekwencji określanej jako DORA: DHCP Discover, DHCP Offer, DHCP Request i DHCP Acknowledgment. Windows wysyła w sieci lokalnej żądanie znalezienia serwera DHCP. Router odpowiada propozycją konfiguracji, a komputer prosi o jej przydzielenie. Po potwierdzeniu urządzenie zapisuje dzierżawę adresu na określony czas. Jeżeli którykolwiek etap nie dojdzie do skutku, karta sieciowa może pozostać bez adresu przydzielonego przez router.

Problem może dotyczyć wyłącznie IPv4. W sieci może jednocześnie działać IPv6, w którym adres jest uzyskiwany między innymi przez Router Advertisement, czyli komunikaty routera ogłaszające parametry sieci. Dlatego brak adresu IPv4 nie zawsze oznacza całkowity brak łączności, ale w wielu domowych konfiguracjach właśnie IPv4 jest podstawą dostępu do routera, DNS i Internetu.

Objawy braku dzierżawy DHCP w systemie Windows

Najprostszym sposobem rozpoznania sytuacji jest uruchomienie wiersza polecenia i wykonanie polecenia ipconfig /all. Wynik należy sprawdzić dla właściwej karty, na przykład „Karta Ethernet” albo „Karta sieci bezprzewodowej Wi-Fi”. Jeżeli przy pozycji adresu IPv4 widnieje adres z zakresu 169.254.0.0–169.254.255.255, Windows zastosował adres APIPA (Automatic Private IP Addressing). Taki adres jest wybierany lokalnie, gdy komputer nie otrzymał konfiguracji z DHCP. Nie jest on zwykle użytecznym adresem do dostępu przez router do Internetu.

Wynik ipconfig /all może także pokazywać pustą bramę domyślną, brak serwera DHCP albo brak serwerów DNS. Brama domyślna wskazuje urządzenie, do którego komputer wysyła pakiety przeznaczone poza własną podsieć. Jeżeli jej nie ma, komunikacja z lokalnym routerem lub Internetem będzie niemożliwa, nawet gdy karta ma jakiś adres IPv4. Brak odpowiedzi DNS może natomiast powodować, że strony nie otwierają się po nazwie, chociaż połączenie z konkretnym adresem IP nadal działa.

Przydatne są również polecenia ipconfig /release oraz ipconfig /renew. Pierwsze zwalnia bieżącą dzierżawę IPv4, a drugie próbuje pobrać nową konfigurację z DHCP. Jeżeli podczas odnawiania pojawia się komunikat o niemożności skontaktowania się z serwerem DHCP, wskazuje to na problem z komunikacją między komputerem a usługą DHCP, a niekoniecznie na awarię samego systemu Windows.

Gdzie szukać przyczyny połączenia bez adresu IPv4

Pierwszym punktem kontroli jest warstwa fizyczna i radiowa. W przypadku Ethernetu należy sprawdzić przewód, wtyczki oraz diody przy porcie routera i karcie sieciowej. W przypadku Wi-Fi trzeba ustalić, czy komputer jest połączony z właściwą nazwą sieci bezprzewodowej, czy sygnał jest stabilny i czy router nie odrzuca nowych klientów. Sam status „Połączono” może oznaczać jedynie zestawienie połączenia radiowego lub elektrycznego; nie potwierdza on jeszcze uzyskania adresu IPv4 z DHCP.

Jeżeli inne urządzenia również nie otrzymują adresów, prawdopodobne są problemy z routerem, jego serwerem DHCP, zakresem dostępnych adresów albo konfiguracją sieci LAN. Zakres DHCP może być wyczerpany, usługa może być wyłączona, a router może działać niestabilnie po błędzie oprogramowania lub długotrwałym obciążeniu. Należy też uwzględnić błędne ustawienie VLAN-u, izolację klientów Wi-Fi, filtrację adresów MAC oraz podłączenie komputera do niewłaściwego segmentu sieci. W sieci domowej podobny efekt może wywołać drugi router pracujący w nieprawidłowym trybie i konkurujący o funkcję DHCP.

Jeżeli problem występuje tylko na jednym komputerze, przyczyną może być wyłączona karta sieciowa, nieprawidłowy sterownik, uszkodzony przewód, zapisany profil Wi-Fi albo ręcznie ustawiony adres IP. W ustawieniach właściwości protokołu IPv4 zazwyczaj powinno być wybrane automatyczne uzyskiwanie adresu IP i adresu serwera DNS, jeżeli router ma świadczyć DHCP. Ręcznie wpisany adres z innej podsieci, nieprawidłowa maska lub konflikt z adresem używanym przez inne urządzenie mogą uniemożliwić normalną komunikację. Pomocne bywa usunięcie zapisanego profilu Wi-Fi, ponowne połączenie z siecią, aktualizacja właściwego sterownika oraz kontrola dzienników systemowych dotyczących karty sieciowej.

Postępowanie serwisowe przy awarii konfiguracji sieci

Diagnostyka powinna rozdzielać problem komputera od problemu routera. Najpierw sprawdza się, czy karta sieciowa jest wykrywana przez Windows, czy ma aktywne połączenie oraz jaki adres, maskę, bramę i serwer DHCP otrzymała. Następnie porównuje się sytuację z innym urządzeniem podłączonym do tego samego portu lub tej samej sieci Wi-Fi. Taka zamiana pozwala ustalić, czy źródłem usterki jest komputer, przewód, konkretny port routera, moduł bezprzewodowy czy konfiguracja całej sieci lokalnej.

Po uzyskaniu adresu można sprawdzić kolejne etapy komunikacji. Polecenie ping do adresu bramy pozwala ocenić dostęp do routera, natomiast test rozwiązywania nazw, na przykład przez nslookup, pomaga odróżnić awarię DNS od braku połączenia IP. Nie należy jednak traktować pojedynczego braku odpowiedzi na ping jako pełnego dowodu awarii, ponieważ router może blokować odpowiedzi ICMP. Ważne jest zestawienie kilku wyników: adresu z ipconfig /all, obecności bramy, odpowiedzi routera oraz działania DNS.

Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów i komputerów PC, w tym diagnostyką kart sieciowych, sterowników oraz konfiguracji dostępu do sieci lokalnej. W praktyce konieczne może być również sprawdzenie ustawień systemu Windows, przewodu, połączenia Wi-Fi i współpracy komputera z routerem. Przyczyna nie zawsze znajduje się w samym Windows: czasem dopiero porównanie kilku urządzeń ujawnia, że problem dotyczy serwera DHCP albo konfiguracji urządzenia sieciowego.