Zimbra API

Zimbra API pozwala integrować zewnętrzne aplikacje z tą platformą pocztową.

Interfejs programistyczny platformy pocztowej Zimbra

Zimbra to serwer poczty i pracy grupowej stosowany jako alternatywa dla rozwiązań komercyjnych, często u dostawców hostingu i w instytucjach. Jego interfejs programistyczny pozwala aplikacjom zewnętrznym wykonywać to samo, co użytkownik robi ręcznie w przeglądarce: tworzyć konta, przeszukiwać skrzynki, wysyłać wiadomości, zarządzać kalendarzem, kontaktami i zadaniami oraz nadawać uprawnienia do folderów współdzielonych. Wywołania dzielą się na dwie warstwy: użytkownika, działające w kontekście jednej skrzynki, i administracyjne, obejmujące całą instalację.

Uwierzytelnianie odbywa się przez token uzyskiwany na początku sesji, dołączany do kolejnych żądań. Token ma ograniczoną ważność, więc długo działające integracje muszą go odnawiać.

Do czego używa się tego w praktyce firmowej

Najczęstsze zastosowania to automatyczne zakładanie i usuwanie kont przy zmianach kadrowych, masowa aktualizacja podpisów firmowych, synchronizacja książki adresowej z systemem sprzedaży oraz eksport całej zawartości skrzynek przy migracji na inną platformę. To ostatnie jest szczególnie istotne, bo przenosiny poczty bez interfejsu programistycznego sprowadzają się do ręcznego eksportu każdej skrzynki po kolei.

Trzeba pamiętać, że dostępność wywołań administracyjnych zależy od tego, czy firma ma własną instalację, czy korzysta z konta u dostawcy hostingu, który udostępnia tylko część funkcji.

Gdzie pojawiają się problemy przy integracji

Pierwszy kłopot to certyfikaty. Połączenie idzie po szyfrowanym kanale i przy certyfikacie z własnego urzędu skarga na brak zaufania blokuje całą integrację. Drugi to limity liczby żądań i wielkości odpowiedzi, przez które próba pobrania skrzynki z kilkudziesięcioma tysiącami wiadomości jednym wywołaniem kończy się przekroczeniem czasu. Trzeci to strefy czasowe i format dat w kalendarzu, przez które wydarzenia przenoszone automatycznie lądują o godzinę obok. Czwarty to kodowanie polskich znaków w załącznikach i nazwach folderów, wychodzące na jaw dopiero po migracji, gdy nazwy katalogów zamieniają się w nieczytelne ciągi.

Migracje poczty między platformami

Przeprowadzamy przenosiny skrzynek między różnymi systemami pocztowymi, zachowując strukturę folderów, kalendarze i kontakty, oraz konfigurujemy klientów na komputerach i telefonach po zakończeniu migracji. Przy większych firmach robimy to etapami, żeby żaden dział nie został bez dostępu do korespondencji. Nasi technicy pracują całą dobę przez siedem dni w tygodniu, także w dni wolne, gdy przełączenie musi się odbyć poza godzinami pracy.