Delve

Delve to narzędzie Microsoft 365 wykorzystujące dane organizacyjne do wyszukiwania i rekomendowania powiązanych treści.

Delve jako element środowiska Microsoft 365

Delve to usługa Microsoft 365 przeznaczona do wyszukiwania i prezentowania dokumentów oraz informacji powiązanych z pracą użytkownika w organizacji. Jej działanie opiera się na danych dostępnych w usługach Microsoft 365, między innymi w SharePoint i OneDrive for Business. Interfejs może przedstawiać dokumenty, nad którymi użytkownik pracował, które były mu udostępnione albo które są związane z osobami i obszarami współpracy w organizacji.

Delve nie jest klasycznym programem do edycji dokumentów ani niezależnym systemem przechowywania plików. Pełni funkcję warstwy wyszukiwania i rekomendowania treści. Dokument pozostaje zapisany w usłudze źródłowej, natomiast Delve wyświetla informacje ułatwiające jego odnalezienie. Dostęp do pliku jest nadal kontrolowany przez uprawnienia nadane w Microsoft 365. Samo pojawienie się dokumentu w wynikach lub rekomendacjach nie powinno nadawać użytkownikowi dodatkowego dostępu.

Źródła dokumentów i mechanizm dopasowania treści

Podstawą działania Delve jest indeksowanie informacji dostępnych dla zalogowanego użytkownika. Wyszukiwane i prezentowane mogą być dokumenty znajdujące się w OneDrive for Business oraz bibliotekach SharePoint, o ile konto ma prawo je odczytać. Znaczenie może mieć także współpraca przy dokumencie, jego ostatnia aktywność, autor, lokalizacja w witrynie oraz relacja z innymi osobami lub plikami. Wynik nie jest więc wyłącznie listą nazw pasujących do wpisanego tekstu.

Ważną cechą Delve jest personalizacja widoku. Dwie osoby pracujące w tej samej organizacji mogą zobaczyć inne rekomendacje, ponieważ mają różne uprawnienia, historię pracy i zakres współpracy. Zmiana lokalizacji pliku, wycofanie udostępnienia, usunięcie dokumentu albo opóźnienie indeksowania może wpłynąć na to, czy dany element będzie widoczny. Problemy z wynikami nie muszą oznaczać uszkodzenia samej aplikacji; przyczyną może być konfiguracja usługi źródłowej, konto użytkownika albo aktualny stan indeksu.

Uprawnienia, profil użytkownika i widoczność dokumentów

Delve korzysta z tożsamości użytkownika Microsoft 365 oraz z uprawnień obowiązujących w usługach, z których pochodzą dokumenty. Dlatego przy analizie braku pliku należy sprawdzić, czy dokument nadal istnieje, gdzie jest zapisany i czy konto ma odpowiednie uprawnienia do jego odczytu. Istotne jest również rozróżnienie między dokumentem należącym do użytkownika a dokumentem udostępnionym przez inną osobę. Delve może ułatwiać znalezienie obu typów treści, ale nie zastępuje mechanizmu kontroli dostępu.

Usługa może zawierać profil organizacyjny użytkownika, obejmujący między innymi imię i nazwisko, stanowisko, dział, lokalizację lub dane kontaktowe skonfigurowane przez organizację. Zakres prezentowanych pól zależy od ustawień dzierżawy Microsoft 365 i źródeł danych profilu. Jeśli informacje są nieaktualne, przyczyną może być brak synchronizacji danych katalogowych albo zmiana konfiguracji konta. W praktyce trzeba wtedy oddzielić problem z profilem od problemu z wyszukiwaniem dokumentów, ponieważ są to różne części środowiska.

Znaczenie Delve przy pracy na komputerze i diagnozie dostępu

Na laptopie lub komputerze stacjonarnym Delve jest używane przede wszystkim przez przeglądarkę internetową, w ramach zalogowanego konta Microsoft 365. Do podstawowej diagnostyki można sprawdzić, czy działa połączenie z internetem, czy inne usługi Microsoft 365 otwierają się prawidłowo oraz czy problem występuje tylko w jednym profilu przeglądarki. Warto również zweryfikować poprawność konta, status logowania i komunikaty wyświetlane podczas otwierania dokumentu. Objawy takie jak pusta strona, brak wyników, ciągłe przekierowanie do logowania lub błąd ładowania mogą mieć różne przyczyny.

Jeżeli dokument jest widoczny na liście, ale nie otwiera się po wybraniu, diagnostyka powinna objąć także usługę, w której plik jest przechowywany. Należy ustalić, czy problem dotyczy jednego dokumentu, całej biblioteki, jednego konta czy wielu użytkowników. Pomocne jest porównanie działania w aktualnej przeglądarce oraz w trybie prywatnym, bez rozszerzeń modyfikujących skrypty i logowanie. Przy problemach lokalnych można sprawdzić ustawienia daty i czasu systemowego, pamięć podręczną przeglądarki oraz aktualność systemu i przeglądarki. Gdy błąd występuje również na innych urządzeniach, większe znaczenie ma konfiguracja konta lub środowiska Microsoft 365 niż stan konkretnego komputera.

Przywrócenie prawidłowego działania może wymagać ponownego uwierzytelnienia, usunięcia nieaktualnej sesji przeglądarki, korekty uprawnień do dokumentu albo odczekania na zakończenie indeksowania. W przypadku sprzętu komputerowego serwis może natomiast sprawdzić stabilność systemu, działanie przeglądarki, połączenie sieciowe i lokalne błędy oprogramowania, które utrudniają korzystanie z usług internetowych.