Dotdigital On-Premise Edition

Dotdigital On-Premise Edition to wariant tej platformy wdrażany lokalnie, w infrastrukturze klienta, zamiast w chmurze.

Charakter wdrożenia lokalnego

Dotdigital On-Premise Edition oznacza wariant platformy Dotdigital uruchamiany lokalnie, w infrastrukturze organizacji korzystającej z systemu. W tym modelu środowisko aplikacyjne nie jest traktowane wyłącznie jako usługa dostępna z zewnętrznej chmury. Elementy wymagane do działania platformy są instalowane i utrzymywane w określonym środowisku informatycznym użytkownika, zgodnie z przyjętą architekturą oraz wymaganiami producenta. Samo określenie „on-premise” opisuje przede wszystkim miejsce wdrożenia, a nie konkretny system operacyjny, bazę danych, metodę uwierzytelniania czy sposób integracji.

Lokalne wdrożenie wymaga zaplanowania zasobów obliczeniowych, przestrzeni dyskowej, komunikacji sieciowej i dostępu administracyjnego. Należy także ustalić, które elementy są instalowane na miejscu, jakie usługi muszą być dostępne między składnikami systemu oraz z jakimi systemami zewnętrznymi platforma ma wymieniać dane. Szczegółowe parametry, obsługiwane wersje oprogramowania i wymagania sprzętowe powinny być potwierdzone w dokumentacji właściwej dla tej edycji, ponieważ nie można przenosić ich automatycznie z innych wariantów Dotdigital.

Różnice względem modelu chmurowego

Najważniejsza różnica między edycją lokalną a usługą chmurową dotyczy podziału odpowiedzialności. Przy wdrożeniu lokalnym organizacja musi zapewnić działanie infrastruktury, na której platforma została uruchomiona. Obejmuje to między innymi kontrolę dostępności hostów, monitorowanie miejsca na dysku, obsługę awarii sieciowych oraz nadzorowanie procesów aktualizacji. W modelu chmurowym część tych zadań jest zwykle realizowana przez dostawcę usługi, natomiast w wariancie on-premise zakres obowiązków zależy od umowy, dokumentacji i przyjętego modelu wsparcia.

Wersja lokalna może ułatwiać dopasowanie sposobu komunikacji platformy do istniejącej sieci oraz wewnętrznych zasad zarządzania systemami. Nie oznacza to jednak automatycznie pełnej zgodności z każdym środowiskiem. Konieczne jest sprawdzenie mechanizmów uwierzytelniania, certyfikatów, reguł zapory sieciowej, tras komunikacyjnych i wymagań integracyjnych. Zmiana adresów, wygaśnięcie certyfikatu albo ograniczenie połączeń wychodzących może spowodować przerwanie komunikacji z usługami, z którymi platforma współpracuje.

Elementy wymagające kontroli technicznej

Diagnostyka lokalnej instalacji powinna rozpoczynać się od ustalenia, czy problem dotyczy samej aplikacji, jej usług zależnych, infrastruktury czy połączenia z systemem zewnętrznym. Przydatne są informacje o czasie wystąpienia problemu, ostatnich zmianach konfiguracyjnych, stanie usług, błędach zapisywanych w dziennikach oraz dostępności zasobów. Warto rozdzielić awarię całego środowiska od sytuacji, w której działa interfejs platformy, ale nie działa wybrana integracja lub określony proces wymiany danych.

Podczas przeglądu należy sprawdzić również poprawność rozwiązywania nazw, dostępność wymaganych portów, ważność certyfikatów i możliwość nawiązania połączenia z punktami końcowymi wskazanymi przez dokumentację produktu. Istotne jest zachowanie zgodności wersji wszystkich składników objętych wdrożeniem. Aktualizacja pojedynczego elementu bez sprawdzenia zależności może doprowadzić do niezgodności, dlatego przed zmianą powinno się przygotować kopię konfiguracji, opisać stan wyjściowy i ustalić procedurę wycofania modyfikacji. Kopie zapasowe powinny obejmować te dane i ustawienia, które są niezbędne do odtworzenia działania platformy.

Znaczenie dla serwisu urządzeń i środowiska lokalnego

Dotdigital On-Premise Edition należy traktować jako rozwiązanie klasy organizacyjnej, którego obsługa zależy od konkretnej architektury wdrożenia. W razie problemu z komputerem wykorzystywanym do zarządzania platformą można sprawdzić stan systemu operacyjnego, nośnika danych, pamięci operacyjnej, połączenia sieciowego i urządzeń peryferyjnych. Taka diagnostyka pozwala oddzielić awarię komputera od błędu samej instalacji aplikacji. Do wiarygodnej oceny potrzebne są informacje o roli danego urządzenia, sposobie uruchamiania oprogramowania oraz objawach widocznych przed wystąpieniem awarii.

W przypadku laptopów i komputerów PC używanych do pracy administracyjnej lub dostępu do lokalnych systemów Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów stacjonarnych i ich podzespołów. Zakres czynności może obejmować diagnostykę sprzętową, sprawdzenie nośnika danych, usuwanie problemów z systemem operacyjnym oraz przywrócenie poprawnego działania stanowiska roboczego. Sama konfiguracja Dotdigital On-Premise Edition wymaga natomiast zachowania dokumentacji wdrożenia i konsultacji z osobą odpowiedzialną za środowisko tej platformy.