kliknięcie w adres e-mail

Kliknięcie w adres e-mail to interakcja uruchamiająca tworzenie nowej wiadomości do wskazanego adresata.

Co uruchamia kliknięcie w adres e-mail

Kliknięcie w adres e-mail zapisany na stronie internetowej, w dokumencie albo w wiadomości zwykle uruchamia odsyłacz zapisany jako adres URL ze schematem mailto:. Taki odsyłacz nie wysyła wiadomości samodzielnie. Przekazuje systemowi operacyjnemu informację, że użytkownik chce rozpocząć tworzenie wiadomości elektronicznej do wskazanego odbiorcy. System wyszukuje program przypisany do obsługi poczty elektronicznej i przekazuje mu zawartość odsyłacza.

Najprostsza postać odsyłacza wygląda jak mailto:Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Część po dwukropku jest adresem odbiorcy umieszczanym w polu „Do”. W kodzie HTML taki adres może znajdować się w elemencie <a href="mailto:Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.">. Widoczny tekst odsyłacza może być identyczny z adresem, ale nie musi nim być. Kliknięcie napisu „Napisz do nas” może prowadzić do tego samego mechanizmu, jeżeli jego atrybut href zawiera schemat mailto:.

Obsługiwane pola wiadomości i kodowanie parametrów

Odsyłacz mailto: może zawierać dodatkowe parametry, na przykład temat lub treść roboczą wiadomości. Przykładowo zapis mailto:Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.?subject=Zgłoszenie%20usterki przekazuje aplikacji pocztowej adres odbiorcy i temat „Zgłoszenie usterki”. Znak %20 jest procentowym kodowaniem spacji w adresie URL. Parametry są oddzielane znakiem &, dlatego odsyłacz może zawierać między innymi subject, body, cc oraz bcc.

Przykład odsyłacza z kilkoma polami może mieć postać mailto:Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.?subject=Diagnostyka&body=Proszę%20o%20kontakt. W kodzie HTML znak ampersand w wartości atrybutu powinien być zapisany jako encja &, aby nie został pomylony ze składnią HTML. Program pocztowy może zinterpretować te parametry i wstępnie wypełnić formularz wiadomości, ale sposób ich obsługi zależy od konkretnej aplikacji oraz ustawień systemu. Odsyłacz nie gwarantuje automatycznego dołączenia załączników, wysłania wiadomości ani ustawienia dowolnych nagłówków.

Różnica między utworzeniem wiadomości a jej wysłaniem

Po kliknięciu adresu e-mail aplikacja pocztowa zazwyczaj otwiera okno nowej wiadomości albo przekierowuje użytkownika do internetowego interfejsu poczty. W tym momencie wiadomość jest dopiero przygotowywana. Użytkownik może zmienić adres odbiorcy, temat i treść, a następnie zdecydować, czy ją wysłać. Samo kliknięcie nie stanowi potwierdzenia wysyłki i nie powoduje kontaktu z serwerem pocztowym w takim zakresie, jak wysłanie gotowej wiadomości.

Jeżeli komputer nie ma prawidłowo skonfigurowanej aplikacji obsługującej pocztę, kliknięcie może nie wywołać żadnej reakcji albo wyświetlić komunikat o braku skojarzonego programu. W przeglądarce można również ustawić obsługę odsyłaczy pocztowych przez usługę webmail. Wtedy system przekazuje żądanie do zarejestrowanego mechanizmu, a przeglądarka otwiera odpowiednią stronę internetową. Problemy mogą wynikać z wyłączonego skojarzenia protokołu mailto:, błędnej konfiguracji domyślnej aplikacji, dodatku blokującego odsyłacze lub uszkodzonego profilu programu pocztowego.

Bezpieczne używanie odsyłaczy pocztowych na komputerze

Adres widoczny na ekranie nie zawsze pokazuje rzeczywisty cel odsyłacza, dlatego warto sprawdzić go przed kliknięciem, zwłaszcza w wiadomościach otrzymanych od nieznanych nadawców. W przypadku mailto: należy zwrócić uwagę na adres odbiorcy oraz ewentualne parametry subject i body. Wstępnie przygotowana treść może zawierać prośbę o przesłanie danych, kliknięcie kolejnego odsyłacza albo wykonanie czynności, których użytkownik nie planował. Otwarcie formularza wiadomości nie jest dowodem, że adresat jest wiarygodny.

Jeżeli kliknięcie prowadzi do błędu, można sprawdzić ustawienia domyślnej aplikacji pocztowej w systemie, przetestować inny odsyłacz oraz uruchomić program pocztowy bez dodatków rozszerzających jego działanie. Warto też porównać zachowanie w kilku przeglądarkach, ponieważ każda z nich może inaczej obsługiwać zarejestrowane protokoły i aplikacje webmail. Warszawskie Pogotowie Komputerowe zajmuje się profesjonalną naprawą laptopów, komputerów PC oraz ich podzespołów, a w ramach diagnostyki może także sprawdzić konfigurację systemu odpowiedzialną za otwieranie odsyłaczy e-mail.